360雲端硬碟常見問題

　　常見問題

　　1360雲端硬碟可以做什麼?

　　無需隨身碟，360雲端硬碟可以讓您的照片，文檔、音樂、視頻、軟體、應用等各種內容，隨時隨地觸手可及，永不丟失。

　　2如何申請使用360雲端硬碟?

　　360雲端硬碟目前為Beta版公測階段，每天限量發放體驗資格。使用360帳號登入網站即可申請體驗資格，申請成功後，即可登入體驗使用360雲端硬碟。

　　3360雲端硬碟與其它傳統網盤有什麼區別?

　　傳統網盤大多隻提供上傳下載功能。360雲端硬碟除了提供最基本的檔案上傳下載服務外，還提供檔案即時同步功能，您只需將檔案放到360雲端硬碟目錄，360雲端硬碟程式將自動幫您上傳這些檔案至360雲端硬碟雲端儲存體服務中心，同時當您在其它電腦登入雲端硬碟時自動同步下載到新電腦，實現多台電腦的檔案同步。

　　4資料存放區在360雲端硬碟安全嗎?

　　儲存到360雲端硬碟的檔案都經過了嚴格的加密程式，只能您本人通過賬戶密碼才可以訪問到您的資料。 即便360公司的雲端硬碟項目工作人員也是無法訪問到您的資料的。

　　另外儲存到360雲端硬碟的檔案，都做了多份備份，即使360雲端硬碟雲端儲存體服務中心某地機房某伺服器壞掉，也不用擔心資料丟失，因為可以從其它機房的伺服器上還原訪問到資料。

　　5360雲端硬碟每個使用者有多大儲存空間?

　　360雲端硬碟每個使用者有多大儲存空間? 360雲端硬碟為每個使用者提供18G的免費初始容量空間，足夠存放您30000份工作文檔，6000張珍貴照片或者9000多首流行歌曲，滿足日常所需。 而且通過簡單升級空間任務，您能輕鬆升級到36G。

　　6360雲端硬碟對單個檔案的大小是否有限制?

　　目前雲端硬碟支援上傳的單個大小為5G以內的檔案，以後我們會視各位使用者的反饋資訊，進一步支援更大檔案的上傳。

　　7360雲端硬碟對上傳的檔案類型是否有限制?

　　雲端硬碟對上傳檔案的類型沒有特殊限制，大家日常工作學習中使用的各類型文檔、音樂、圖片、視頻、應用等都可以儲存到360雲端硬碟。

　　8為什麼有些檔案很大，卻很快上傳同步完畢?

　　使用者在上傳一些常用的公用資源(如軟體、公開的文檔、音樂、視頻等)時，360雲端硬碟的“秒傳”功能，能夠瞬間將檔案傳輸到雲端硬碟，此功能不但節省使用者上傳資料所需的時間還大大節省了使用者上傳所需的網路頻寬資源。

　　Windows版

　　1如何更快的開啟雲端硬碟?

　　當您首次使用雲端硬碟後，雲端硬碟預設是會自動啟動的，這是啟動使用雲端硬碟的最佳方式。您也可以通過案頭捷徑，工作列雲端硬碟表徵圖，我的電腦目錄下的360雲端硬碟表徵圖快速開啟雲端硬碟檔案夾。

　　2如何使用360雲端硬碟PC用戶端上傳檔案?

　　安裝360雲端硬碟PC用戶端，註冊並登入360雲端硬碟後，雙擊案頭上的“360雲端硬碟”表徵圖或案頭右下角工作列的“360雲端硬碟”表徵圖開啟360雲端硬碟檔案夾，您可以直接拷貝或者拖拽您想要上傳的圖片、文檔、音樂、視頻、書籍等任意內容至360雲端硬碟檔案夾，即可完成添加。

　　A.複製或拖動文檔到“360雲端硬碟”檔案夾。

　　B.檔案左下角將出現藍色表徵圖，表示正在上傳同步。

　　C.當檔案左下角變成綠色對勾時，表示上傳同步完成。

　　3如何同步多台電腦間的檔案?

　　您只需在相應的電腦上安裝360雲端硬碟用戶端，並分別啟動、登入同一賬戶，複製到一台電腦”360雲端硬碟”檔案夾下的檔案，會自動同步下載到其他電腦裡。

　　4如何切換登入賬戶?

　　您可以通過右鍵工作列的“360雲端硬碟”表徵圖調出菜單，或者設定中心-帳號設定頁面，調用更換帳號功能，即可實現退出一個帳號，切換使用另一個帳號登入雲端硬碟。

　　5360雲端硬碟可否已變更位元置?

　　通過設定中心的進階設定頁，您可以隨時更改雲端硬碟目錄在您電腦裡的存放位置，但當您的雲端硬碟資料很多時，複製遷移的過程也可能需要一些時間，所以建議您不要經常更改雲端硬碟位置。

　　網頁版

　　1目前雲端硬碟官網支援哪些功能?

