ActiveSync錯誤號碼85010014故障排除實踐

這兩天在擺弄剛剛到手的夏新E850，哈哈，總算有機會體驗一下Windows Mobile編程了，當然一開始總是從最基礎的開始——學習如何使用ActiveSync。廠商提供的版本是4.1的，似乎有點早，但一開始也沒有注意，就安裝在機器上了，嘗試同步通訊錄，可是每次總是不成功，而且報的錯誤比較怪，見下：

中文版
ActiveSync在台式機上遇到問題，支援代碼：85010014
英文版
ActiveSync encountered a problem on the desktop. Support Code: 85010014

平時其他客戶的機器上出問題我倒不是很在乎，如今自己機器遇到這種問題，這個case不做也不行了，唉，只能硬著頭皮上阿。

先請教了一位同事，同事說可能需要重建parnership，就是說把Desktop和Mobile上原來建的Profile都刪掉，然後重新跟著嚮導再建一遍Profile，但試了好幾次都不行，同事也沒啥辦法了，於是開始在網上尋找資訊。

很幸運，找到了一篇Troubleshooting的文章：http://kb.palm.com/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?New,Kb=PalmSupportKB,ts=Palm_External2001,Case=obj(41810)

在這篇文章中，有好幾種workaround，於是我只能一個一個試。

首先，我注意到了一個叫做wceslog.log的檔案，位於%temp%目錄下，開啟這個檔案一看，發現了如下資訊：04/12/2007 08:02:38.015 p(4932) t(2280) DbApi -> CDb::_Open - hr = 0x80004005 - db.cpp(439) 
04/12/2007 08:02:38.015 p(4932) t(2280) DbApi -> CDb::_Open(0x46d614, &C:\Documents and Settings\Tony Qu\Application Data\Microsoft\ActiveSync\Profiles\WM_Tony_Qu\user.sdf, 0) - returning 0x80004005 - db.cpp(469) 
04/12/2007 08:02:38.015 p(4932) t(2280) DbApi -> CDb::OpenDatabase - hr = 0x80004005 - db.cpp(678) 
04/12/2007 08:02:38.015 p(4932) t(2280) DbApi -> CDb::OpenDatabase(&C:\Documents and Settings\Tony Qu\Application Data\Microsoft\ActiveSync\Profiles\WM_Tony_Qu\user.sdf, 0, 0x461f76c) - returning 0x80004005, *ppDb == 0x0 - db.cpp(717) 
04/12/2007 08:02:48.281 p(4932) t(2124) TraceToFile -> ERROR in COomSession::DoInitOOMSession : hr = 0x80004005 - OomSession.cpp(175) 
04/12/2007 08:02:48.281 p(4932) t(2280) TraceToFile -> ERROR in CProfileSession::_CreateNewProfile : hr = 0x80004005 - ProfileSession.cpp(778) 
04/12/2007 08:02:51.359 p(4932) t(2280) TraceToFile -> ERROR in CProfileSession::GetChangeTrackingVariables : hr = 0x80004005 - ProfileSession.cpp(933) 
04/12/2007 08:02:51.359 p(4932) t(2280) TraceToFile -> ERROR in CMsgProcessor::ProcessMessage : hr = 0x80004005 - MsgProcessor.cpp(577) 
04/12/2007 08:02:51.359 p(4932) t(2280) TraceToFile -> ERROR in CService::_HttpPostMethod : hr = 0x80004005 - Service.cpp(1259) 
04/12/2007 08:02:51.359 p(4932) t(2280) SyncEngPerf -> Sync Statistics: Finished processing request - Service.cpp(1176) 

可以看到有多個函數報0x80004005錯誤，即Access Denied（拒絕訪問），看來許可權方面有問題，根據這一資訊，找到了那篇文章中的一個相關方法：（以下是翻譯，有部分修改）

   1. 斷開Windows Mobile裝置
   2. 在案頭PC上：點擊 開始菜單 > 所有程式(或程式) > 附件 > 寫字板
   3. 在寫字板的檔案菜單中，選擇“開啟”
   4. 在Open視窗的底部，將檔案類型設定為"所有檔案"
   5. 在檔案名稱文字框中，輸入%temp%. 這將會顯示你的系統臨時目錄
   6. 定位並開啟WCESLog.log
   7. 從編輯菜單中選擇“尋找”
   8. 輸入DoInitOOMSession，按尋找
   9. 你是否發現以下資訊?
          * 沒有: 繼續搜尋
          * 是: 如果找到，你會看到如下資訊
            02/28/2006 19:29:29.755 p(432) t(3320) TraceToFile -> ERROR in COomSession::DoInitOOMSession : hr = 0x80004005 - OomSession.cpp(175)
  10. 退出寫字板，但請不要儲存檔案。
  11. WCESLOG檔案中的"DoInitOOMSession"表示你的防毒軟體阻止了ActiveSync進行同步。請確認你的反病毒軟體是否允許你禁用script blocking
  12. 你是否可以禁用反病毒軟體中的script blocking?
          * 是: 禁用指令碼阻止。嘗試同步smartphone.
          * 否: 如果你的防毒軟體不允許你禁用script blocking, 你可以卸載一個DLL來禁用該功能。
  13. 現在我們打算刪除可能阻止同步的那個DLL，但僅在你無法禁用script blocking的情況下使用接下來的步驟
  14. 在開始菜單中, 選擇運行
  15. 輸入regedit點擊確定
  16. 在登錄編輯程式中,開啟HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\InprocServer32.
  17. 當你點擊InprocServer32, 右面的欄中將會顯示一個列表. 第一條就是(Default).
  18. 右擊(Default)項，選擇刪除
  19. 嘗試同步你的smartphone.

但用了以上方法之後還是不行。。。

之後發現原來可以通過修複Outlook安裝來解決這個問題，於是就抱著試試看的心理試了一把。。。奇蹟出現了，安裝程式運行完之後，一切都好了，哈哈。後來回過頭來想想，可能問題出在這裡——我的機器上既安裝了Office 2007又安裝了Office 2003，而且Office 2003是在Office 2007之後安裝的，所以可能覆蓋了一些相關的DLL，所以會導致出現問題。

希望以上經驗對大家有用，當然具體問題具體分析，我個人還是比較推薦大家看http://kb.palm.com/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?New,Kb=PalmSupportKB,ts=Palm_External2001,Case=obj(41810)