如何重新發明簡訊息這個古老的輪子

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重新發明輪子vs. 從0到1

美國有句諺語叫做“不要重新發明輪子”，大概的意思就是說，別人已經做出來的東西，你就不要再花時間下去重新再做一遍了。

可能很多有意創業的朋友看了這句話後，再結合從Peter Thiel的《從0到1》中獲得的一知半解，就會讓雄心壯志的你形成一個錯誤的認知。認為市場上已有同類產品的，存在競爭的產品，自己都不應該去涉足；要做只能做市場上完全沒有競爭的，能讓自己處於絕對壟斷地位的產品。

其實這句話放在創業領域的話，可以用先行者優勢這個概念進行解析。也就是說，如果你要開發的產品在市場上已經有競爭產品的話，那麼你就喪失了先進入市場的優勢，那麼你這個產品就很難做成功。但是Peter Thiel在《從0到1》中還有個說法就是，如果你這個產品比其他已有產品優越十倍，你才有可能打破對方的先行者優勢。

當然，這裡的十倍只是個概數了。所以說重新發明輪子以獲得成功其實並非是不無可能的，獲得的成功也不會比你完全推翻重來進行發明創造來的更少。當然，你需要付出的努力也不會更少了。

所以說，在應該如何進行創新以解決使用者的痛點上，大概存在以下兩個方向：

• 從0到1的全新發明創造：打造出一款市場上完全沒有出現過的擁有者巨大市場吸引力的產品，如Paypal和Airbnb等。

• 重新發明輪子：在已有產品的基礎上進行提煉，在功能和使用者體驗上面做到極致。這裡我覺得iPhone應該算是一個很好的例子，它甚至對之前諾基亞領銜的手機這個產品重新進行了定義。

如何從巨頭們沒有注意到或者看不上的利基市場入手找到創新的突破點，殺出一條血路，打造出一個全新的產品，然後做大做強，在之前的文章中已經談過很多，所以這裡就不浪費筆墨了，大家有興趣的就翻看本人簡書上的文章吧。

這裡我主要想聊一聊後者，談談重新發明輪子這個事情。看看一個行業或者說一個產品是如何通過重新發明而重新對其進行定義的。

本來構思這篇文章的時候我是想通過剖析iPhone這個例子來進行闡述的，但覺得單單以它為例子的話有點太高大上，不夠接地氣，也很難去把控。

後來我想起了在上個月的一加手機2發布會上令業界眼前一亮的那個卡片式簡訊功能(77:24秒開始)，我覺得這不失為一個很好的例子。

簡訊息的重新定義

開始之前我們先簡要描述下這個讓大家覺得經驗的卡片式簡訊息功能，其通過對簡訊進行精確的語義解析，然後將簡訊以精美的卡片方式呈現給使用者，並通過簡訊的內容能夠精確的為使用者提供快速的服務接入功能。

比如在接受到一個車輛保養的簡訊之後，該簡訊功能就會自動對該簡訊息進行語義分析，然後以如下漂亮的形式呈現給使用者，並讓使用者方面的接入響應的服務：

至於更詳細的功能，我就不在這裡詳述了。其實這個簡訊解析服務是由小源科技公司的信析寶這款產品所提供的，大家有興趣的話自己到他們的官網去進行詳細研究吧。

他們的這個產品其實就是在對簡訊這個古老的產品進行重新發明創造，甚至是進行重新的定義。在過去的手機上面，解決人與人溝通的功能主要是兩個：一個就是電話，解決語音溝通的問題；另外一個就是簡訊息，解決文本溝通的問題。後來隨著WhatsApp，QQ，Wechat這些OTT的IM的出現，原來手機的這兩大功能，特別是簡訊息，就開始少有人問津了。

然而，雖說現在簡訊息用在人與人之間的點對點的溝通情境變少了，但是各種組織機構和商店等在推送各種服務等資訊的時候，還是通過簡訊息來做的。為什麼呢？其實道理也很簡單。當今網路主要存在兩套ID系統，一套就是如和QQ等的帳號ID，一套就是手機號碼。試想你去銀行辦個業務的話，你是留個QQ號碼還是手機號碼做為連絡方式呢？

