放棄裝置與服務 微軟能否成功轉型

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自納德拉出任微軟CEO後，微軟就一直處於一個微妙的狀態——想大步邁進，快速追趕早已步入快車道的Google和蘋果，但公司內部陳舊勢力及觀念還在隱晦地成為微軟前進的絆腳石。眼看著離對手越來越遠，納德拉終於痛下決心，準備給微軟來個“開膛”大手術，為微軟注入理念、戰略、組織的新鮮血液。德拉最近的一封長篇電子郵件備忘錄，就對此進行了明確的闡述。從這篇備忘錄中，我們大致可以一窺微軟未來的面貌。

“挑釁”鮑爾默 放棄軟硬生態圈

納德拉已經擔任微軟CEO近半年時間，在這段時間中，他似乎一直遊走於媒體之間，不斷宣揚著自己為科技界的看法——提出“後後PC時代”觀點，對微軟未來的某些規劃並不斷反省微軟近年來所犯下的錯誤和錯失的機會。在納德拉身上，業界似乎看到微軟複興的希望，一直在小幅攀升的股價就是最好的證明。就在近日，納德拉向全體微軟員工發送了一封冗長的電子郵件備忘錄。在這篇備忘錄中，納德拉依舊展示了自己“口燦蓮花”的演講家級口才，不厭其煩地向員工、客戶、業界闡述未來的未來詳細規劃。

納德拉首先否定的是，微軟上任CEO鮑爾默提出的“裝置與服務”的概念。他認為雖然此概念對微軟又一定協助，但目前的微軟卻需要獨一無二的新戰略。鮑爾默剛剛卸任CEO不足半年時間，納德拉幾乎就全盤否定其提出的概念，可見對微軟固步自封的“積怨”頗深。事實上，鮑爾默之所以會提出“裝置與服務”的概念，很大程度上是受蘋果公司的影響。

自移動互連網高速發展以來，蘋果憑藉軟體結合——iPhone、iPad+App Store打造封閉生態圈而一騎絕塵，成為最大的贏家。自此，許多公司高層都將蘋果模式奉為經典，竭力打造自家“裝置+服務”的閉環模式。就連Google也不例外，不僅聯合OEM廠商推出Nexus系列產品，還獨家研發穿戴式裝置Google眼鏡。當然，最後代價是沉重的，Google眼鏡被Android Wear開放平台所取代，Google兩年多的努力成了無用功。

而在彼時，微軟在移動端幾乎沒有太大作為，被蘋果和Google幾乎逼上絕路。鮑爾默在無奈之下也將“裝置+服務”當做微軟的救命稻草，並接連推出Surface系列平板。甚至還玩了一出“反間計”，將諾基亞成功攬入懷中，作為旗下硬體裝置的承載者。但這一切似乎都沒有取得預期效果，Surface系列平板依然不溫不火，諾基亞直到現在也沒有完全融入微軟體系之中。

納德拉此次表示微軟需要獨一無二的新戰略，就是從根本上否定了“裝置+服務”的概念，準備從根本上讓微軟來個華麗轉身。當然，放棄“裝置+服務”概念並不意味著微軟重新做回以軟體為唯一產品的公司，而是會審慎地評估硬體產品在微軟中的地位和未來。就目前來看，Xbox遊戲機、Surface平板和Windows Phone等硬體產品都會得到保留。

比如納德拉就認為Xbox遊戲機對微軟來說至關重要，他表示：“作為一家大型公司，我認為定義核心業務至關重要，但是在其他能夠取得影響以及有可能獲得成功的業務方面做出明智的抉擇同樣重要。我們很幸運能夠擁有Xbox這樣的品牌，我們要通過獨特且持續的創新來把握這一機會。”

專註移動+雲端運算 微軟的如意算盤

既然否定了“裝置+服務”概念，那微軟勢必要用新的戰略來取代它，納德拉給出的答案就是移動+雲端運算。納德拉表示，微軟的核心是一家為移動先行、雲端先行的世界提供生產力和平台的公司。而為了這一終極目標，納德拉自然要將移動業務和雲端運算當做公司未來的基本戰略。

