優秀的表單設計:能順利的讓使用者達到目的

來源:互聯網
上載者:User

文章描述:以使用者視角出發的表單之旅.

使用者使用發行資料表單,就像是一次旅行。旅行的目的是否能達到?過程是否讓人滿意?這些都決定了使用者會否再來這裡。

一、那麼為什麼要以使用者的視角呢?

作為設計師,你是否遇到過這種情況:

· 我們額外加一個填寫項,用來收集使用者資訊吧;
· 我們的表單之所以複雜,是因為我們希望使用者多填寫內容,這些內容都是有用是;
· 我們的表單應該在這最重要的一步出現,這樣就能讓更多的使用者看到它…….

作為使用者填表單時,你是否這樣想?

· 我們填寫表單只是為了達到我想要的目的,才不是為了你們收集資訊;
· 如果可以,我希望填寫更少的資訊或者不用填寫表單,來達到同樣的目的;
· 在我想做A事情的時候,我根本不想看到B表單…….

以上的情境可能有些誇張,但是不可否認的是,有時候我們做表單設計的時候,並沒有從使用者的角度出發,看他們想要的是什麼,而是從我們所在的產品端的角度,讓使用者去做我們想要他們做的事情。

二、如何以使用者視角看post表單?

現在我們把之前的旅行的步驟放到post表單設計中,我們可以得到如下思路:

從中我們可以發現,似乎發布前和發布後這兩個流程,比較容易被忽略。而過程中的設計點具體應該如何做呢?作為使用者出發看看吧。

三、作為使用者出發看錶單

思路已經有了,那讓我們作為使用者出發探索一下post表單吧。

發布前:

作為使用者,我會抱著一定目的,來找我需要的工具——post表單。

首先,我要從哪進入表單?

這個問題是針對使用者在什麼樣的情境下會被引導到post表單,看下這個例子吧:

上圖的post表單安排在你對網站有個基本認識,並且有意願聯絡後出現,而且這樣的從屬關係讓人很容易接受。

上圖中的post入口都安排在帳號相關的地區,而不是業務相關的地區,沒有足夠的理由說服使用者從此來發布。

然後,它跟我的目的是否相符?

表單的開頭應該向使用者清楚的傳達,該表單是做什麼的,是否符合使用者的期望,如果不,那麼使用者應該去哪?

上圖的表單很清晰的向使用者傳達了目的,並提供了快速逃離出口。

圖四中一些簡要的介紹,會讓使用者對錶單有個大致的認識,對複雜的資訊有個心裡準備,並且更能確認自己的目的。

而上圖個頁面,使用者一進來印入眼帘的是長篇的規則介紹和各種功能入口,破壞了之前的引導傳達給使用者的印象,作為新使用者的話,很難確認這裡就是自己要找的地方。

發布中:

填寫表單本身就是一件枯燥的事情,我希望能儘可能減少填寫時的痛苦。

第一步,進入表單後,我希望看見乾淨簡潔的頁面。(整體感受)

這點雖然不能用資料量化,但是對使用者的影響卻不容忽視。

上圖是改版前後的對比,能很明顯的對比出頁面的清爽與否,而且在資料上,改版後的也有較為明顯的提升。

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