即時通訊系統

企業擁有一套理想的即時通訊系統，正如找到了一位得心應手的商務秘書。然而，縱觀當前企業即時通訊市場，同質化的即時通訊軟體比比皆是，而能夠讓企業真正根據自身需要來按需定製、人性化開發的即時通訊系統卻少之又少。傳統開發理念讓企業被動使用即時通訊。

目前，大多數的軟體供應商還在用傳統的開發理念來開發企業即時通訊軟體。他們往往是從自身利益角度去開發產品，這就造成了一對難以解決的技術與需求的矛盾：一方面，他們企圖用一個軟體來滿足所有企業的需要，但同時，這種傳統理念下開發出來的產品，又必然成為一個根本不可能完全適合於所有企業的低效產品。

毋庸置疑的是，企業即時通訊市場還處於初步發展階段，這個市場幾乎沒有真正的領導者。即使是成功打造了QQ軟體的公司開發的RTX、微軟公司推出的MSN、雅虎的雅虎通，從滿足企業自主、自由使用需求的角度來看，他們都存在一個共同的軟肋，這就是，他們的軟體是讓企業被動使用！

QQ的成功在於它在國人還不瞭解即時通訊的時候，就把“網路呼叫器”這個概念傳播開來，可謂國內第一個吃螃蟹的即時通訊軟體；MSN的壯大在於它在QQ這類軟體濃厚娛樂用途的現狀下，給辦公室人員提供了一個相對專業的用於工作用途的即時通訊系統。然而，隨著使用QQ、MSN這些即時通訊軟體的使用者增多，他們距離企業使用者的使用需求也就越來越遠，而隨著企業對即時通訊這種溝通方式的漸趨認同，企業通過即時通訊系統來實現更多功能和人性化配置，也就更為重要。

簡言之，就是各行各業的企業都需要一套人性化定製、自由自主使用而非被動使用的即時通訊系統。也只有這樣的產品，才有可能扭轉當前企業即時通訊市場中的被動使用局面，能讓企業從被動使用向自由配置轉變。從即時通訊市場的發展角度來看，這無疑是一個關係產業未來發展的重要趨勢。當然，也有一小部分軟體供應商開始走到企業需求的前面，他們正在努力為企業創造一個自由自主、人性化配置的軟體使用環境。比如，珠海聯迪公司推出的快訊通“IMS”企業即時通訊系統，是一款專門針對公司專屬應用程式的統一商務協作平台，它以實用性、安全性、監管性、擴充性等方面的優勢引領新一代企業即時通訊。

最大化“解放”企業需求

放眼當前企業即時通訊市場，雖然很多企業都已經意識到即時通訊之於溝通和辦公效率提高的重要性，但，絕大多數的企業都尚未擁有自己的企業即時通訊系統，頂多是企業裡的人員使用MSN等外界工具來溝通。

為什麼呢？筆者認為，這是企業即時通訊市場同質化現狀下的必然。當前，雖然大多數即時通訊軟體都具有文字、語音、視頻等功能，也都可以進行檔案傳輸與共用，但對於軟體本身沒有實現或沒有提供的更多功能與人性化的配置。上文所提到的珠海聯迪公司推出快訊通“IMS”，也正是當前這種市場局面下的必然產物。

畢竟，軟體自由的時代正在來臨，即時通訊市場的格局隨之生變也在所難免。而不管市場怎麼變化，誰真正為企業使用者著想，誰真正為使用者創造一個自由自主、穩定安全的即時通訊系統使用環境，誰無疑就會把握更多的機會。這是一個理念層面的問題，軟體供應商的開發理念一日不改，就不可能下決心為使用者提供更好的軟體。而只有那些具有全新理念的企業，才可能開發出全新的產品。

從營銷的角度來看，一個新產品的成功，往往得益於這麼幾個方面，首先，你要有一個專業的定位和細分，即你不是什麼都做，而是專註於為某一個群體提供全面、專業的服務和產品；其二，你要有一個獨特的賣點，這個賣點不是口號更不是虛幻的炒作由頭，而是從產品本質上能有一種質的飛躍，能給使用者帶來完全不同於以往產品的全新滿足。

可以說，只有從技術角度滿足企業深層次的即時通訊需求，才能使所開發的產品成為市場上具有優勢靈魂和發展支點的產品。符合企業即時通訊需求的軟體系統，也自然是能通過合適的方式，來最大化“解放”企業需求，滿足企業按需定製和人性化需要的產品。

那麼，未來企業即時通訊市場將如何變化呢？筆者認為，隨著越來越多即時通訊產品的出現和企業對即時通訊需求的不斷升溫，企業即時通訊市場將不斷從開發理念到產品服務經曆一次徹頭徹尾的洗禮，隨之，這個市場將從幼稚走向成熟。

 而且，隨著企業即時通訊技術的發展，企業使用者對即時通訊系統也將一改先前的使用模式。以前企業更多的是使用諸如QQ、MSN這類外界即時通訊工具，未來，則會有更多的企業使用自由自主的即時通訊系統。這不僅是企業形象對外展示的新名片，更將成為企業內外部溝通的一種全新模式。由此，企業無紙化辦公、網路辦公也將進入一個新時代，即，以前所謂的網路辦公可能還停留在利用網路擷取資訊、通過EMAIL等單體網路通訊工具進行檔案傳輸、資訊交流。而未來，一個以開放即時通訊系統為樞紐的企業新辦公平台，將隨著網路應用的普及而成為現實。

從競爭的角度看，即時通訊系統市場的優勝劣汰也將從功能的較量、產品的競技轉向理念、模式和服務的競爭上來。誰能為企業提供自由自主、穩定安全的即時通訊系統，誰能通過新理念、新模式為企業提供人性化即時通訊服務，誰就有可能成為未來企業即時通訊市場的優勝者。