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장 나 의료 터미널 관계 마케팅
(i), 마케팅 작업 콘텐츠 개요의 끝
1, 의료 터미널의 의미
대체로 말해서, 제약 마케팅 단말기 상용 단말기 (제약 회사, 에이전트, 유통 업체, 등), 소매 (병원, 약국, 클리닉, 가족계획 시스템, 소매 장소) 터미널과 소비자 단말기를 포함 해야 합니다.
좁은 터미널 소매 끝, 소매 장면 참조 장소 상품과 소비자 만나는 직접, 상품의 교환을 달성 하기와 돈 장소를 나타냅니다, 고객, 상품, 교차점의 돈 3 요소, 판매 하는 중간 장소: 모든 링크, 터미널 중지 액세스가 기업 매출의 마지막 전투.
2, 의료 건강 관리 제품 터미널 유형
• 사이트 종류:
1, 모든 유형의 소매 약국: (체인, 국유, 집단, 주식, 개별 약국)
2, 병원의 모든 종류 모든 수준에서 (와 같은 사람들의 병원, MCH, 병원의 다른 수준)
3. 개인 진료소 또는 지역 사회 병원 클리닉
4, 쇼핑몰 및 호텔 약 장
5, 기업 및 기관 건강 방
6, 가족 계획 시스템 약 시장
7, 엔터테인먼트, (남성 질병, 부인과 마약 시장)
8, 요양소, 등.
• 기능적 분류: 하드 단말기와 부드러운 터미널으로 분할 될 수 있다
하드 터미널: 일정 시간의 구현을 말 합 시설 또는 항목 변경 되지 것입니다, 일반적으로 옥외 광고 또는 판매 팝의 포인트
소프트 터미널: 직원의 작품에 대 한 소매 설립을 말합니다.
작업 대상: 약국 관리자 또는 상사, 감독 또는 그룹 리더, 약사, 판매원, Zuotang 의사, 등을 카운터. 병원에서는 의사, 간호사, 약국 지도자, 학장에 있습니다.
작품의 핵심 통신 및 통신의 좋은 일을 할 것입니다.
3, 소매 단말기의 특성
A, 의료의 판매와 함께:
마약 판매 과정 포함 진단 및 치료, 진단 제대로 하 고 정확 하 게 추천 및 판매원 약, 이해할 수 있는 경우, 물론, 마약 판매 과정에서 고객에 게 비서 추가 질병으로 진단 된 환자 수, 대부분 수 처리 하는 가장 적합 한 어떤 약을 선택 해야 합니다.
B, 진단 및 구매
환자를 알고 그의 질병은, 또는 약의 구입을 반복, 그것은 궁극적으로 환자 어떤 약이이 시점에서 판매원의 역할은 더 중요 한 구매 하기로 결정, 우리의 제품, 우리의 제품 판매원 이해 여부 보고 하나, 신뢰, 여부 그들은 기꺼이 환자에 게 권장 보고 2 구매 브랜드를 변경 하는 고객을 설득할 수 있는.
C, 고객 무거운 유틸리티 및 무거운 빛 가격
약은 귀중 한, 첫 번째 고려 의학의 효과, 좋은 효력은 뿐만 아니라 비싼 소비자 가격 구매 하고자 하는, 결국, 인생은 돈 보다 더 중요 한.
D, 더 많은 잠재 고객
약국 문을 입력 칸 가장 구매 의도가지고, 아니 아픈 사람들은 일반적으로 백화점 쇼핑몰 처럼 약국에 더 많은 사람들이, 더 적은 살.
E. 전문 지식 요구 사항
의료 지식을 어느 정도 고객 지식 수준, 질병, 구매력 용량 식별을 영업 사원이 필요 합니다.
즉, OTC 작업 콘텐츠 마케팅의 끝은:
• 해 보고, 구매, 음악 (구매, 행복, 안심 하기 쉬운) 구매, 좋은 구매 고객 (좋은 찾고, 선택 하기 쉬운). 우리의 제품에에서는 최적의 선반 및 공간, 팝업 광고의 모든 종류 우리의 제품에 대 한 고객 액세스 개선 눈 조화를 보여줍니다.
