一個HR人給應屆生的面試建議

摘要:應屆生在求職的過程中，很可能會對面試比較困惑和迷茫：面試中會出現什麼問題，我該怎麼回答，有什麼回答技巧等。下面一位資深HR談他對應屆生的面試建議。

即使是最優秀的HR，在對應屆生進行面試時，都會感到些許茫然：問不到工作經驗；沒有Reference Check可以提供；所學專業知識與實際需要脫節；有些畢業生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業生的心態不穩定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開始使用Competency
(勝任力)
來進行評估。

　　有必要先介紹一下何謂Competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識、技能、態度、價值觀。你如果在面試時問：您是否會認真執行公司的每一項規定，答案肯定是“願意”，而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司，所有的問題都要求盡量給出一個實際的案例。

　　好了，回到我們的主題----應屆生在參加面試時如何有技巧的回答一系列的問題。

　　開始之前務必記住：

　　黃金法則：80/20---你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。

　　白金法則：你必須試著控制面試的節奏和話題。

　　鑽石法則：對於沒有把握的問題，拋回給面試官。　　

1．在一分鐘內介紹一下你自己

　　這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重複你的簡曆，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業。然後話鋒一轉，引出自己的優勢或強項。一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感，或者至少是興趣。

　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學校XX專業本科（專科）畢業。除了簡曆上您看到的介紹，我願意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是……（給出案例）。正是基於對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的XXX這一職位。（看錶）一分鐘到了，希望我沒有逾時。（很陽光的微笑）

　　如果面試官不是EQ太低，你的最後一句話應該會使他放鬆和微笑。資曆嫩一點的還會接著問：“為什麼你會這麼認為呢？”如果他真的這麼問你，Bingo!你完全有機會操縱這次面試！

2．應屆生經常會被問到的一個問題是：你為什麼會選擇你目前學習的專業呢？千萬當心，這個問題的目的是考察你的Decision Quality這一項勝任力，所以不要簡單的說“感興趣”或者“就業前景樂觀”等。給大家一個成功的範例（同樣適用於諸如‘您所做過的一個成功/最大的決定是什麼”）：

　　問：張先生，您為什麼會選擇財務專業呢？

　　答：的確，財務已經連續多年成為高校熱門專業，這造成了就業時無可避免的激烈競爭。可當初我選擇財務專業時並不是單純因為它的熱門程度。我早就把就業目標鎖定在蘇州工業園區的外資企業。根據我高三時搜集到的統計資料，園區當時有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每個公司財務部至少5個人計算（總賬，應收應付，稅務，出納再加上一個經理），加上園區的平均離職率是15%，則在我畢業時，可以有XXX個空缺。我畢業那年應該全國有XX相關專業的畢業生。其中可能有10%會瞄準蘇州，而我填報的蘇州大學在當地口碑尚可，屬於中等偏上。那麼，有1/2的對手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學習，四年中可以更早的尋求機會，所以，我很有信心的選擇了這個專業。

其實，沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調查分析，但你已經展示了你做決策時的思路，所以可以加分。

記住：所有的回答要符合你專業的特點。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會覺得你要麼太虛偽，要麼太狂妄。還有，應該表示對自己的專業的確感興趣，或者增加點戲劇效果：我本來理解的財務管理就是管賬，所以開始的時候還真後悔了一陣，直到大三時開始了在企業的實踐，才有了改觀，並真正喜歡上了我的專業。這樣顯得真實可信，更重要的是，很自然的由你引導到準備好的問題：實習的收穫。

3．為了考察您Learning on the Fly這一條勝任力，通常我們會問您在實習期間的收穫。此時，不要誇大自己的成績，謙虛一點。還有，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實習）。記住：詳細說明當時的情況（Situation），你要達到的目的（Task），你採取了哪些步驟（Actions），事情的結果（Result），還有你得到的經驗教訓(Lesson
learned)以及後來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最後做出總結：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學校後，我對自己的實習經曆作了一番總結，發現自己在XXX方面還需要加強。所以，我很注意利用大學的最後一個學期來彌補這一不足。現在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。

4．你有過和別人合作的經曆嗎？（千萬要回答“有”）那麼，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢？現在是考察你的Conflicts
Management。現在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己封裝得強勢一些。

　　我本人比較滿意的回答：

　　每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見，我會非常認真的聆聽，分析；但對於自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過後還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席，在組織校際年度聯歡時，有兩個幹事的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點）我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積极參与，但表示仍然會採用我的方案。我的理念是：Meeting不等於Voting，完全不需要少數服從多數；我是負責人，我相信自己有能力採取最佳方案；假如失敗了，我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執行管理者已經做出的決策。當然，學校畢竟不同於公司，情況會更加複雜，但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決。

