張榮耀：移動互聯網就是搞走老闆妹子的司機

由新浪財經主辦的「2014新浪金麒麟論壇」于3721.html">2014年11月22日在北京舉行。 e袋洗創始人張榮耀參加了其中的「思想暢談」專場對話。 參與這場對話的其他嘉賓還包括：聯想控股高級副總裁、佳沃集團總裁陳紹鵬 、北京國能中電節能環保技術有限責任公司董事長白雲峰、途家網聯合創始人兼CEO羅軍、博洛尼家居創始人兼CEO蔡明、 roseonly諾誓創始人兼CEO蒲易以及漢能投資集團創始人董事長兼CEO陳宏、玉複合投資管理合夥人曾玉等。 大咖們共坐一堂，碰撞出無比精彩的思想火花。

張榮耀在題為「新消費：領跑與玩法」討論中表示，PC互聯網時代顛覆資產負債表，移動互聯網時代顛覆2080法則。 他認為互聯網的PK是技術的PK，移動互聯網的PK是價值觀的PK。 他舉例說，老闆給女孩一套房，之前她很滿意，那是互聯網時代。 但後來有了家裡沒暖氣、下水堵等狀況，老闆的司機能解決這些問題，女孩生病司機可以帶她去看醫生，還可以送她去逛街，在女孩有困難的時候總是司機説明她，那女孩最終選擇了跟司機在一起。 這個司機就代表著移動互聯網時代，能滿足一切需要。

他說，從洛克菲勒，到GE，到摩托羅拉，到微軟，到Facebook，到Twitter，再到whatsapp，從成立到跨入世界五百強的時間越來越短，是因為現在企業滿足的是馬斯洛第五個需求，滿足人們對於幸福快樂的需求， 而過去是滿足人們生存的需求。 因此，他認為，移動互聯網時代，企業的價值是提高使用者的幸福指數。

以下為發言實錄：

張榮耀：其他兩位老闆都服務的是少數人群，或者說一年只服務一次的人群。 我提供的是白水，每天喝水喝的是最多的，我的服務專案也是消費頻次很高的，洗衣服最大的特點是人群數足夠大。 移動互聯網5個要素很重要，第一是龐大的使用者數，第二是消費頻次，第三高度保密率，第四龐大的供給，第五整合難度小。 PC互聯網時代是科技的，移動互聯網時代是人文的。 移動互聯網的PK是價值觀的PK，不再是科技的PK。 移動互聯網是價值觀，不是工具。 好比你原來給一個女孩一套房她很滿意，結果住在裡面，一會沒暖氣，一會下水堵了，感冒了沒人看她，她可能跟著老闆的司機跑了，因為司機每天讓她很快樂。 這就是移動互聯網，移動互聯網讓你從人文上面得到很大的滿足。

張榮耀：事實上，蒲總把一些道理都講出來了，蒲總講的是不用想得屌絲得天下，又告訴我很多年齡段的不是我們的客戶，事實上也是。 他作為一個投資人的角度的觀點非常好。 作為移動互聯網公司，我們最大的優勢是我們的資料。 我必須要找移動互聯網的團隊，我們的CEO是從百度來的，除了我以外我們整個團隊全都是85後。

移動互聯網思維就是員工說了算、使用者說了算。 我們必須充分授權給一線的員工，百分之百的讓他們滿意，才能有未來，才能讓使用者分享。 讓團隊成為股東、合夥人，這是顛覆的時代，而且移動互聯網不是科技，是人文、價值觀的PK，千萬不可大意。

我只做使用者的生意，我知道把PC互聯網顛覆了，我們經常說馬雲上市了，但是我們的身價，我們的資產比馬雲還大。 在移動互聯網時代，1萬人洗1塊錢的衣服，和1個洗1萬塊衣服的使用者，我願意要1萬人洗1塊錢的衣服，我要得是使用者活躍度，要的是參與，要的是他們在朋友圈子裡面轉發。

移動互聯網思維是對你企業的開放、透明、自由、平等的顛覆，包括任何一個組織都涉及到一個大的顛覆，不可小視。

剛才我說了洗衣行業具備這五大要素同樣具備，我非常感謝新浪，2000年9月19號我們與新浪合作做網上洗衣，這個事情雖然在當時沒有取得成功，但讓我明白這個行業最有價值的是龐大的使用者資料，不是技術、設備， 是我們怎麼能夠由服務我們的加盟商轉為服務終極顧客，這個轉型我們轉了將近14年的時間。 移動互聯網來臨的時候，PC互聯網要翻篇，在PC互聯網時代便宜、免費、便捷的基礎之上，再加一個特徵，就是好玩娛樂，或者說分享。 我們現在讓全部顧客參與其中，不管裝多少，99塊錢一袋，你裝的越多就洗的越多，我們還會評選袋王。

移動互聯網時代的來臨使得我們覺得怎麼能夠把好玩，融合到產品當中去。 我們推行眾包業務，就是在每一個社區招聘一個業主作為我們的取送人員，尤其適合40、50、60人群。 我在加拿大的時候，一個65歲的老太太她生活很富足，但還是選擇每天開200、300公里路程專門做員警的翻譯，因為這樣她覺得很開心。 現在做移動互聯網，35歲就要被淘汰了。 40歲都靠邊站了。 50、60後只有跳秧歌沒事幹了。 通過提供眾包崗位，我們把他們號召起來。 今天有一個騰訊的產品經理要做我們的眾包員工，我估計他是為父母報名，這很好，可以讓父母一輩有事做，還可以鍛煉身體，不與社會脫節。