큰 데이터 나이의 가장 큰 오류: 사람들이 같은 소비자 치료를 하지!

과 신규 채용에 대 한 주요 기업 들의 마케팅 부서는 맴 돌아. 후보는 컴퓨터 전문가, 수학 괴짜 또는 큰 데이터 전문가 아니다. 이 사람들에 대 한 소비자는 더 이상 보다 "0"과 "1"; 수천 수만의 수집, 분석, 및 네트워크에 모든 구매 행동의 방향을 기반 이러한 이진 데이터. 하지만이 회사는 소비자는 사람들이 너무 잊고 있을 수 있습니다.

유명한 초콜릿 제조 업체 페 레로 최근에 하드 코어 팬, 살라로 소 (새 라로 소)에서 교훈을 배웠습니다. 그녀는 회사의 브랜드 nuthttp://www.aliyun.com/zixun/aggregation/39811.html (> 엘라) 헤이즐넛 소스 매니아, 2007 년에 만든 연례 "글로벌 하루를 활용할 수 있습니다." 러셀의 "헤이즐넛 소스 축제" 페이스 북 이벤트 "멋진" 호출 40000 이상의 팬 매년 2 월 중순에 개최 됩니다. 하지만 페 레로 공공 사건에 대 한 부정적인 태도 촬영 하고있다. 회사도 축 하 이벤트. 정지 하 고 단념을 막으려고 양 러셀 주문 중지 단념 순서를 보내려고 변호사 의뢰
자연스럽 게, 러셀 열 종료 순서의 콘텐츠를 블로그, 출판 미디어 이야기를 커버를 끌었다. 더 팬 소셜 미디어를 통해 강한 불만 표현 하 고 그들은 회사 행사 반대 왜 이해 하지 않았다.
몇 년 전, 나는 게임의 다른 쪽 끝에 했다. 당시 내 8-올해-된 아들, 해리, 보내기 비행기의 사진을 보잉, 보잉 그림에 비행기를 생산할 수 있는지 궁금 합니다. 나중에, 우리는 경고 그림에서 보잉의 상표 사용을 중지 하는 해리 비슷한 편지를 받았다.
이것에 대해 블로그를 작성. 2010 년에 출판, 주제는 "당신의 고객 서비스 부서에 맞게 준비는 ' 새로운 세계를 열고 '" 내 딜레마를 표현 하 고: 해리는 편지의 내용을 그에 게 회사의 통신 시스템의 잔인 하 고 고백 해야 또는 할 거짓말 그에 게는 우리가 어떤 편지에서에서 받지 보잉, 그 아이가 그의 창의력에 억제 남아 계속 됩니다 바라고?
누가 이야기 블로그 및 잡지의 수백에 확산 생각 했다, ABC도 그것을 보고. 보잉은 Tode 벨 토 드 Belcher, 통신 이사, 해리 그 자신 연락 그래서 폭풍을 진정 하 고 싶었다. 몇 가지 대화 후 보잉 항공기 만들었는지 보고 시애틀에서 조립 공장에 우리 가족을 초대 하기로 결정 했습니다. 해리 결코 잊 었 었 다,이 여정은 그 창조를 계속 권장 합니다.
토 드의 접근 하지 않습니다 그냥 내 아들. 실현 후 해리는 비행기에 대 한 열정과 아이, 토 드의 응답 잠재적인 홍보 위기 긍정적인 사건으로 돌아서 회사의 응답 공공 음성으로 반전.
혜택 및 보잉은 뛰어난; 회사 지금 회사의 지적 재산 통제를 균형 하는 방법의 질문 및 접근 큰 회사에 팬 들의 욕구를 고려해 야. 이 시대의 통신 민주화 팬 전자 미디어를 통해 브랜드에 대 한 그들의 사랑을 발표 합니다.
2000, 메탈 리카 밴드 고소 30000 분말와이어, 냅스터에서 그들의 음악을 불법으로 다운로드 그들을 비난. Mattel는 또한 Mattel 소비자와 그들은 서로 다른 버전의 바비 인형 만든 경내에 있습니다. FedEx는도 그 FedEx 판지에서 그 자신의 가구를 표시는 "디지털 밀레니엄 저작권 법" (DMCA)에 따라 그것의 웹사이트를 닫습니다 호스 아 빌라 (호세 아 빌라) 강제. 추종자와 함께 모든 브랜드 또는 하지 그들은 그것을 원하는 여부를 디지털 시대에는 문제를 해결 해야 합니다.
점점 더 많은 디지털 기업에는 고급 시장 분석 도구를 하 고 소비자 행동을 예측 하는 능력은 스스로 소비자 보다 더 정확. 같은 시간에 더 인간적이 될 필요가 있다. 원래 통신 모델의 변화 임박 이며 브랜드 필요 뿐만 아니라, 팬 들과 의사 소통 뿐만 아니라 "상표 소유권"의 의미를 다시 생각. 브랜드는 회사, 소비자 단체, 팬 들과 추종자 들에 의해 공유 될 수 있어야 합니다.
새로운 시장 분석 도구와 시스템의 대중화, 기업 그들의 균형을 더 인간적 인 마케팅 시스템 필요. 인간의 관점에서 사라와 해리 같은 사용자와의 통신, 회사 수 있습니다 신속 하 게 긍정적인 모멘텀 만들고 부정적인 영향을 제거 합니다. 이것은 그 어느 때 보다 더 중요 한 사람 사이의 상호 작용 합니다.