　　在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。

　　如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）：

　　問：你是如何處理意見分歧的呢？

　　答：您問的恰好也是我最困惑的一點，而學校裡老師從來不給我們這樣的指點。一方面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學，我不想讓他們覺得我盛氣淩人。我當時是這樣做的：……可一直到現在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那裡得到一些指教，您說我當時這麼做有問題嗎？

　　如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因為，合理的反應應該是不置可否的說：其實這個問題永遠不會有標準答案。

----------------

1.許多人在被問及自己的缺點時，常常本能的採用“自我保護”的姿態，生怕說錯話，於是就有了“我最大的缺點就是工作太投入，不注意休息”這樣的笑話。其實，這樣的問題很好打發：

說一些由於年齡或社會經驗不足而導致的缺點，或者是因為層級不夠高而無奈的缺點。因為，隨著時間的推移，經驗的積累和層級的提升，這些缺點都會消失。舉例如下：

　　問：說說您的缺點，好嗎？

　　答：缺點每個人都有很多。我不會說什麼“我最大的缺點就是工作太投入，不注意休息”（笑，純真或爽朗的笑，視對方反應而定）。我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張，異乎尋常的緊張，有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤，也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐懼症的延續吧。（注意這最後一句話，足以使面試官原諒你的這一缺點）。我的另一個缺點是不會或者說是沒有勇氣說NO。從實習開始就是這樣，即使自己已經是超負荷了，對於別人的要求，不管是上司還是同級，都仍然會答應下來，而我又是有了一點小事就會睡不著的人，所以不得不常常開夜車把事情做完；而別人發現每次我都能完成任務，就認為我還有餘力，就又交給我新的任務……

2. 在人際溝通上是否曾經有過不和諧？“有，肯定有！其實我這個人很容易和別人相處，因為我會換位思考，以此來理解他人。但是！如果遇到價值觀和我有抵觸的人，我會無法容忍，可能會不能進行有效溝通。我最痛恨三種人：說話言而無信；做事虎頭蛇尾；妄想不勞而獲。這種人已經觸犯到我的原則底線。當然，我不會拂袖而去，但實在不願敷衍。也許這就是還不夠世故圓滑吧。我很矛盾，不知道該做怎樣的拿捏與平衡。”

　　明白了嗎？這是我自己第一次面試時回答的答案。自己覺得有4個優點：1說明溝通不暢的根本原因不在你
2表示你涉世未深，還很純真 3 show了一下你的人格魅力 4表明你願意改變

　　作為應屆生，在面試前，應該瞭解一下外企的部門架構。以歐美企業為例，一般部門內的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時候可以跳過）---專員---資深專員---主管---資深主管---部門副經理/Section
Manager---部門經理。一般，主管要求有5年以上的相關工作經驗，這是一個分水嶺。好，回過來談談面試時如何回答關於職業生涯規劃問題。其實,這種問題並不需要你回答得無懈可擊,這也辦不到---你說得通俗了,認為你胸無大志;回答太專業了,又覺得你好高鶩遠.

　　回答這類問題，有以下幾點可以幫你加分：

1．設定一個與自己專業相關的長遠目標；這個目標要和公司的工作有關但不要局限在企業內部（因為空白間有限，會遭遇許多太過於細節的問題）。例如，HR專業的學生可以說，自己的目標是在35歲之前，也就是10年內，成為一名優秀的人才測評專家或者資深企業人力資源顧問；工程技術專業的學生，可以成為精益生產專家或者黑帶大師；IT專業則可以在資訊資源整合和ERP解決方案方面成為專家，等等。注意，要著重在你想做些什麼，而不是你想爬到什麼層級。

2．把這個目標分解，以1年，3年，5年，10年的進度，逐步推進。這個就要靠你自己編了，恕在下不能一一舉例。記住，每個階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻，你能得到怎樣的提高，這與你長遠目標的關係在哪裡。此時，可以適當聯絡到剛剛提到的部門架構。

3．在此過程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說一下你希望公司可以給你怎樣的協助。比如能夠有崗位輪換的機會；或者能夠參與各種項目等。不要提希望公司會給你培訓，送你出國，給你報銷學費，要表現得自己希望在實踐中成長。

4．強調自己的穩定的心態。你可以這樣說：“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認為，只有給了主管的職位，才能運用主管的權利，發揮主管的作用。我的理念和別人不同，我認為恰恰相反，當你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會考慮對你的職位進行調整。在沒有足夠的權力時，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著晉陞卻沒有任何建樹的人。”這樣子，你的自我封裝就成功了一大半。

5．最後要注意，在回答類似問題時，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學生的單純。“這個問題很大，我在學校裡也曾經斷斷續續的考慮過，現在我簡單的講一下，可能會顯得一廂情願，希望得到您的指教”這樣的一個緩衝在許多時候很管用哦。（還記得鑽石法則嗎？）