分析資料前先瞭解產生方式 流量來源五大類

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一般流量是當一個使用者利用瀏覽器開啟網站，而該網站經已安裝了收集資料的程式。程式會產生一個 Cookie 去記錄使用者資料，一般是時間性質的資料比較多。因為當使用者進入網站的一刻，時間便會記錄下來，如果使用者在進入網站後 30 分鐘內沒有任何舉動或者主動離開該網站，這樣該次訪問就會完結。

流量來源大致上分開五大類：直接（Direct Traffic），搜尋（Search Traffic），社交（Social Traffic），推薦（Referral Traffic）同推廣（Campaign Traffic）。而每一種來源可以反映到公司的不同狀況同推廣策略。

Direct Traffic （直接）

一般當網站有點名氣或多使用量的網站，Direct Traffic 佔的比例相對比較高。因為使用者已經記得你的網址，而無需靠其他方式同渠道進入網站，使用者大多數會在流覽器內直接輸入網址。

例如一些常用網站，Facebook、Yahoo、Apple、Openrice、蘋果日報等等。引入流量一般會被定義為忠實使用者，所以建立立的網站 Direct Traffic 相對比例比較低。而其中一個目標是轉化其他來源的使用者變成你的忠實粉絲，減低推廣成本。

Search Traffic（搜尋）

所有公司夢寐以求的使用者來源。現今的網上世界，如果使用者無法在搜尋器上找到你的網站，那問題就大了。因為大部份使用者不會無緣無故知道你的網址，一般人想找產品或服務的時候大多數第一時間是上搜尋器進行搜尋。

新的網站的 Search Traffic 一定低，所以要透過網站的內容同定期更新才會慢慢提升。但是如果大部份使用者來源是從 Search Traffic 來的，這樣亦代表網站太過倚賴搜尋器，無人記得你間公司同產品。

Social Traffic（社交）

由於近年社交媒體發展迅速，好多公司透過社交媒體去推廣產品同業務。因為網站初期，引入流量同搜尋流量偏低，而社交媒體作為另外一個免費推廣平台的時候，要增加網站流量系不二之選。

當然要有穩定的流量，你需要一定的粉絲數量同豐富而吸引的內容。所以近年很多新網站的流量來源大部份是來自社交媒體。當然，最終目的是轉化這類使用者至忠實粉絲。如果你選擇採用社交媒體去作長期推廣，要改變使用者行為是相當困難。要知道成效再分析「新使用者」和「舊使用者」的比例，才可調整推廣策略。

Referral Traffic（推薦）

各項各業都希望有人報導同推廣，所以如果有其它網站在沒有收費的情況下加入你的網址作宣傳的時候，你會發現引入流量會提高。當然網站初期流量一定是占最少。同時引入流量不是一定是好的流量來源，因為有可能系一些無用的網站透過程式掃描再將網站的資料刊登。

所以建議不定期去檢查使用者來源，瞭解有什麼網站有連結到你的網址。當然有些報紙、雜誌、文章同公司訪問等都會是一些好的引入流量。多人講，就越大機會增加流量，同時亦有機會配合其他網站在搜尋器上的排名而增加曝光率。

Campaign Traffic（推廣）

一般網站如果沒有刻意收集推廣大資料視覺效果，這樣的使用者來源會被視為引入流量。所以要有效瞭解推廣活動的經濟效益，你就雖要加入跟蹤代碼。

不論你利用那一個媒體做推廣，收費或免費，都建議加入跟蹤代碼以便更加準確地分析使用者來源。否則，所有使用者變成引入流量就很難分辨同影響你的商業決定。基本上，只要刊登網址連結的地方在你控制範圍的時候，所有連結都應該加入跟蹤代碼。當然就算系一張宣傳單張或者一個 QR Code，你都可以知道使用者是通過這些途徑得知你的網站。

流量來源切忌傾向單一渠道

要有一個健康的流量，我一般建議所有來源要平均，切勿傾向單一渠道！如果發現有不平衡的情況出現，那就證明你忽略了其他吸引使用者的渠道，這樣你亦可透過資料分析改變你的公司策略。

舉例，如果引入流量佔大多數、同時舊使用者比例較多的時候，你應該找其他途徑吸引新使用者，因為大部份使用者都已經認識你，就算你無推廣，他們亦會主動瀏覽你的網站。

如果網站已經運作了一段時間，而搜尋流量比例還很少的時候，你就應該著重最佳化網站設計同內容。因為你的網站在設計同編寫的時候有可能沒有針對搜尋器去設計，所以搜尋器無法好好記錄你的網站，而引致使用者無法利用關鍵字搜尋到你。另一方面，網站內容同更新頻率都會影響搜尋器排名，所以要訂立一套機制，定期更新網站內容。

當你有跟蹤推廣渠道的時候，哪個推廣模式比較有效？免費還是付費？如果付費去推廣而帶不到流量增長，你就需要改變策略或者檢視推廣內容。同時當你知道某些推廣渠道有效時候，你就可以預測下次推廣的成效。

單是一個簡單使用者來源資料分析軟體分析已經可以好快調整公司推廣策略，當然上述是最簡單的分析去瞭解現狀。到了後期需要再加以分割使用者類別才可深入最佳化不同媒體的策略。

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