Exchange Connector 3.0 配置

標籤：system center service manager exchange connector

Exchange Connectoer 是System Center Service Manager 中的一個類似外掛程式的功能，需要安裝相應的MP管理組件才可以。通過Exchange Connetor我們可以實現使用者通過發送郵件到一個制定郵箱中後，SCSM自動根據郵件的標題和內容產生一條incident事件，同時使用者可以通過回複特定的關鍵字到特定郵箱後，自動審批或駁回相應的SCSM中的審批次程序。

先大概看一下效果：

1 使用者發送一條郵件給[email protected]描述了一個問題

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2 SCSM自動產生了一條incident事件，並且發送郵件通知給使用者

ps：這個pirority優先順序我抓變數有點問題，所以是空的，還沒調好。

650) this.width=650;" title="861.jpg" alt="wKioL1PNv9-D_2M-AAQ8bP52OBU527.jpg" src="http://s3.51cto.com/wyfs02/M02/40/00/wKioL1PNv9-D_2M-AAQ8bP52OBU527.jpg" />

650) this.width=650;" title="862.jpg" alt="wKioL1PNwGjSJeB_AAQ3N70KY5I496.jpg" src="http://s3.51cto.com/wyfs02/M00/40/00/wKioL1PNwGjSJeB_AAQ3N70KY5I496.jpg" />

效果就是這麼簡單，說白了就是SCSM可以通過郵件進行互動了，接下來講解詳細的配置方法

安裝Exchange Connetor

  1 安裝 Exchange Web Services API . 可以通過下面這個連結:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30141

  2 安裝 Exchange Connetor 3.0. 可以通過下面這個連結：

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38791

 3 安裝完畢後，找到這個檔案：“Microsoft.Exchange.WebServices.dll”位置是：C:\Program         Files\Microsoft\Exchange\Web Services\1.2  把他拷到 SCSM伺服器的C:\Program Files\Microsoft System Center 2012\Service Manager下。

  4 把Exchange Connector安裝完成的檔案夾中的：Microsoft.SystemCenter.ExchangeConnector.dll和Microsoft.SystemCenter.ExchangeConnector.resources.dll 拷貝到SCSM伺服器的：C:\Program Files\Microsoft System Center 2012\Service Manager下.

匯入Exchange Connector 3.0 檔案夾中的MP包（包含下面兩個內容）:

Service Manager Exchange Connector ver 3.0.0.0

Sendmail ver 2.0.0.0

650) this.width=650;" title="863.jpg" alt="wKiom1PNwjeR2jecAADUsATNDbA988.jpg" src="http://s3.51cto.com/wyfs02/M02/40/00/wKiom1PNwjeR2jecAADUsATNDbA988.jpg" />

  配置傳入郵件的郵箱

1 建立一個郵箱，我這裡用[email protected]

2 為SCSM Workflow Account授予對這個郵箱的存取權限

New-ManagementRoleAssignment -Name:AdminImpersonateAll -Role:ApplicationImpersonation -User SCSMWorkflow

建立Exchange Connetor：

1 輸入名稱：

650) this.width=650;" title="864.jpg" alt="wKioL1PNxIHBK_ViAAIz76k4zb4335.jpg" src="http://s3.51cto.com/wyfs02/M02/40/01/wKioL1PNxIHBK_ViAAIz76k4zb4335.jpg" />

選項的意思是：

1 將每個郵件作為工作項目的附件

2 只處理屬於CMDB中的使用者發來的郵件

3 在處理完畢後，將郵件移動到刪除的項目中

4 處理所有郵件的內容（最多4000個字元）

5 啟用這個連接器

設定管理員串連：

這個最麻煩，且最容易出錯：

650) this.width=650;" title="865.jpg" alt="wKiom1PNxB-RHqQQAAHqcTn-SQA253.jpg" src="http://s3.51cto.com/wyfs02/M00/40/00/wKiom1PNxB-RHqQQAAHqcTn-SQA253.jpg" />

根據我配置的經驗，注意如下問題：

1 Exchange Web Service API必須使用我上面連結中的版本，即1.2.1,否則會用問題，PS：我的Exchange是2013

2 如果你的Exchange的Autodiscover配置的沒有問題，請直接按勾選，如果沒有，需要手動輸入像：https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx  這種連結

3 勾選 Use impersonation,必須按上面配置了powershell來給SCSM workflow帳號許可權。

4 如果你的run as account 不是work flow帳號，那麼把上面powershell中的使用者修改即可。

5 如果出現許可權問題，嘗試將work flow 賬戶放入SCSM的Administrator 群組合SCSM伺服器的本機系統管理員群組。

6 嘗試使用管理員身份運行SCSM管理台（我就是有這個問題，用管理員身份運行就可以成功配置上了）

7 如果Exchange的EWS連結訪問有問題，嘗試在註冊修改下面的內容：

建立索引值：System Center Service Manager Exchange Connector

位置是HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft下

建立：string value:

Value: ExchangeURL - (比如https://mail.contoso.com/EWS/Exchange.asmx)

Value: EnableEWSTracing – 1 (不是必要的, 目的是啟用日誌，方便其他問題的排錯)

Value: LoggingLevel – 7 (不是必要的, 目的是啟用日誌，方便其他問題的排錯)

8 work flow 賬戶自己本身需要有郵箱

關鍵字設定：

650) this.width=650;" title="866.jpg" alt="wKioL1PNx9jBLJ3UAAJdJDJEezg071.jpg" src="http://s3.51cto.com/wyfs02/M01/40/01/wKioL1PNx9jBLJ3UAAJdJDJEezg071.jpg" />

這個意思是讓SCSM判斷進來的郵件是做什麼用的，比如[Resolved]的意思就是，當Excahnge connetor讀到郵件主題中有[Resolved]這個關鍵字的時候（注意需要包含中括弧，防止其他內容意外的與關鍵字一樣了），將這個郵件標題中的ID號的事件標記為解決。

配置模板：

這裡主要選擇當SCSM要根據郵件來產生條目時，產生哪種模板的條目。

另外一個選項300秒是設定Exchange Connector多久去郵箱中抓取一個數字，那麼微軟不建議生產環境的資料設定低於2分鐘。

650) this.width=650;" title="867.jpg" alt="wKioL1PNyI3ix0p6AAIfRUVYymc935.jpg" src="http://s3.51cto.com/wyfs02/M00/40/01/wKioL1PNyI3ix0p6AAIfRUVYymc935.jpg" />

至此 Exchange Connetor配置成功。

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Exchange Connector 3.0 配置