雲躍：整形醫院網路推廣 分析好患者需求

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整形醫院網路推廣，作為醫療網路行銷的一部分，有其共性，也有其特殊性，從根本來談，整形手術與其他疾病最大的不同就是：整形不是病，整形不是衝動 型消費。 站在患者的角度來思考問題，是網路行銷專家的最根本要點，不要淩駕于患者之上，不要草率的把婦科，男科，腫瘤科等經驗應用於整形科。

有一位朋友說過一句有意思的話：我早不在整形科幹了，一個患者問這問那，挑來挑去的，最後還去了別的醫院了;我現在在婦科，婦科來錢快啊，意外懷孕，必須得做，再挑挑選選的，孩子都出來了!雖然是句玩笑話， 但是我們完全能夠從這之中看出來，整形的患者其實是有其特殊性的，理性，猶豫，斟酌，據我所在醫院的統計資料，平均每個患者對於整形手術，從開始有想法到最終實施操作，全部過程需要3年以上! 而普通的婦科疾病甚至僅僅需要3天就已經上了手術臺了。

3年與3天，這就是整形手術與其他科室的最大的區別。

1、整形，是面子工程(手術效果，手術安全性)

整形，在我的理解中可以分為兩大類：年輕化整形，美觀化整形，年輕化整形，顧名思義，衰老後的面部形態發生了一些變化，需要施行手術進行改善。

美觀化整形，細分的話，可能有分的比較多了，如常規的畸形矯正，燒傷整形，而現在更多的則是錦上添花的美觀化整形，隆鼻，重瞼，顱頜面整形等。

從以上可以看出，整形手術，大多是在面部進行操作的，而且患者是為了「更」漂亮，追求「更」完美，這樣才形成了供需關係，患者也才會選擇整形醫院。 患者會因為手術效果以及手術安全性進行多方面的調查和多方面的考慮，「我寧可不做手術，也不能做壞了」這是90%以上的整形患者的真實想法。

2、整形，手術費用居高不下

整形手術目前來說是屬於比較高端的消費，雖然說已經逐漸走向了平民化，但是居高不下的手術費用仍然是患者最憂慮的問題，從幾百元到幾萬甚至幾十萬元的手術 專案都有，便宜的不敢做，貴的做不起，這也成為了患者們憂慮的問題，甚至同一手術 ，都有不同的收費，據我瞭解，在北京，同一條馬路上，兩家醫院，重瞼手 術，一家收費800元，而另一家收費18000元，相差20多倍!患者更加的無從選擇，那麼，只好擱置整形計畫了。

針對這種情況，我們應該如何應對呢?

作為服務性行業，尤其是醫療整形，靠的是服務制勝的，而我們的服務又是在哪呢?其實根本還是在手術品質!擁有一個好的醫生，我們的推廣就已經有了依託，就有了50%的成功率。 那麼如何加快患者整形選擇的心理過程呢?其實還是要抓住患者的心理

我把患者的心路歷程分為三大步驟，《整形醫院網路推廣，抓住患者的心》，我們要抓的是最容易觸動患者的那部分，競價關鍵字，抓的是患者的精確需求，論壇推廣，抓的是患者群集中地，博客推廣，抓的是客戶體驗度......

在我之前做過一次論壇的推廣，當然，那時候我做這方面還不夠成熟，只因為我選對了使用者群，選對了板塊，3個小時點擊數3萬+，回復數300+，當時做的數 據也不夠詳細，只是單純的統計了下點擊數和回復數，現在想想， 當初做帖子的最大的優勢就在於，內容的撰寫，直接點入了患者的內心，完全打消了患者的顧慮， 患者最想知道什麼?這個手術最可能發生什麼情況?我們用最直接，最簡單的辦法，完全打消了患者的顧慮。

整形醫院網路推廣，最重要的其實是口碑的建立，一個深刻的品牌印象，一個口碑極佳的醫院和醫生，患者是會給打高分的!某知名整形論壇，是國內著名整形醫院的一名醫生建立的，人氣旺盛，論壇輿論控制也好，於是， 這個醫生的手術一天到晚從8點做到10點，不安排門診，只做手術!

百度某貼吧，因為一些患者公佈了自己在某某醫生的某項手術經歷，同樣，這幾位醫生也成為了熱門醫生，手術做不完，患者接不完，而且基本全部都是這項手術。 可能這些患者在猶豫，彷徨，無法選擇，但是當患者看到某些直擊內心的言語的時候，他會奮不顧身的選擇這位醫生!