使用者體驗5大要素

自下而上的建設

1. 表現層（Surface）
   是看到的一序列網頁，由圖片和文字組成。
   關注的是視覺設計（Visual Design），也可以說是最終產品的外觀。
2. 架構層（Skeleton）
   按鈕、表格、照片和文本地區的位置，用於最佳化設計布局，以到達這些元素的最大效果和效率。
   被分成3個部分，必須完成資訊設計（Information Design）促進理解資訊表達方式；還包含介面設計（Interface Design）或說是安排好讓使用者與系統地功能產生互動的介面元素；從資訊空間方面講，介面就是導航設計（Navigation Design）指螢幕上的一些組合，允許使用者在資訊架構中穿行。
3. 結構層（Structure）
   比架構層更抽象，架構是結構的具體表達方式。結構層是用來設計使用者如何達到某個頁面，並且在我們做完事之後能去什麼地方。
   軟體方面，結構層將範圍轉變成互動設計（Interaction Design），我們可以定義系統如何相應使用者請求。資訊空間方面，結構層則是資訊架構（Information Architecture）在資訊空間中內容元素的分布。
4. 範圍層（Scope）
   確定網站各種特性和功能的最合適組合方式，這些特性和功能就構成網站的範圍層。
   在軟體方面它轉化成建立功能規格（Functional Specification），對產品的“功能組合”的詳細描述。資訊空間方面，範圍則以內容需求（Content Requirement）形式表現，對各種內容元素的要求的詳細描述。
5. 戰略層（Strategy）
   決定範圍，包括經營者想從網站得到什麼；包括使用者想從網站得到什麼。
   關注內容來自企業外部的使用者需求（User Need）是網站的目標：商業目標或其他類型的目標