華為是不是在忘本

    寫這篇blog完全是看到了老冒的兩篇blog有感而發，具體連結如下：
    額外的編程工作：去除討厭的華為寬頻上網控制項
    南京電信使用者繞過華為Portal activex實現寬頻共用的方法
    在我心裡一直認為華為是國內最好的通訊企業，也希望華為能做得更好，但類似於老冒的經曆的一些事情不僅讓我對華為的未來產生了些許的擔心。由於公司的需要，我選購了一款華為的CDMA2000 1X的無線上網卡，功能上沒有什麼問題，但使用者介面卻相當不友好。明顯沒有經過很好的美工設計，這也就罷了。最不好的是使用者剛開始使用會覺得手足無措，不知操作什麼位置，像我這樣自己參加過無線上網卡的研發的人都是花了幾分鐘才搞清該在哪撥號的。總之就是華為的這款無線上網卡完全沒有考慮使用者的體驗。當然可以99.9%的肯定，這款產品是華為外包出去的，但既然是打著華為的牌子，就勢必會對華為的品牌產生影響。別的不說，反正我是不會再選擇華為的任何終端產品了。
    回顧華為發展的曆史，剛開始賣交換器時，真正協助他們贏得客戶的不是他們的產品（那時華為的技術還算比較差的），而是他們近乎瘋狂的支援人員（他們會派大量的技術人員去蹲點，以求盡量迅速的協助客戶解決問題）。這些說白了，其實就是去滿足客戶的一種體驗，客戶花錢了，當然希望得到滿意的產品和及時的服務。只有這樣，才能真正拴住客戶，才能贏得客戶。這些都是華為在網路裝置市場上的一種非常值得肯定的做事方式，也是他們的立足之本。可反觀華為在終端市場上的做事方式，則截然不同。也許華為覺得網路裝置市場才是他們的重點，但誰又能保證將來終端市場不會成為他們的重點呢。更何況這實際上涉及到一個企業價值觀的問題，如果一個企業在不同的市場採用不同的價值觀，採用不同的做事方式，那作為客戶的我們到底應該相信哪一個華為呢。所以我真的覺得變大變強的華為是不是在忘本。