• 하자가 게 보조 판매 (상품 장소에 표시 됩니다), 판매 (판매 하려고 기꺼이), 음악 좋은 판매 (판매 하는 방법을 알고), 우리의 제품에 자신감, 추천, 기꺼이 추천, 것입니다 우리의 제품을 추천, 단말기와 기업의 신경 엔딩 될 시기 적절 한 피드백 시장 정보를 직원의 충성도 향상 하는.
(터미널 작업의 ii) 일반 내용
1, 제품이 게 머리 작업: 화물 관리
쇼핑 상품:가 게 (각각 관할 소매 설립의 처음 카펫 형 방문, 잠재적인, 좋은 평판, 도트 최적화 선택) 소매 포인트에 제품을 넣어 하는 것입니다.
상품이 게 하는 방법:
(1) 직접 방문, 터미널 소매 전제에 제조업체의 대표 등 직접가 게를 방문 하거나 예약 된 경로 방문에 따라 딜러에 따라
판매 정책에 설명 하 고 소매점에 나열 된 제품을 넣어.
(2) 공정 (또는 제품 홍보 회의): 소매 지점 관리자, 제품의 그들의 이해를 달성 하기 위해 초점 회의 조달 직원을 초청 하 여
정책을 이해 하 고가 게의 목적에 동의.
상품의 역할: 판매;의 전제를 달성 하는 소비자 제품, 볼 수 있도록 디스플레이 통해 (1) 방문 역할
(2) 상품 누워은 광고 캠페인; 실시의 전제
(3)가 게는 유통 업체를 마스터 할 수 있도록 소매 네트워크를 마스터 수 있습니다.
(4)가 게 소매 장소 제한 된 자금 및 구매 및 회사의 제품의 배치에 대 한 화물 공간 않습니다 또한 상대의 구입을 줄일 수 있도록 상품을 집어넣은 것입니다.
(5) 상품 균일 가격에 제한 지역에 판매 될 수 있다 그리고 가격 관리 및 OTC 대표의 감독 제어할 수 있습니다.
B, 집계
제품 최고의 광고 이다입니다.
표시 요구 사항: 중앙 집중식된 디스플레이 원칙, 디스플레이 표면 극대화, 최적화 원리. 가장 눈에 띄는 장소에 표시 하기 위해 노력, 표시, 고객이 편리 하 게 볼 수 있도록 위치 표시 장소의 군중에 대 한 노력을 취할 수 있습니다.
C, 배달 및 보충
소매 장소 상품의 속도에 갈 때, 구매 하는 필요 OTC 담당자의 보충 몇 가지 있어야, 소매를 방치할 수 상품에서 장소.
2, 정보 관리:가 게 머리 정보 보급 및 정보 수집 작업
A가 게 머리 팝 광고 활동의 모든 종류
레이아웃 팝업 광고의 모든 종류 지원 상인 또는 디자인과 장식가 게 보조 소매 장소. 팝 예술, 미학에 부착 되어 첫눈에가 게를 입력 하는 소비자를 위해 노력 해야 또는 인쇄 된 자료를 배포 하는 게, 상점 머리 실제 표시.
B가 게 머리 프로 모션 정보 보급 및 구현 활동, 무료 진료소, Zuotang, 등 수행 상담, 쇼핑 가이드, 무료 선물.
C, 정보 수집 및 관리:
• 소비자 구매 행동 습관과 심리적 특성 및 제품에 대 한 피드백 정보를 구입.
• 경쟁 정보: 경쟁 업체의 제품, 판촉, 홍보, 팝업 광고 정보;
• 소매 장소 운영 상태 및 잠재력, 소매 위치 파일의 설립 및 소매 설립, 주소, 상품 채널을 통해, 즉, 제조 업체의 직원 정보를 요구 합니다.
• 제품 동적 판매 정보, 제품 동적 핀 카드, 매주 또는 매월 배송 상태의 설립, 가짜 상품의 더 시리즈는.
3. 터미널 humanized 관리: 관계 마케팅 작업
열쇠는 좋은 관계 및 실무자 (관리자, 캐비닛, 마케터, Zuotang 의사)와 통신을 할 것입니다.
• 정기적으로 방문:
직원 수 방문, 애도, 상관, 채팅, 친구, 실무자 우리의 제품을 추천 하 게 행복 하 게.
방문 하면, 하나 부담 없이 악기와 대화, 높은 단 정치, 주의 기울여야 한다.
