諸葛分享：互連網產品使用者運營的基本邏輯

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諸葛分享：互連網產品使用者運營的基本邏輯

在創業項目早期，沒有錢沒有名的產品，無法與有錢任性的大企業比，用錢砸錢，霸氣外露，即使如此，產品早期也需要進行使用者運營，一步步紮實打基礎，其中的基本邏輯又是怎樣的呢？一個互連網產品的使用者運營，會因為其產品所處的發展階段不同而呈現不同的特徵，也需要有相應的，不同的使用者運營策略。

1、早期項目運營在產品運營的早期，一般是公開測試版本以後的產品，其使用者運營的核心目標是種子使用者的發掘，以及種子使用者的運營維繫，並在最小使用者規模的情況下最大限度發現和修正使用者需求的變動因素，並快速迭代產品。此時的創業團隊面對的情況往往是沒有更多的營銷費用，也就是一窮二白的階段，此時的使用者運營，在策略和技巧上更要突出運營的概念，所謂的運營更多的是用最小的成本實現最大的效能，直接融入創意策劃資源有效整合的因素，圍繞核心種子使用者的接近點對點，一對一的發展，或者是朋友圈強關係的轉化，在成本投入方面採用精益的方法，滾動發展使用者，用使用者口碑吸納使用者，真正做到產品使用者體驗制勝前提之下的使用者自然吸聚。650) this.width=650;" src="/e/u261/themes/default/images/spacer.gif" style="background:url("/e/u261/lang/zh-cn/images/localimage.png") no-repeat center;border:1px solid #ddd;" alt="spacer.gif" />

2、中期項目運營在產品運營的中期，也就是產品的增長期，擁有了一定的種子使用者和早期使用者後，使用者運營的核心目標是弱關係使用者的發掘和吸聚，而此時的核心競爭力在於產品品牌，因此使用者運營在此階段的第一要務是實現產品品牌的傳播和營銷，以實現弱“關係+品牌”信任之上的自然吸聚。此時的創業團隊往往擁有一定量的風投資金，相較於早期項目一窮二白起碼可以動一下有錢任性的念頭，提升下自己的逼格，然而依然需要明確此階段的核心目標是產品品牌的打造。650) this.width=650;" src="/e/u261/themes/default/images/spacer.gif" style="background:url("/e/u261/lang/zh-cn/images/localimage.png") no-repeat center;border:1px solid #ddd;" alt="spacer.gif" />

3、中後期項目運營中後期的使用者運營，也就是產品使用者的爆發期，諸如當下脈脈的運營，一定是在早期和中期的良好積澱基礎之上的使用者運營，種子使用者的數量和忠誠度，以及產品品牌的確立都取得了一定的成效，則此時核心目標是需要最快速的達到目標使用者群體的全覆蓋傳播，以及大規模轉化，則對於使用者運營策略的要求是高舉高打，以錢換錢，而全覆蓋和全到達，以及短時間高效完成是其基本特徵。650) this.width=650;" src="/e/u261/themes/default/images/spacer.gif" style="background:url("/e/u261/lang/zh-cn/images/localimage.png") no-repeat center;border:1px solid #ddd;" alt="spacer.gif" />

4、產品使用者運營的零和效應創業項目早期的使用者運營，策略的選擇和操作手法的差異往往會決定一個產品的最終成敗，而在不同發展階段的不同運營策略和操作手法的差異化的選擇和利用是核心要義。650) this.width=650;" src="/e/u261/themes/default/images/spacer.gif" style="background:url("/e/u261/lang/zh-cn/images/localimage.png") no-repeat center;border:1px solid #ddd;" alt="spacer.gif" />

總結一下在早期項目中，項目方向和發展前景的不確定性，以及相關資源的匱乏，直接決定了其運營的核心策略選擇應該是以精益化方法的滾動式發展和最小化可實現運營周期和目標，小步快速迭代使用者運營的策略和實踐，此時錯誤選擇大規模的資本投入，往往會因為產品使用者體驗的缺失，以及產品不穩定性因素的集中爆發風險增高，也會導致產品的反饋負載增多而使得產品的運營無法供給，也容易造成早期使用者的選擇之後的流失，亦即無法實現很高的產品活躍度和使用者留存度。中後期項目中，項目發展方向和前景已經基本確定，起碼得到了投資人的親睞，則意味著其需要追求的資源換資源(金錢換使用者)運營邏輯，此時的運營資源投放，務必需要從曾經早期項目滾動投入精益化方法的定勢中走出來，需要高舉高打，在最短的時間內實現目標使用者的全範圍立體式的深度覆蓋傳播，一次性爆發裂變效應，只有這樣資源或許才不會被時間延遲，以及多平台承載的分散力影響而功效大打折扣。產品運營在不同時間階段的策略和方法選擇是一場零和的遊戲，在合適的時間選擇合適的方法或許就是效能最大化的結果，如果不是則意味著一切化為烏有的後果，選擇之時需要明確自己的核心目標訴求與適合手段，成敗或許只在一瞬之間。產品運營風險多變化，選擇之前需謹慎。

諸葛

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