從5樓到9樓

前幾天和2個兄弟在一個客戶那裡現場做產品的實施，感觸頗多。

產品的資料庫在7樓，管理端在5樓，終端分布在5樓、6樓、7樓、8樓、9樓，剛開始系統的使用還是正常的，但是隨著應用的深入，兄弟們頻繁通過手機告訴我，哪個號碼要放開，哪個地方要重新設定，其實都不是使用的問題，而是在終端與服務端的溝通上，系統並沒有過多的考慮，因此需要人工來協調，這種情況下，電話也多了，有些時候著急了還需要樓上樓下的跑。

其實如果做一個很簡單的訊息傳遞工具，也許在實施中就沒有這麼多的麻煩事情了。

千萬別悶在屋子裡邊想需求，也別指望使用者通過QQ、郵件、電話就能把需求傳給你，最好的辦法是現場來瞭解使用者的使用習慣。

這幾天，Gmail上記錄了好多的郵件，都是通過觀察使用者的使用，而總結的問題，從程式角度看，還真就不是問題，但是從使用者的使用看，如果這些問題解決了，用起來就會更爽。