“壞掉”的插座

洗手間牆上的插座壞了。實際上它已經壞了好幾個月。

我住一個租來的公寓房。兩年前，剛搬進來的時候，一切正常。後來有一天，發現那個插座突起的部分掉了一半下來，金屬插孔裸露在外面。壞了就壞了吧，屋裡還有別的插座呢。話雖這樣說，每次不得不忍受洗完頭後走到房間用電吹風的不便時，總還是有些悻悻然。

今天早上，不知道為什麼，或者是因為不可再忍，抓起電吹風插頭就往壞了的插座上塞。結果——火花四濺之後，屋子全面停電。當然這是因為把插頭塞到了不恰當的位置，導致短路跳閘。

我濕著頭髮上班去了。物業派了電工過來，重新接通電閘。家裡人請他順便看看壞掉的插座是否能修好。電工只看了一眼，伸手就把插座拔了下來。牆上露出的部分，居然還是一個插座。

原來，壞掉的插座，只是一個轉換插座。只要拔掉它，下面原來的插座就可以使用了。

在插座“壞掉”的時候，我們誰也沒有仔細查看過。如果當時這麼做了，和那位電工一樣，修好它只需要簡單的一拔。最令人不可接受的是，這個轉換插座，是突出於牆體的，而屋裡所有其他插座，都與牆面平，如此明顯的不同之處，居然沒有引起我們的注意。也許，我們以為“插座本來就安裝在這裡的”；也許，我們認為“這是電工的事”；也許，還有其他的原因。其實只需要一點點檢查，就能免除長達半年的不便。即便那真的是電工的事，也該從一開始就通知物業，派人前來檢修。

再想，工作中何嘗不是如此。出現問題時，首先應該好好觀察一下，肇因何在，是否有方便的解決手段。如果自己的確不能解決（資源不足、能力有限……），應立刻通知相關負責者，請別人來解決。坐視不理甚至視若無睹，是最糟糕的處理方法。家裡插座壞了，只不過帶來小小不便。公司運作中某個環節出問題，就會導致成本升高、效率降低、甚至危及公司的存在。

我把“壞掉”的插座儲存下來。每天看一看它，作永久的提醒。