既然如今簡訊息這個平台不再主要是為了方便人與人之間的溝通，而是為了方便組織機構及商家向個人提供服務和資訊等，那麼簡訊息原來的簡單的文本資訊給使用者帶來的幾個新痛點就暴露無遺了：

• 文本資訊過於枯燥：對於文本資訊這個古老的玩意兒，使用者早就有審美疲勞了。現在都是關注使用者體驗的年代了，你商家提供的一堆蒼白的文字只能倒使用者的胃口。

• 服務作業過於繁瑣：如電信發個資訊來催你繳費，還要你回複個A，回複個B，然後再回複個C的，或者要你開啟個連結，調出瀏覽器再進行一系列操作的，在時間這麼寶貴的年代，這不是在浪費著我們的生命嗎？

• 缺乏情境服務功能：人家用個Passbook等收藏了個優惠卷，在你優惠卷快到期的時候會提醒你，在你經過商店的時候會提醒你可以用上這張優惠卷，然後你還可以很方便的在裡面找到你這張優惠卷。而如果你的優惠券資訊時在簡訊上的話，往往你就會因為沒有提醒而錯過了，在你走過該商店的時候因為沒有LBS服務的接入，你也沒有辦發得到提醒，而就算你到了店裡，你還要翻半天你的資訊才把這個優惠卷資訊給找出來給服務員看，這時候就真的是黃花菜都涼了。

找到了痛點，那該如何去重新打造簡訊息這個輪子的方案就很明朗了，他們是這樣逐個擊破的：

• 解決文本資訊審美疲勞的問題：通過他們號稱業界最精準的語義分析演算法，將簡訊的資訊提取出來，通過與簡訊內容匹配的精美的卡片模版將內容提煉後呈現給使用者。

• 解決服務作業過於繁瑣的問題：直接在上面的精美模版中接入支付等服務功能。比如如果你收到的是航空公司發過來的值機資訊，在呈現的卡片中就會提供航班值機的功能，讓使用者能夠直接就能進去挑選座位等，完成值機操作。

• 解決缺乏情境服務功能的問題：接入LBS等服務，同時通過演算法尋找並綜合其他資訊來精確定位你現在是處於什麼情境，然後提供相應的服務。比如，如果你資訊裡面有一個航班資訊，如果你去到了機場，演算法就會根據LBS定位到你在機場，同時還會檢索你的其他資訊，如果他發覺你有一個與該航班資訊相吻合的機票訂購資訊，那麼演算法就會判斷你是要去乘機，從而就會提供登機相關的服務給你。或者，如果發覺你沒有相應的機票訂購資訊，那麼演算法就會判斷你可能是去接朋友，從而就會呈現接機相應的服務給你。

重新發明輪子的前提

看完了簡訊息這個重新發明輪子的例子，也許你就會思考還有其他值得重新發明的栗子，比如手機打電話這個功能是否應該做個重新發明，然後匆忙去找天使投資等等。我勸你先不用捉急，我們不妨先聊聊如何判斷一個產品是否應該重新發明。

價值主張是否發生變化

如果你在某一天發現你的產品的價值主張應該進行調整，那麼很有可能你就需要立即考慮是否應該要對你的產品進行重新發明了。

如前所述，簡訊原來的價值主張很大一部分就是解決遠端人與人之間的交流，而隨著這些OTT的IM工具的崛起，簡訊的這個價值主張就相對削弱。它的價值主張的重要部分慢慢變成：組織機構等向個人提供資訊和服務。

大家可以開啟你們的簡訊資訊看看，看有多少資訊是你跟你的朋友發送的，有多少資訊是驗證碼、銀行還款提醒、轉賬通知、優惠通知等由商家或其他組織機構發過來的。

另外一個很好的反面例子就是功能機往智能機的轉變，功能機的價值主張原來也是為瞭解決人與人之間的溝通，但是後來這個價值主張發生了變化，人們開始希望這個手機還能解決它們更多的娛樂訴求。結果就是一大批功能機生產商沒有及時的調整它們的價值主張並對它們的產品進行重新發明，從而開始沒落，甚至銷聲匿跡。

