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來自Twitter的使用者體驗專家Mark Trammell闡述了Twitter的設計原則，包括註冊流程、對新使用者、忠實使用者的理解等，值得一看，推薦和看Facebook如何做設計比較閱讀
關注的兩個資料
- Twitter內部衡量產品的指標是註冊使用者（1.25億）和獨立訪客（1.9億）
- Twiiter每天的搜尋請求達到7億次，每天發送的Tweets的數量為6500萬，兩者接近10：1
（Twitter可視化的使用者關係，來自Flickr）
最佳化註冊流程
- Twiiter每天註冊的新使用者為33萬，註冊流程對使用者的初次體驗至關重要
- 通常初次來到Twitter的使用者，往往會不知所措，他們不知道Twiiter是什麼，該如何使用
- 為理解使用者的行為，Twitter的研究團隊選取一組特殊樣本：註冊成功，離開，最終又回到Twitter的使用者
- 新使用者往往最先是消費者，尋找他們感興趣的內容，默默傾聽，慢慢才開始貢獻內容，發出自己的聲音
- Twiiter希望使用者首先把它當做消費資訊的工具，然後才開始真正享受Twitter
- Twitter的目標是使用者不需要做任何附加任務，就能從中獲利
- 想知道使用者喜歡哪些資訊？直接去問他們好了！新版的Twitter註冊流程給出了使用者可能感興趣的一系列話題，供他們挑選
- 使用者建立帳號之後，Twitter將根據他們選擇的興趣話題，做個人化推薦，確保使用者第一時間看到的，是自己真正感興趣的，而不是最流行的。
- 新版的註冊流程包括了3步，比之前更費時間，但卻提高了29%的註冊成功率，註冊成功的使用者也更快地融入，因為在註冊過程中，他們已經學會如何使 用
3種武器：磁石、掛鈎、膠水
- 磁石：讓使用者發現Twitter，名人是Twitter強有力的營銷手段，但不是全部
- 掛鈎：讓使用者回到Twitter，使用者的家庭關係、專家使用者的號召力，讓Twitter具備了感召力
- 膠水：即時新聞、資訊源、關注名人、朋友/家人、搜尋本地資訊，當使用者感知到這些，他們才轉化為Twitter的忠實使用者
- 75%的流量來自Twitter之外，移動互連網發展最快的地區，也是Twitter增長最快的地方
- 喚醒沉默使用者最好的方法，就是利用他的社會關係
- Twitter把自己定位在服務的底層，使用者則是建設者，藉助使用者的力量，它演變成今天的樣子
- Lists：我們看到很多使用者建立了多個帳號，去關注不同的話題源，於是有了List功能，它讓使用者不用再切換帳號，即可關注多個話題
- 建立價值：添加新功能的同時，我們也精簡功能，這個過程很痛苦，如果你想創造良好的使用者體驗，必須這麼做
- Twitter的終極原則：促進價值的產生與傳播
