增加網站人文關懷提高使用者體驗

來源:互聯網
上載者:User

今天想說的是增加網站人文關懷提高使用者體驗,何謂“人文關懷”呢?大致可以解釋如下:

“人文關懷”,普通人的理解很簡單,就是對人的關懷。“人文”是一個內涵極其豐富而又很難確切指陳的概念,“人文”與人的價值、人的尊嚴、人的獨立人格、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運等等密切相關。

好了,瞭解了這些東西,我們就應該對此有一個初步的認識,我們要做的就是將網站與人文關懷有機的結合。

我們研究的步驟是:提出問題--分析問題--解決問題--總結並發散,我們首先提出以下問題:

1.網站的物件導向是誰? 2.網站人文關懷和使用者體驗的關係是什嗎?

OK,先來回答第一個問題,我們網站的面向對像是誰,我用一個字回答,物件導向是”人“。即然是人,就是有血有肉,有情有感的。

再來看第二個問題,我們面向的對象是人,那麼我們要以人為根本來構建網站或者服務。先以例子說明:

百度搜尋支援“自然語言”,特有分詞與劃詞技術,這點在實際使用中即可體驗得到,用百度的一句廣告語“我知道你不知道知道你不知道”,這句話如果讓Google來分詞,基本上很難,但百度能做得很好,在使用者使用過程中,一般正常的人搜尋的是自然語言,而不是過於書面話或者機器式的語言,所以會給使用者以溫暖的感覺。

看chinaz首頁左側有一個“聯盟好站推薦”欄目,這樣的做法,會使使用者感覺站長站很貼近使用者,雖然這種做法會給cnzz帶來好處,但你想一下,這種做法是雙盈的,給你的站以展示宣傳機會同時也給cnzz宣傳,這也是最好的事情解決辦法,很值得推薦。

例子還有很多,僅舉兩個來說明一下,我們可以看出,網站的人文關懷就是為了增加使用者體驗。

可是我們怎麼來增加網站的人文關懷呢?

1.增加網頁設計的柔和性,普遍性,不要以個人過於獨特的視角設計,要站在最普遍的基礎上設計。

2.在網站建設過程中,增強使用者心理,心情,感受的考慮。

3.網頁內容增加可讀性,增強貼近生活,貼近自然化的內容構建

4.滲入到使用者的日常生活中,增加使用者對網站的粘度和使用者對網站的親切度。

下面是一個小小的做法:我們都有收到過我們註冊網站的郵件,我們來看幾個,並做以對比:

郵件一:
Hello, 大蘋果!
We've noticed that you've not been active on AcidStudioz (Forum Community for Everything) for quite some time now, and we miss you!
 
Could we not tempt you back?

If you don't remember your password, you can request it here: http://acidstudioz.com/forums/login.php?do=lostpw
We hope to see you soon

Please note this is an automated service^

Kindest Regards
AcidStudioz (Forum Community for Everything)
http://acidstudioz.com


郵件二:
Hi,親愛的MySpace使用者!
最近還好嗎?好久沒見,你是不是忙著去拯救全人類了?
休息一下吧,最近聽到好多新歌,有王力宏的《落葉歸根》,薛之謙新專輯的主打歌,還有Christian Kleine的《Real Ghosts》,絕對令人心醉的原聲吉他,最適合夏天聽。這是一個Black Friend推薦給我的,那傢伙還偶爾放一些自己的Hip Hop上來,我覺得挺合我口味,儘管他只是個Underground。管他呢,玩得開心就行了。
現在朋友們中都在流傳Lily Allen的故事,那丫頭本來是一個小小的銷售人員,居然不到一年裡,靠幾首單曲就變成全英國最紅的流行歌手,但這丫頭嘴刁得很,擅長罵人和抱怨社會,真不知道英國的唱片公司老闆知道了這件事之後是怎麼想的。不過我在聽了她的歌曲後,也覺得確實不錯,挺有感覺的,至少比雪村強多了。我把地址給你吧,http://www.myspace.cn/lilymusic,有空你也聽聽。
我身邊好多朋友比較喜歡許飛、五月天什麼的,你喜歡嗎?現在新人真是越來越多,五花八門,我也不得不服老了:)
行了,不多說了,回見!有空來玩!

http://www.myspace.cn

吾空

 

郵件三:

尊敬的會員,您好!

感謝您在XXXX論壇http://XXXX.com註冊,在此祝您萬事如意!如本郵件給您造成不便.請多多原諒!如果您長時間沒有來論壇裡,懇請您有空了來看看好嗎?如果你忘記了登陸密碼,可以根據使用者名稱和Email地址通過以下網址找回
(如不能直接點擊,請複製在地址欄裡訪問)
 在此感謝您對XXXX的支援!                                                               

很明顯,前兩個很的意思,對使用者很關懷,但第三個很沒創意,我認為它就是垃圾郵件了。前兩個對使用者的關懷很好,第三個垃圾得要命,死了算了。以上僅說明一下問題,要有些創意,有些與眾不同,這種發郵件的方式可以嘗試一下。

再來看一下hao123.com有一個公益活動的頁面,這個做法對你的網站來說,根本不需要任何花費,簡單的很,但這一點就可以很大程度的說明,你的站很有情的存在。

由此來批判一下浩方對戰平台,一個好端端的軟體,開啟時有時會彈出15個廣告,真是讓人佩服得要命,就算你很成功,但也不要無恥到這種地步,你要記得使用者是根本,不要為了錢就發狂,都不考慮使用者了,哪裡還談人文關懷呢?出來混,遲早要還的,你的死期不遠了

做站做好,擁有了使用者,你就成功了。不是一朝一日能做好的,慢慢來,在學習中成長,逐漸你就懂得了。

原文出處:http://www.apptree.cn



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