其實，早在此前納德拉就一直宣揚微軟“移動第一，雲第一的世界”的全新戰略。此次備忘錄是納德拉將此戰略再次重申，以獲得公司內部員工的廣泛支援。市場調研公司FBR Capital Markets分析師Daniel Ives就表示：“納德拉發表的備忘錄其實是重申了公司專註雲端運算和移動業務的發展重點。我們也認為，這兩大重點業務將最終有助於重新點燃市場的樂觀情緒。”

在筆者眼中，納德拉與鮑爾默的性格、世界觀是截然不同的。鮑爾默更像是一個固執的老派代表，坐擁微軟這樣的巨頭企業，一直在想著如何維護傳統，夢想著微軟能憑藉Windows系統和Office辦公軟體按部就班地活到世界盡頭。因此，鮑爾默懶於創新，也最看不慣Google、蘋果這樣的創新型企業。但納德拉則不然，他是典型的激進派，已經知道微軟的落後之處。就像納德拉說的那樣：“這個行業不尊重傳統，只尊重創新。所以我希望我們能夠保持戰鬥狀態和前瞻性，積極進取。”這也是納德拉下定決心將移動+雲端運算當做公司新戰略的重要原因。

納德拉的雄心壯志在移動業務和雲端運算上顯露無疑，他確信雲端運算服務將出現在不同尺寸、不同生態系統的螢幕上。而這也將是微軟的未來——只要是有螢幕存在的地方，不管採用的是什麼系統，都將有微軟的服務——比如Skype。而納德拉接下來的行動，就是將移動+雲端運算的新戰略進行到底，讓微軟的服務被更多地出現在使用者面前——此前推出iPad版Office應用就是一個積極的訊號。

重組+裁員 微軟血性再現

全盤否定了舊概念，又制定了新戰略，接下來自然要付諸到行動當中。但目前的微軟面對的另一個問題就是員工人數眾多，且機構重疊，人浮於事，動力不足，執行力不夠。因此，重組和裁員迫在眉睫。納德拉在備忘錄中明確表示，微軟需要精簡機構，而員工也需要適應新變化。

據瞭解，在今年4月收購諾基亞手機業務以後，微軟的員工總數從之前的9.9萬猛增至127000餘名，遠遠超過對手Google和蘋果。龐大的員工數不僅為微軟帶來巨大的人力成本，也讓整個內部混亂不堪，因此微軟高管一直試圖裁員。再加上新戰略的制定，許多不適用變化的員工也會被同時清理。據透露，微軟早在幾周前就已經在削減工作崗位問題達成一致。

納德拉在備忘錄中就提到，微軟將“扁平化組織”的同時，建立“簡潔的商務程序”，希望微軟成為一家“組織層級最少、決策者數量也最少”的公司。他希望公司得到改變，而且無需受制於微軟的過去。

相比以往的死氣沉沉，納德拉在上任以後展現出少見的血性。大面積的裁員勢必會讓微軟在短時間動蕩不堪，但沒有血與火的錘鍊，就不會有真正凝聚在一起的團隊。納德拉這樣做具有長遠意義，對微軟的未來發展不言而喻。

不會一蹴而就 微軟繼續扮演追趕者角色

在納德拉的規劃中，他希望看到一個組織上更簡潔、行動上更迅速、思想上更創新的微軟，而這顯然顯然是需要經曆陣痛的。即使納德拉下定決心要對微軟來個“開膛手術”，進行一場大變革，但這並不會一蹴而就，改變微軟的劣勢位置，微軟在接下來的時間中仍將扮演追趕者角色。

在納德拉的備忘錄中，他提到一切的改變重心都是以客戶和使用者為中心，不過我們不應該忽視納德拉並沒有改變微軟最核心的內容——以生產力第一目標。在這份備忘錄中，國外媒體統計到生產力成為第一關鍵詞，“生產力”(productivity)一詞出現20次，而與之相關的“工作”(work)出現了27次。這就意味著微軟很難在短時間內改變普通消費者對微軟的看法，因為微軟依舊不會將消費電子當做首要目標。與普通消費者最近的仍然是Google、蘋果及其他巨頭企業。

微軟想從生產力出發，進而改變世界的初衷無疑是偉大的，但它卻固執地認為使用者的生活是和工作密不可分的，旗下的軟體、系統、產品都以創造生產力為目標。但很顯然，這個世界已經被消費電子攻佔。如果納德拉不改變生產力為第一目標的初衷，或許很難讓微軟轉型成功。（科技新發現 康斯坦丁/文）

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