使用者互動方式是否已變

使用者在什麼地方，什麼時間，以及是如何的和你的產品進行使用的這些變化，都會導致你需要對你的產品的功能進行重新評估。

比如現在炙手可熱的無人駕駛汽車，如果它們有一天真的允許上路，並且價格能給普羅福士所接受，那麼你駕校現在提供的很多服務的互動方式就會發生改變。比如，到時培訓的方式可能是在室內考核無人駕駛法律法規方面的東西，而不是跟貪得無厭的處處刁難的教練在車上打架了。

另外一個反面的例子就是黑莓手機呢，當手機的互動方式已經從物理鍵盤轉向觸控螢幕的時候，它依然在很長一段時間內緊抱著它那“優越”的物理鍵盤不放手，然後，就是沒有然後了。

再說回簡訊這個例子，此前，如果電信發語音總機你需要續網費，你就會屁顛屁顛的跑去營業廳去交錢。現在的做法，收到資訊後，你再去開啟瀏覽器或者電信的應用進行繳費。那麼既然現在的互動方式更多是通過互連網來完成的話，那麼簡訊的重新發明完全可以更進一步，根本沒有必要讓使用者過多的操作，直接在簡訊裡面產生對應的卡片，讓使用者可以直接通過卡片提供的功能就簡單快捷完成使用者的請求。

使用者群是否發生變化

使用者群的進化包含兩個方面，其一是已有的使用者已經對現有產品的功能產生厭倦，產生審美疲勞，祈求在原功能的基礎上有新的變化。其二是一些細分後的新使用者期望在你的產品提供的原功能基礎上延伸出其他的服務出來。

如智能手機出來前，大家只是用個手機打電話，發簡訊。後來覺得單單發文本太枯燥了，就開始有了發多媒體訊息的訴求。後來覺得緊緊是打個電話發個簡訊的也不夠，就開始希望能上個網，玩些簡單的俄羅斯方塊等遊戲。那到了後來，來自gameboy的那些使用者就不希望一隻手拿電話看資訊，一隻手玩gameboy，如果手機也能夠提供gameboy的功能就好了…

又比如原來的簡訊只是簡單的文本呈現，那麼使用者面對這個文本幾十年之後，早就審美疲勞了，是否我們就應該換個呈現的方式，有效將這些文主要組織好並優美的呈現出來？同時，正如上面所說的，現在簡訊的價值主張已經發生了改變，更多是組織機構面向個人提供資訊和服務，那麼就會有新的商家使用者進來期望能更好的利用簡訊來完成這些服務。

使用者決定購買/使用你的產品的方式是否發生變化

現在是一個資訊大爆炸的年代，資訊匱乏的時候，人們因為擷取不了足夠的資訊而難於做決定，而資訊太多太繁雜的時候，人們又會因為選擇困難症兒難而做抉擇。

我們從互連網擷取資訊經曆了以下這些階段：一開始是上如新浪等的各大門戶網站；後來互連網產生的資訊更多了，門戶網站不夠用了，搜尋引擎就出來了；後來發覺搜素出來的東西良莠不齊，基於社交的資訊分享就出來了，因為朋友的推薦的產品總比隨意搜出來的來得靠譜。

但現在看來這樣還是太麻煩了，人們依然需要手動的去查看朋友圈等才能獲得自己想要的資訊。所以後來百度就乾脆根據你的曆史搜尋記錄，主動向你推薦你想要的資訊和產品。

使用者這種擷取資訊的方式的變化，會直接影響你的產品及服務該如何到達使用者。所以這種簡訊息的革命也應該做到這一點，應該可以對使用者的曆史資訊紀錄等資訊，智能的向使用者精準的推薦相應的產品或服務。

推翻重來還是重新發明

既然要在原來的產品上進行重新發明創造，那麼必然這個產品是有一些核心價值我們是不應該摒棄的。比如蘋果的iPhone之所以還是定義成phone，而不是gameboy，那是因為手機用來滿足人與人之間的溝通這個核心價值是沒有變的。

再拿信析寶為例子，電訊廠商沉澱下來的巨大使用者，手機號碼這些ID的擁有者，這些就是簡訊息這個產品沉澱下來的巨大價值。如果摒棄這套ID系統推翻重來的話，那我們要做的產品就要叫做了。

產品的打造必然是以解決使用者的痛點為目的，使用者，產品生態以及周邊環境等的變化都可能會導致你的使用者產生新的痛點，同時也會給你帶來新的機會，把握住這些機會，老產品也能會重新煥發生機。

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