中國電信如何轉型？ ——論政企客戶的需求轉變

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中國電信如何轉型？ 

——論政企客戶的需求轉變

自從互連網開始如火如荼的不斷髮展壯大，火速發展的、日漸增多的APP，快遞們開的嘿店……無論哪一點都預示著所有的東西都開始互連網化了，轉眼看看電訊廠商們呢？似乎都開始著急了，滿眼討論著電訊廠商如何轉型，特別是中國電信，這個以傳統業務為主要核心，擁有強大的政企客戶群體資源，對於他們的需求，電信將如何滿足？

電信有個極具其特色的針對政企客戶產品平台——商務領航，商務領航淡化了互連網色彩，突出了SP提供業務的功能屬性，如網路檔案櫃、企業郵箱、網路傳真等。在業務推廣方面，商務領航完全摒棄了成熟互連網的推廣模式，將一個個功能包以可選形式疊加在套餐之中。

正是因為商務領航功能包的形式，且不說網上到處都有免費的存在，單說這些功能全部都是工具類的弱需求，弱應用，不僅使用者體驗不行，各種非互連網化，也只是豐富一下網上已經泛濫的類似應用，僅此而已。而後跟著的而來的包含手機和固網的行業應用，基本上就是這個通那個通，比如警務E通、菸草E通、天翼火車通等等，起的作用基本仍然是管道工的作用。

移動互連網正在迎面撲來，要麼被其撲滅，要麼弄潮於浪峰。執著於在管道化方面發展，豈不是浪費了電信多年積攢下的政企客戶，如何與互連網公司進行結合，利用管道優勢，將各個功能包打造成企業切實需要的資訊化產品，拋棄整個電訊廠商的傳統思想，不如改行做個有技術的、有資源、有身份的風投，把政企客戶的應用需求伺候好了，同時又不用自己廢大力氣去跟卯足勁兒的互連網小團隊較勁，這何嘗不是一項多贏的事情。

從另一角度來看，專門提供資訊化產品，政企客戶能夠牢牢的在電信樹下乘涼嗎？或者說，電信可以為政企客戶想得更多，現今越來越多的人都渴望創業，在公司設立、經營過程中，除了對資訊化應用的需要，提升整體工作效率，還會遇到各類型不是公司專業的事務，例如法律事務、企業培訓等各項內容。因此能夠保持政企使用者在發展過程中對電信提供的平台粘性。

正是考慮了這些因素，電信開始了整體轉型，將商務領航升級，衍生了翼商雲、雲幫(http://www.yoobom.com)、工作助手等各個支撐平台，提供除傳統的行業應用外的線上支付、電話拖收、事務諮詢及線上辦公等各項功能。目前都在招募應用及服務的合作商，同時也開啟了新的分銷模式，即人人皆可成為渠道商，銷售任一產品，酬金進個人腰包。這些都大大的提高了靈活性，但是這些僅是電信的嘗試，發展如何，還是需要看市場的反應怎麼樣，政企客戶的接受程度如何。

不管怎麼說，傳統也開始嘗試與新鮮接軌了，這是好現象。單從服務政企客戶來看，似乎是個好的趨勢，但是這畢竟只是電信的一小部分，更多的內容，還需要看看電信如何將管道的利用率提升到最大化。

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