Gartner報告：多數CIO還未對數字化做好準備

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數字化經濟時代已經來臨。對於消費者而言，這意味著他們能夠隨時隨地以更加豐富多彩的方式與虛擬世界和現實世界進行互動。對於企業而言，這意味著它們的運營將發生巨大變化，同時也有機會更加深入地瞭解客戶並將這些洞察轉化為價值。對於首席資訊官而言 ，這意味著他們需要在渠道、運營、資訊管理和創新等方面應對與日俱增的挑戰，而數字化革命正在重塑這些挑戰。

　　但是，根據全球技術研究和諮詢公司Gartner首席資訊官執行計畫(EXP)所做的全球CIO最新調查，企業IT的第三時代——數字化已起航，但絕大多數CIO沒有為進入這一全新時代做好準備。調查顯示，許多CIO面對建設數字化領導，同時針對數字未來革新IT基礎設施核心和能力的前景感到無所適從。調查資料表明，51%的CIO擔心數字洪流到來的迅猛之勢要比其所能應付的速度更快，且42%的CIO感覺他們沒有所需的人才來面對這一未來。

　　Gartner 副總裁、資深研究員Dave Aron先生談道：“在日益數字化世界，如果CIO要協助他們的企業與公用機構保持緊密聯絡，那麼2014年將是發生顯著變化的一年。”

　　全球CIO調查於2013年第四季度進行，涵蓋77個國家的2,339名CIO，這些CIO代表了超過3,000億美元的IT預算。Gartner EXP的調查報告全面反映了企業的業務重點和CIO戰略。

　　企業IT的第一時代側重於IT如何協助完成新的、看似神奇的事情——如自動化操作以大規模地提升速度並擴大規模，並為企業領袖提供他們前所未有的管理資訊。過去的十年代表企業IT的第二時代，企業IT的工業化時代，更可靠、可預測、開放並透明。然而，第二時代是必要且強盛的，緊縮的預算和不願冒險使創新缺乏可施展的空間。

　　現在進入了企業IT的第三時代，即技術和社交化趨勢的時代，例如，力量的匯聚和物聯網正在改變一切，不僅讓企業利用技術實現更快速、更便宜及更具擴充性，而且憑藉資訊和技術從根本上改變了企業，改變了競爭的基礎，並在某些情況下創造了新的產業。

　　在Aron看來，2014年擁有雙重目標，不但要對效率和增長的持續需求作出響應，而且要開發一種根本不同的數字模式，忽略任何一點都不正確。

　　“對待同事有如客戶這種企業IT第二時代的行為極大阻礙了數字化的開發。”Gartner 副總裁及Gartner EXP執行合伙人Graham Waller先生表示，在2014年，CIO必須面對從第二時代到第三時代帶來的挑戰。他們必須建立數字領導和雙模式能力，與此同時，針對數字未來更新IT基礎設施的核心和能力。

　　“CIO正面臨著其多年來就有的挑戰，以及巨大的數字機遇和威脅。數字化在戰略、領導力、組織圖、人才、財務等幾乎所有方面都提出了問題。所有地區的所有行業正在經曆數字化變革。CIO的夢想因此得以實現，同時也面臨著職業變化所帶來的領導力挑戰。”Aron如是說。

　　大多數企業已經建立了IT領導力、戰略和治理，但在數字領導力上卻處於真空地帶。為了開發新的數字機遇，確保IT服務的核心已準備就緒，必須有明確的數字領導力、戰略和治理，以及所有的管理員必須擁有數字技能。事實上，2014年的CIO調查顯示，CEO對數字化的理解是IT和企業績效最好的指標之一。

　　CIO調查表明，2014年IT支出的四分之一將來自於IT預算之外，這是他們所瞭解的支出。現實也許更高。這是與客戶及員工經驗交織在一起的新數字機遇的直接結果。而且，也許在某些情況下，反映出對IT部門響應速度不夠快，或對更多的數字機遇沒有做好準備的擔心。

　　在中國，IT預算增長強勁，與去年相比，平均增長為13%。至少40%的IT支出來自於IT預算之外，高於全球平均水平。IT支出的優先選擇依次為雲、移動、基礎設施和資料中心、BI/分析和ERP。中國61%的CIO已經在雲上進行了顯著的投資。

　　Waller先生又表示：“做正確的IT和做快速的IT之間，做安全的IT和做創新的IT之間有內在的張力，要進行規劃並適應。企業IT 的第二時代都是關乎正確地規劃IT和做正確的IT，是可預測的並且能創造價值同時進行最大化控制及保持最小化風險。然而，為捕捉到第三時代所創造的數字機遇，CIO需要應對速度、IT創新和不確定性。這需要雙模式能力，即操作兩種模式的企業IT——傳統或“安全且穩定”的IT，以及一個更快、更靈活、非線性模式。”

　　為了實現雙模式未來，CIO正在為2014年及以後的顯著性變化進行規劃：
　　1.四分之一的公司已經在公用雲上進行了顯著的投資，而大多數公司預計，到2020年，其公司一半的業務將運行在公用雲上。
      2.70%的CIO計劃在未來的2-3年內改變他們的技術和採購關係，許多CIO正在尋求與小公司及初創公司結成夥伴關係。
      3.45%的公司已經為其部分投資組合實施敏捷的方法，儘管大多數公司需要進一步建立獨立、多職能團隊，採用輕量治理、全新數字技能和可供選擇的採購模式。

　　“如果轉型成功，CIO及其公司能’馴服數字龍,’　為企業帶來大量新價值，有了新價值，CIO及其IT部門就擁有了一個更新的角色和更大的可信度。然而，如果這條龍沒被馴服，企業可能會失敗，其IT部門幾乎可能會消失。”Aron最後說道。

Gartner報告：多數CIO還未對數字化做好準備