　　目前360雲端硬碟官網(yunpan.360.cn)開放體驗資格申請功能;同時提供協助中心、更新日誌方便使用者查看相關資訊;提供最基礎的雲端硬碟網頁版檔案管理功能;並提供雲端硬碟論壇及官方微博連結，歡迎您關注。

　　2雲端硬碟網頁版檔案管理提供哪些操作?

　　雲端硬碟網站檔案管理提供了對雲端硬碟檔案的瀏覽查看功能、檔案的上傳下載功能、檔案夾建立功能、檔案(夾)的重新命名、刪除、移動功能。

　　網頁版雲端硬碟檔案瀏覽提供了兩種視圖分別為列表模式視圖及表徵圖模式視圖，方便不同習慣的使用者管理查看雲端硬碟檔案。

　　網頁版雲端硬碟同時提供資源回收筒功能，供使用者找回已刪除的檔案。

　　3雲端硬碟網頁版檔案上傳功能最大支援多大檔案?

　　目前通過雲端硬碟網頁版上傳單個檔案限制在360MB，如果您需要將更大檔案上傳到雲端硬碟，我們強烈建議您安裝使用雲端硬碟用戶端軟體。這樣傳輸過程將更穩定，不會因為瀏覽器、網路等突發問題中途中斷，而導致您的大檔案上傳前功盡棄。

　　4雲端硬碟網頁版資源回收筒裡的檔案多久會被自動刪除?

　　資源回收筒功能，協助使用者及時找回誤操作刪除的檔案，我們會儲存這些刪除的檔案30天時間，30天后系統將自動刪除這些檔案。

　　5雲端硬碟網頁版分享的檔案連結有何限制?

　　目前雲端硬碟提供了簡單的單檔案分享連結功能，通過分享檔案連結，您可以與好朋友分享照片、文檔等資料。您可以分享的最多檔案數量是360個，分享的連結將長期有效，無需續期或重新發布;同時超過360MB大小的檔案雲端硬碟暫不支援產生分享連結，我們會視大家反饋意見再考慮是否放開此限制。目前每個月每個使用者分享連結的被下載流量總和限制為10GB，當您分享的某連結檔案或者所有連結檔案當月總和的下載流量超過此限制，則您分享的所有連結檔案都將暫不能下載，只有到下月1號時才能恢複可下載。

　　6能分享什麼類型的內容，被舉報後會有何處理?

　　360雲端硬碟隱私保護政策明確說明了使用者在360雲端硬碟發布、傳送、分享的內容，使用者應保證對內容享有完全智慧財產權。360雲端硬碟嚴禁上傳分享包含色情、暴力、侵權、反動等任何違反法律法規的內容，如發現有以上形式的內容，我們鼓勵使用者對其進行舉報。對於被舉報多次，確定為相關違法違規的內容，我們將刪除此檔案連結。對於涉嫌上傳違法內容的使用者，將可能被限制分享連結功能，情節嚴重者將按照使用者協議取消其雲端硬碟使用資格。

　　7雲端硬碟網頁版檔案管理以後還會支援哪些功能?

　　360雲端硬碟前期網頁版檔案管理將盡量向使用者提供穩定可靠的檔案基礎管理功能，隨著雲端硬碟產品功能的日益豐富，網頁版檔案管理也一定會提供更多功能，敬請大家關注。

　　其它問題

　　1如何提升我的雲端硬碟空間?

　　您可以通過完成獎勵空間的相關任務來贏取更多免費空間，目前您通過幾個簡單的任務或者邀請好友使用雲端硬碟，將您的雲端硬碟空間容量提升至36G。同時我們工作人員後續也會設計其他相關方案，到時歡迎您積极參与雲端硬碟官方獎勵活動，來贏取更多免費空間或禮品。

　　2忘記賬戶密碼怎麼辦?

　　當您忘記360帳號密碼時您可以去360使用者中心找回密碼。

　　3如何找回已刪除檔案?

　　您在雲端硬碟用戶端、網頁版等處進行的刪除操作，360雲端硬碟都將暫時將這些檔案刪除到雲端硬碟資源回收筒裡。這樣如果您進行了某些誤操作，想找迴文件，就可以去雲端硬碟網頁版資源回收筒找回這些檔案。

　　4360雲端硬碟是否支援手機或其他行動裝置?

　　目前360雲端硬碟除了支援Windows XP、Vista、Windows 7等Windows系統的個人電腦外，手機版的雲端硬碟(iPhone、Android)也已經發布了測試版，還會繼續最佳化，歡迎大家下載。WP及iPad等其他行動裝置版雲端硬碟也將列為我們下一步的研發計劃，敬請關注。

　　5任何其他問題，該怎麼辦?

　　如果您未能在360雲端硬碟協助中心找見您問題的答案，你也可以去我們的官方論壇提問。相信熱心的網友及我們的工作人員會盡量給出讓人滿意的答案。

　　另外對於任何雲端硬碟相關問題、意見、建議，我們都很歡迎您通過官方論壇、官方微博等反饋給我們。