《設計心理學》雜碎錦集

最近在看諾曼的《設計心理學》，時而有經典或似Rule這樣的語句，就隨手拿筆記下。現在做個整理。

• 使用者是沒有錯的，如果使用者在使用某物品的時候遇到麻煩，那是因為設計出了問題
• 使用者永遠沒有錯
• 使用者都是特別忙，特別沒有耐心的人
• 使用者永遠都比你想象的聰明
• 做產品就要有如履薄冰的感覺，像對待上帝一樣對待你的使用者
• 所有人的時間和工作都是很神聖的事情
• 機器不可以傷害人類，產品更不可以傷害使用者
• 人類只願意為必需品和愛付錢
• 不要試圖挑戰使用者習慣，設計來源於生活
• 如果某種錯誤有可能發生，就一定會有人犯這樣的錯誤（著名的墨菲定理）
• 人們總是會這樣想：人們在做某事時多次經曆失敗，便認為自己實在無法做好這件事，結果陷入了無助的狀態，不再進行嘗試（自責心理）
  • 把自己的不幸歸結於環境因素
  • 把他人的不幸歸結於性格因素
  • 把自己的幸運歸結於性格因素
  • 把他人的幸運歸結於環境因素
• 若能解釋某件事，我們就很滿足。遇到奇怪或令人費解的事情時，我們一旦找到某種解釋，不管是對還是錯，都會感到滿足，儘管只是暫時的滿足
• 大多數時候，我們會採取視情況而行。視情況而行沒有明確的目標和意圖，但是做起來比較輕鬆，方便，可能更具趣味性

 《設計心理學》雖然是經典讀物，但是並沒有我想象中那麼好看。主要因為大部分舉例都難以讓我想象。譬如，投影片投影儀，密西根大學電話機，電影放映機......很多東西都有點曆史了。我大多數時候只能憑個大概印象去想象這件產品的原本樣子。雖然諾曼說，舉例都很接近生活，都是一些日常生活用品，而且更新不會太快。可是，我覺得好多東西好有曆史，而且有些東西，畢竟這本書也是有點曆史了。

除了舉例吐槽了一下，其他各方面都是很好的。