企業部署VoIP項目的四點實用建議

企業部署VoIP項目的四點實用建議

在經濟危機的影響下，不少企業也將部署IP電話當作降低企業管理成本的一個有效手段。雖然說IP電話使用的都是現有的網路基礎設施。但是為了提高IP電話的使用效果，往往需要對現有的網路設施進行最佳化。在必要的時候還需要添置一些必要的裝置。筆者前不久就給一家客戶做了一個IP項目書，並準備在近期實施。筆者在這家企業現有的網路狀況進行調研後，提出了以下五個建議。

　　一、VoIP和語音信令通訊流優先

　　雖然商業網路部署已經比較完善，效能也可以。但是以前從來沒有對流量進行管理。如商業網路中的各種流量其優先順序是相同的。由於企業現在部署的應用，沒有向像語音電話或者視頻會議等類似的對頻寬有著比較嚴格要求的引用，為此現有的管理員模式可以滿足企業使用者的日常所需。但是，現在若要採用IP電話的話，則當前的網路管模式還不是很完善。筆者建議企業要通過路由器實現對網路流量的管理，特別是要根據資料流的重要性，對資料流進行優先順序的劃分，以減少其他資訊流對語音通訊的影響。如企業中如果允許運行BT軟體或者對其產生的資訊流沒有進行嚴格過濾與控制的話，則這個就會影響到IP電話的通訊品質。因為其在短時間內會產生大量的資料流。

　　所以即使企業的網路效能有多麼的好，在部署IP語音電話的時候，仍然需要到網路流量進行管理。在任何情況下，都要確保VoIP和語音通訊流必須嚴格的優先於其他所有的通訊流。如可以利用思科網路技術的優先順序排隊來實現。優先順序排隊是指對出站隊列中的幀進行優先順序處理和調度的技術。當隊列被指定為嚴格優先順序隊列之後，交換器或者路由器等網路裝置將優先傳輸這種隊列中的幀，傳輸完成之後才會為其他隊列提供服務。對於IP電話來說，就可以利用這種技術來保障其VoIP和語音通訊流的優先性。可以將語音通訊流加入到優先順序隊列中，讓網路裝置優先處理這種資料流。不過在採用優先順序管理的時候，需要注意平時對網路流量的監控。因為如果此時語言資訊流缺乏控制(如由於病毒的影響導致其流量迅速增加)，從而會使得所有頻寬都被語音通訊流所佔用，而且的非優先隊列中的服務將會無頻寬所用。

雖然將語音通訊流設定為優先順序最好的資訊流會到導致安全上的風險，但是為了提高語音通訊的品質，這麼管理是非常有必要的。此時網路系統管理員只有通過加強安全管理來提高這個配置的安全性。

　　二、考慮給VoIP通訊流專門設定一個VLAN

　　虛擬區域網路可以提高網路頻寬的利用率，因為其可以屏蔽某些不需要的資訊流量。為此如果企業條件允許的話，在部署IP電話的時候，最好將VoIP通訊流放在一個獨立的Vlan中，以減少其他資訊流對這個VoIP資訊流的不利影響。如果利用Cisco專業的IP電話裝置，則可以通過使用語言VLAN，即輔助VLAN來實現。如果企業的網路裝置沒有這個功能的話，那麼也可以建立一個普通的VLAN，然後將語音資訊流放入到這個虛擬區域網路中進行管理。不過在配置語音VLAN中，要注意與其他Vlan的相容性問題。另外，在企業級路由器或者關鍵網路裝置上，仍然需要進行協議的優先順序管理。讓其仍然可以優先處理語音資訊流。

