從一則笑話裡分析需求的缺陷

某日，老師在課堂上想考考學生們的智商，就問一個男孩:“樹上有十隻鳥，開槍打死一隻，還剩幾隻？”

　　男孩反問:“是無聲槍嗎？”

　　“不是。”

　　“槍聲有多大？”

　　“80~100分貝。”

　　“那就是說會震的耳朵疼？”

　　“是。”

　　“在這個城市裡打鳥犯不犯法？”

　　‘不犯。”

　　“您確定那隻鳥真的被打死啦？”

　　“確定。”老師已經不耐煩了，”拜託，你告訴我還剩幾隻就行了，OK？”

　　“OK。鳥裡有沒有聾子？”

　　“沒有。”

　　“有沒有關在籠子裡的？”

　　“沒有。”

　　“邊上還有沒有其他的樹，樹上還有沒有其他鳥？”

　　“沒有。”

　　“方圓十裡呢？”

　　“就這麼一棵樹!”

　　“有沒有殘疾或餓的飛不動的鳥？”

　　“沒有，都身體倍棒。”

　　“算不算懷孕肚子裡的小鳥？”

　　“都是公的。”

　　“都不可能懷孕？”

　　“………，決不可能。”

　　“打鳥的人眼裡有沒有花？保證是十隻？”

　　“沒有花，就十隻。”

　　老師腦門上的汗已經流下來了，下課鈴響起，但男孩仍繼續問:“有沒有傻的不怕死的？”

　　“都怕死。”

　　“有沒有因為情侶被打中，自己留下來的？”

　　“笨蛋，之前不是說都是公的嘛!”

　　“同志可不可以啊!”

　　“…………，性取向都很正常!”

　　“會不會一槍打死兩隻？”

　　“不會。”

　　“一槍打死三隻呢？”

　　“不會。”

　　“四隻呢？”

　　“更不會!”

　　“五隻呢？”

　　“絕對不會!!!”

　　“那六隻總有可能吧？”

　　“除非你他媽的是豬生的才有可能!”

　　“…好吧，那麼所有的鳥都可以自由活動嗎？”

　　“完全可以。”

　　“它們受到驚嚇起飛時會不會驚慌失措而互相撞上？”

　　“不會，每隻鳥都裝有衛星導航系統，而且可以自動飛行。”

　　“恩，如果您的回答沒有騙人，”學生滿懷信心的回答，“打死的鳥要是掛在樹上沒掉下來，那麼就剩一隻，如果掉下來，就一隻不剩。”

　　老師當即倒!

　　用這篇笑話故事來做開頭，笑過之後可能不少能會認為這個小朋友是需求調研的最佳人選。回顧軟體開發上的許多案例，軟體開發失敗率一直居高不下，
特別在外包開發這個領域中，這個值可能會更高一籌。在分析項目失敗的原因的時候，需求的因素可能是失敗的關鍵原因、需求不明確，客戶對需求的變更頻頻等
等。

　　1．需求的調研

　　需求調研是為需要說明書做前期工作，可以說需要說明書是從需求調研表中得到或抽取而出。需求調研是要瞭解客戶希望所要開發的系統能夠解決他們的
問題，以及瞭解他們對系統的期望等等。需求調研是整個開發的基礎，經過需求調研的結果整理出需求說明書作為後續開發使用。

　　如果做的項目是一個陌生的一個行業（專業），這是往往需要專家或者顧問等角色的協助，但是作為調研人員最少要想辦法瞭解個專業，或許你需要成為
這個行業的專家，但最少要瞭解一定的專業知識（最少專業詞彙你要知道）。這樣客戶的溝通才能達到順暢，不會出現牛頭不對馬嘴的現象。

　　在某些難度不是很大的行業或者項目，做需求調研的時候可以通過自學的方式瞭解行業的特點，這些項目往往因為規模比較小，也不會有專家的影子出
現。但是作為調研的時候我們最需要瞭解的一些問題如：

　　1）：客戶目前的問題與苦難

　　2）：客戶現在的工作模式

　　3）：客戶對系統的期望

　　4）：客戶哪些要求是自己能做到的，那些是依靠系統來做

　　5）：還有客戶對系統開發方式以及時間的要求等等

　　其實做需求調研的時候最重要的目的在於資料收集，或許小孩的那種打破砂鍋的方式會引起客戶的反感，但是實際項目中往往需要的就是這些比較周全的
調研方式，能夠考慮到的問題點都需要和客戶確認，盡量避免想當然的做法，只是採用的方式可能需要最佳化一下，採用良好的方式，盡量得到客戶的最大配合。