周鴻禕：免費是最好的行銷方式

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

今天晚上，我們的合作夥伴高德公司宣佈從今天開始，原先付費的「高德導航」手機應用全面免費。 這讓我和我的小夥伴們都驚呆了!這是高德的自我革命，第一個將專業的手機導航應用帶入免費時代。 我覺得這是一個特別了不起的舉動，不僅給我們這些小夥伴們一個免費的好產品，最重要的是這意味著高德從一個傳統的軟體廠商，真正轉型為一家有互聯網精神與基因的互聯網廠商。

我想，很多人都忘了第一次接觸互聯網時的那種震撼：有這麼多豐富多彩的資訊和軟體，絕大部分都是免費的，聊天免費、搜索免費、電子郵箱免費，包括我們搭建網站用到的各種資料庫，各種程式設計語言，不僅免費而且開源。

為什麼互聯網經濟是免費的經濟?這是因為互聯網開發產品的成本大體固定，而通過互聯網將產品傳遞到使用者手裡的費用非常低，接近于零。 因此，一項互聯網產品或服務的使用者基數越大，分攤到每個使用者上的成本就越低，也趨近于零。 比如說，我開發的一個產品，如果有1億使用者，分攤到每個使用者上的成本是一塊錢，那麼有4億使用者的時候，分攤到每個使用者上的成本才兩毛五。

互聯網企業所有的商業模式，都基於海量的使用者基數，通過設計增值服務向一部分使用者收費;或者設計廣告的模式，讓大部分的使用者都看到。 從行銷角度講，你在每個使用者身上花兩毛五，讓他每天開機就能看到你，如果做得好，他還自願去給你做宣傳，這是很低的行銷成本。

所以，我認為免費是最好的行銷手段，因為它不需要花很多的廣告去做推廣，本身就能形成口碑。 你想一想，你如果手裡有一千萬元，在中國打一個廣告連個響兒也沒有，我還不如花這一千萬做一個免費的產品，真給幾千萬使用者來得值。 這幾千萬使用者用了我的產品，就建立了對我品牌的認知、忠誠、信任，這比廣告有效得多。 要知道，最大的壁壘是品牌，而不是技術或者專利。 微軟曾經發起一項搜索盲測，試圖證明必應的搜尋結果不比谷歌差，但由於沒有形成鮮明的差異化，大家說起搜索，第一個想到的還是谷歌。

免費也是一種有效的競爭手段。 現在我們說起互聯網免費，都覺得是理所當然。 但是，五年前我在鼓吹免費的時候，絕大多數人都在以質疑的眼光看待360的免費安全。 我們推出360免費殺毒，有競爭對手建議國家有關部門查一查周鴻禕是不是在搞傾銷。

作為高德的獨立董事，我接觸高德的機會比較多，能理解高德這幾年的糾結，就跟四五年前殺毒軟體廠商的糾結是一樣的。 可喜的是，高德終於走向了自我革命的道路。 所以，我經常引用笑傲江湖裡葵花寶典中的那句話：「要想成功，必先自宮。 」

我們推出360殺毒，免費又好用，因為一分錢不花就能有這麼好的軟體，360殺毒的使用者量一下子暴漲。 競爭對手的使用者基礎在快速流失，收入在迅速縮減，團隊在分崩離析。 但面對著突飛猛進的革命形勢，它們又不願意放棄現有的收入，不願意自宮。

當然，我們也曾經很糾結。 在推廣免費殺毒之前，360通過銷售其他品牌的殺毒軟體，每年能有1.7億、1.8億的收入。 推廣免費殺毒就意味著要放棄掉這些收入，當時的投資人很反對，說你再堅持一下，我們做到兩億就可以上市了。 上市了你再搞免費殺毒吧。 你看，我們投資你，這幾年混的也不容易。 我給他們講革命形勢：雖然殺毒免費以後，我不知道未來的收入在哪裡，但我認為殺毒免費是趨勢，這1.7億、1.8億的收入最終是賺不到的。 安全會很快成為互聯網的一個基礎服務，你看國外的互聯網公司恨不得把安全做到路由器和作業系統，大家都想解決安全的問題，安全一定是互聯網裡一個像空氣和水一樣的東西。 那麼，與其維持現狀等著被別人革命，還不如自己來革自己的命。 如果自我革命，還可能革出一條出路出來。 如果等著被人家革命，那結果就會很慘。

然後，我請這些股東們看了一場電影——《建國大業》，告訴他們「地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得」的道理。

後來，360的自我革命把互聯網安全帶入了一個新時代，那些不願意自宮的，不想自我革命的，最終都慘遭別人的革命。 所以，這一次高德宣佈專業的手機導航應用免費，走上了自我革命的道路，我由衷地為高德感到高興，希望高德也能把地圖導航帶入一個新時代。