易寶典文章——玩轉Office 365中的Exchange Online服務 之二十七 怎樣處理並釋放誤判隔離郵件

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在Exchange Online中有眾多的垃圾郵件過濾功能，其過濾的結果大致分為四類：
 >直接拒絕接收；
 >放入垃圾郵件資料夾；
 >主題中進行標記為垃圾郵件；
 >隔離
對於直接拒絕接收這種情況大多會針對確切到寄件者、發件域、發件伺服器的IP地址來進行設定，所以很少會出現誤拒的情況。而放入垃圾郵件資料夾和主題中進行標註，這些垃圾郵件實際已經到了使用者的郵箱。即使出現誤判，使用者也可以看到郵件。只有最後一種隔離郵件，如果是將使用者所需要的郵件進行了隔離，那麼使用者往往會申請要找回這封郵件。怎樣才能為使用者完整找回該郵件呢？
一、查看隔離的郵件
在“Exchange管理中心”視窗中，點擊導覽列中的“保護”，選擇右邊視窗導航條中的“隔離”，可以看到已經被隔離的寄件者以及所發的郵件主題。一般在企業中如果啟用的垃圾郵件隔離功能，這個列表將有可能非常龐大。如果要查看某一個具體的被隔離郵件，建議使用進階搜尋功能，點擊“放大鏡”按鈕，開啟“進階搜尋視窗”。
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在該視窗中可以進行多種方式的尋找，最常用的是寄件者地址、收件者地址和郵件主題。這裡支援多條件尋找，這些條件的關係是與的關係。點擊確定後返回，在隔離列表中將只顯示符合篩選條件的郵件。
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選中右鍵，可以查看郵件狀態，郵件標頭，以及預覽電子郵件內容。
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選中需要瞭解資訊的被隔離郵件，點擊左上方的筆形按鈕，可以查看其郵件狀態和詳細資料。
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點擊右側資訊列中的“查看郵件標頭”，將顯示該郵件的郵件標頭，以提供對該郵件的分析。微軟還提供了Microsoft郵件標頭分析器，以協助管理員更好的瞭解該郵件被隔離的原因。
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如果需要，還可以點擊“預覽電子郵件”查看被隔離郵件的郵件內容。查看方式有兩種，一種是普通視圖，一種是HTML視圖。
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二、釋放被隔離的郵件
通過對被隔離郵件的分析，或收到使用者的請求，可能會需要將被隔離的垃圾郵件進行釋放。可以通過在“隔離”選項卡中，找到並選中需要釋放的郵件，點擊“信封”按鈕進行釋放。釋放的方式可以選擇“將郵件釋放給特定的收件者”。
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此時，將開啟“釋放郵件”視窗，可以任意選擇是“向所有收件者釋放郵件”，還是“向指定收件者釋放郵件”。如果選擇項指定收件者釋放郵件，選擇的對象只能是該郵件中包含的收件，不能是其他未在郵件中的收件者。而“所有收件者”也是指的郵件中包含的所有收件者。確定選擇後，點擊“釋放”，指定的收件者將會收到該郵件。
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此外，還可以直接在“信封”按鈕的下拉式功能表中選擇“將所選郵件釋放給所有收件者”。
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此時將收到一個警告，提示不會向之前已經收到該郵件的收件者釋放該郵件，也就是說一個收件者對於同一封隔離郵件只能接收一次。
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如果通過分析，郵件確實不屬於垃圾郵件，但又被EO提供的垃圾郵件策略（非自訂策略）進行了隔離，那麼可以將郵件釋放的同時向微軟報告誤判資訊。
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但是，建議使用白名單功能讓寄件者或域不受EO提供的垃圾郵件篩選作用，從而達到正常接收的目的。
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