경영 컨설턴트, 정보 전달, 배달 및 반환 서비스의 소유자, 상품, 자본, 수익, 매출 분석 쇼핑 머리 배치 컨설턴트 및 기타 서비스 활동. 그것은 방문 수 있도록 최고의 고객 고객 준비 작업 전에 방문 하는 기능 중 일부를 할 수 있는 기회가 있도록 방문 시간, 기억 되도록 고정, 사이클 시간.
• 자신감, 열정, 예, 사려깊은, 미소 소개 제품;
•, 부담 없이 상황, 후 환자의 이름, 주소, 전화, 증상 기모노 말할 수 있는 몇 가지 일반적인 로컬 경우 판매원 제공 교회 점원 우리의 제품을 소개 하는 방법
• 사전 지원 우리의 도달 범위 내에 있는 것 들 중 일부를 해결 합니다.
• 약국 관리자 및 영업에 대 한 등록 카드를 확인 하 고 깊게 그들의 감정적인 커뮤니케이션;
• 선물을 포기 하 고 심화 감정;
• 그것의 요구를 조사 하 고 여가 활동 및 일부 엔터테인먼트 단체의 요구에 대 한 네트워킹 활동
• 참고: 개별 상인의 요구 및 상태 약국의 매니저는 다른;
개별가 게는 두 요구
먼저, 단위 제품 가격 차이, 이익 마진 제품의 판매, 두 번째 행복 한 판매 제품의 상품, 빠른 회전율을 걸릴 것입니다. 하지만 게 주인은 수 없습니다 제조 업체의 혜택을 받아, 적극적으로 제품을 추천 하도록 이므로 팝업 또는 너무 작은 약국에 대 한 필요가 없습니다 그것의 추가 혜택을 줄 서비스 장소에는으로. 개별 사무원의 품질은 주로 낮은.
B, 국영 약국:
2 요구 보다는 더 많은 그들은 없다: 고 소득과 안정적인 직장. 그러나 다른 직원 작업 콘텐츠 차이:도 체인 스토어 또는 하지 체인 스토어, 관리자의 작업 또는 캐비닛 길이, 사무원의 작업 콘텐츠는 다른, 일반적으로 말하자면, 국영 약국, 계약 섹스, 그것의 개 업자는 더 하지 않는 한 멋진 개별 약국 보다 작은 관심.
두 번째, 터미널 마케팅 작업 관리
A) OTC 대표 매일 워크플로
작업 초점: 고객 관계 커뮤니케이션, 좋은 사업 협력, 작업의 모든 측면에서 약국을 방문 주위 개인 친교의 설립.
1, 아침 회의 검토, 보고서는 첫 번째 일 또는 지난 주 콘텐츠 작업, 질문, 좋은 일을 계획을 방문, 방문 경로; 디자인
2, 비즈니스 카드, 제품, 팝 홍보 자료, 문서, 작은 선물, 넝마, 문, 등 필요한 항목을 확인 합니다.
스토어 매니저, 통신 제품 정보, 판매, 판매 방법을, 기술, 판매 정책; 설 교 내각 지도자와 3
4, 관찰, 재고 볼륨, 판매에 대 한 문의 반복 하는 판매 정책;
5, 표시 관리: (1)가 게 조 수 또는 캐비닛 지도자 조정 디스플레이 표면;
(2) 마무리 선반, 유지 제품 눈, 건강;
(3) 팝업의 표시 인지 제대로 위치, 눈, 조정; 하는 방법
(4) 가격 태그 디스플레이 표면에 영향을?
경쟁 업체의 정보를 이해 하는 6,: 판매 정책, 추진 전략, 가격 전략, 적응, 판매 등의 범위.
7, 판매원, 해결; 그들을 돕기 위해 주고 치료의 요구에 대 한 문의
8, 적절 한 시기는 유리의 자, 선반, 등등 청소 일 하는 판매원을 도울 수 있다.
9, 매듭, 보충, 애프터 서비스 등에.
10, 결국, 안녕 방문.
글쎄, 내가 공유, 위의 쇼 계획 마케팅 업계 정보 모든 시간 메시지에서 친구의 제안이 또는 QQ 통신 수 관련. 느낌 기사의 가치 뿐만 아니라 보류로 마우스 부드럽게 클릭 지원 Abin, 감사 합니다!
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