　　在思科的某款交換器中支援一種獨特的功能，即語言Vlan，又叫做輔助Vlan。顧名思義，就是專門用來處理語音資訊流的。它將IP電話和其他普通工作站加入到不同的虛擬區域網路中。通過使用語言VLAN，可以不需要專門配置虛擬區域網路，就可以將介面連接埠的VoIP通訊流加入到另一個虛擬區域網路中。通過將IP電話加入到獨立的IP子網或者虛擬區域網路中，不僅可以提高VoIP通訊的效果，而且在遇到故障時還容易排除故障。因為通過語言VLAN功能，網路系統管理員能夠集中放置各種物理裝置，同時為語音終端和資料終端維護不同的邏輯拓撲，從而提供了一種高效的管理多服務網路的方式。所以筆者強烈建議，即使現有的網路裝置沒有語音Vlan的話，也要手工建立一個虛擬區域網路來管理VoIP資訊流量。兩者的效果是差不多的。

　三、進行持續的網路監測以提高通話效能

　　為了提高VoIP通話的效果，最好能夠保證有足夠的網路頻寬能夠供應。通常情況下，企業如果部署VoIP項目的話，最好需要對網路頻寬的使用方式進行監測。在正常流量的情況下，其頻寬的使用率不要超過75%或者80%。為什麼呢?因為在語音通訊的時候，由於各種原因往往會有一些突發的流量。其實其他的應用，也會有突發的流量。有些流量是可以預測的，如檔案的定期備份、資料庫的異地備份等等。但是有些流量又是難以預測的，如使用者從FTP伺服器上下載大量軟體或者病毒所造成的網路流量的增加等等。所以，在頻寬管理上不能夠滿打滿算，而應該為其留有一定的可用頻寬。根據筆者的經驗，為了保障VoIP通訊的效果，最好平時的頻寬使用率不超過75%。如果超過的話，就需要採用一些有效措施來降低頻寬的使用率。

　　在考慮VoIP本身的頻寬使用方式時，需要考慮到語音載波流所需要佔用的頻寬，還需要考慮到呼叫控制信令所佔用的頻寬。語音載波流就是由包含實際語音樣本的RTP資料包組成。簡單的說，實際傳輸的語音資料。而呼叫控制信令就是控制語音通訊的一些指令，其很有多種。具體採用什麼樣的協議，主要取決於參與呼叫的端點。呼叫控制功能包括建立、維護、拆除和重新導向呼叫等等。在評估這個VoIP頻寬供應的時候，不但需要考慮語音通訊的資料流，還需要考慮呼叫控制通訊流。

　　四、減少延遲和抖動

　　VoIP通訊流對延遲和抖動有嚴格的要求，即對於資料包延遲的變化有嚴格的要求，有時候甚至比延遲本身的要求更加的苛刻。為了提高VoIP通訊的品質，有時候不得不在商業網路中通過採用分類、排隊、擁塞監測、流量整型和壓縮等技術來最佳化網路的效能。如通過這些措施，可以降低資料包的丟失率、資料延遲和抖動等等情況。不過即使採用最完美的配置與結合，也指能夠達到降低的作用，而無法完全避免。為此網路系統管理員可以做的就是在最大程度上降低延遲和抖動，以提高VoIP通訊的效果。這裡需要注意的是，採用了VoIP技術的話，那麼這個評判的標準就需要調整了。因為如果沒有採用VoIP的話(或者視頻應用)，那麼對於這個延遲或者抖動要求並不是很嚴格。但是，為了提高VoIP的應用效果，這個標準就要嚴格的多。為此，往往企業部署VoIP項目的時候，需要對網路的效能進行最佳化。為此往往這個項目實施成功後，使用者會感覺到不但網路效能因為採用了VoIP項目而下降，反而有所提升。這主要就是因為企業整體網路效能提升的原因。

 

　　總之，如果直接在企業現有的網路架構與管理員模式上部署VoIP項目的話，其效果往往會大打折扣。為了提高VoIP的通話效果，網路系統管理員往往需要對企業現有的網路進行最佳化，包括網路架構與管理員模式。以上的幾個建議，可以協助各位網路系統管理員來完成這項作業。不過以上只是從VoIP通訊的效能方面來考慮，而不涉及到其安全的話題。若各位讀者有這個需求的話，筆者會在後續的文章中談談語音通訊的安全防護問題。