知識管理系統

  　　今天講一講知識管理系統。

　　我們經常進行簡單的知識管理，只是我們不清楚。但知識管理絕對不是簡單的文件管理，也不是多個混雜在一起的系統就稱為知識管理，也不是搞個工作流程系統，說知道誰在幹嘛就是知識管理。知識管理是一個獨立的領域，但又與其它多方面相關聯。

　　最重要的一點，知識管理系統，應該是一個業務支撐平台。這也就是說為什麼知識管理不是一個簡單的文件管理系統。知識管理平台，可以支撐你的業務知識，可以傳遞隱性知識（註：隱性知識，是包括經驗等不容易從書本上學到的知識），可以讓員工快速上手，不讓知識斷層。

　　平時我們會遇到很多問題，比如，李工對這個東西很熟悉，但現在他不在，或者，以前王工解決過這個問題，但王工已經離開了，不知道怎麼解決的，或者，我以前解決過，但我忘記怎麼做了，或者，那個人跑了，客戶也全跟跑了。知識管理可以解決這些問題。

　　知識管理系統並不一定能提高工作效率，甚至可能會降低工作效率。知識管理系統對員工來說，也不一定是一個好東西。但對公司是一筆財富。他可以保留多種知識，讓知識能夠繼承下來，不會因為員工的流失而知識斷裂。

　　企業想要實施知識管理系統，不是一件非常簡單的事，因為，員工不一定會支援這個系統的實施。首先，員工的工作量會加大，經常要記錄文檔；其次，效果不會馬上很明顯的顯現出來。

　　企業想要實施知識管理系統，第一個就是，老闆要知道這是什麼東西，他們的企業是否需要實施。如果你是一個業務支撐的企業，知識密集型企業，你需要這個系統；如果你是一個重複勞作的企業，可能這個系統對你來說用處不大。

　　第二個，老闆自己要支援並堅持這個系統的實施。如果老闆自己從來不去做，員工又怎麼會去做。

　　第三個，要有制度規定。如果沒有規定，誰會有心思寫多點文檔。

　　第四個，企業有養成維護知識管理系統的文化。

　　知識管理系統，是一個能把擁有隱性知識的個體轉到另一個個體上的系統，它還有許多功能，你想問它能給企業帶來多少利潤，提高多少效率，這可能都沒有辦法回答，但他對企業的貢獻卻是明顯的。

　　現在在一些大企業，都已經上了知識管理系統，據瞭解，移動等都在實施或者已經上了。小企業可能現在還不會那麼快普及。