宗甯：電商大戰開始向社會化行銷演進

最近一個比較火爆事件就是韓寒和郭敬明的電影PK，郭敬明的《小時代3》在大批二次元擁躉的支援下，票房大熱、爭議不斷。 而韓寒的《後會無期》也在大量的精英支援下，聲量甚大。 在這場PK身後，也出現了電商的身影，國美線上要打造自己的電商節日8.3男人節，正是結合了韓寒的《後會無期》電影、和主角馮紹峰（國美線上品牌代言人）進行的。 而在之前，京東也結合郭敬明的《小時代3》做了一輪宣傳。 由此可見，HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7869.html">電商大戰已經開始向社會化行銷演進了。 從這個角度來看，電商也已經開始不僅僅是一個互聯網事物，而逐步成為一個社會化的問題。

韓寒和郭敬明作為同一時代的80後新銳作家，自出道以來就頗受爭議，「既生瑜何生亮」，他倆的恩怨情仇已變換成各種版本，在網路上廣為流傳。 兩位都是暢銷書作家，各自均有多本銷量在百萬冊以上的可供改編的暢銷小說，年齡相仿，影響的人群則有些相對。 前者更像文藝青年，後者粉絲更多是新新人類。

如今韓郭二人之爭，因為同期上映的兩部電影而延伸至電商領域。 京東和國美本來是兩個領域的巨頭，因為國美3年前涉足電商開始短兵相接，而在國美之前，蘇甯曾大力推進自己的實體轉型電商來挑戰京東，可惜失敗慘遭巨虧。 國美的電商戰略顯然沒有蘇甯那麼激進，在外界看來過於低調，但國美一直還是立足于管道的深挖和服務的增值，沒有放棄自己的傳統家電零售優勢，而是逐步加快電商佈局的步伐，隨著電商戰略的逐漸清晰，國美線上的增長勢頭越來越猛。

我幾年前就說過，京東最大的敵人不是國美就是蘇甯，因為京東正在自上而下構建物流管道，而國美和蘇甯則線上下管道下沉很深，正在自下而上構建電商體系。 如果真的碰起來，國美蘇甯改造一下自己的門店，做好O2O的佈局，同時給線上業務提供體驗和就近配送支援，在管道上的運營能力還是比較強的。 國美目前並沒有引起太多的焦點注意和爭鬥，而是自己繼續深化構建自己的物流體系和服務體系，高築牆廣積糧緩稱王，目前看來，倒是非常有希望在自己有優勢的領域劃出一塊自己的地盤和京東分庭抗爭。

國美線上這個時候開始做一些電商節日和大型促銷活動，也算是在行銷方面有些小小的突破，頗有一些小清新的味道。 現在的京東一方面以盈利為首要任務，另一方面加速追趕頭號勁敵阿裡，恐怕一時半會無暇顧及國美線上，也不會有什麼針對性的舉措，所以國美線上目前處在一個非常好的環境之中，競爭壓力比較小，比較有時間和空間去加強自己的運營和服務。 不過往深層次看，國美線上此次舉辦男人節的目的絕非行銷那麼簡單，從今年418再到上個月的618，國美線上一路高歌挺近電商第一陣營，一個促銷活動都能搞出那麼大動靜，必然是要規模，而促銷直接可以帶來銷售的增量。

國美做成京東那樣規模的電商模式或許還有待觀望，但電商未必只有B2C一種，O2O也是目前非常有潛力的方向。 而國美線上下的深耕，其實還是在揚長避短，通過線下去建立自己的會員體系反哺線上，通過凝聚忠誠粉絲的社會化行銷來對抗電商流量競爭。 這似乎和郭敬明和韓寒的二次元粉絲大戰小清新粉絲有著幾分共通之處。

移動互聯網大潮下，各行各業其實都在進行一場大的變革，上一個時代有優勢甚至壟斷的商業模式，未必在這個時代還能行的通。 比如京東打破了國美蘇甯模式，而誰又會打破京東的模式呢？ 社會化行銷的意義就在於每個人都會深入其中的參與，而消費者的選擇往往受到很多因素的影響。 誰能做好服務並最終獲得消費者的支援的，在移動互聯網開始普及的今天，顛覆的機會也會越來越多。

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