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一、產品概述
體驗環境：機型：iPhone 6型號：64G版系統：iOS9.2螞蜂窩APP版本：7.4.3最世界APP版本：1.9.4體驗時間：20160327——20160330 地鐵上、公交上、回家、上班、走路中
產品簡介： 隨著收入水品不斷提高，人們對於旅遊的需求也越來越旺盛。而自由行作為一種新型的旅遊方式，以其可自訂行程的特點，為遊客提供了更加個人化的旅遊項目，深得遊客們的青睞。這兩款App也是基於自由行的發展應運而生。 其省略了導遊的環節，旅行社主要為客戶提供住宿、交通等環節安排，其他的飲食、旅行計劃等有遊客自行解決，這種遊玩方式使得消費者擁有更多自由。為此旅行社紛紛抓住該行業的發展契機進行營銷，但是在競爭激勵的旅遊行業中，傳統的旅行社、旅遊網站紛紛開發的移動手機應用產品來應對爆發的旅遊市場和增加自身的競爭優勢。 “螞蜂螞蜂窩的“自由行”APP開發為使用者提供了豐富功能，包括酒店預訂、機票購買、簽證、接送機、景點門票和當地遊等功能，基於使用者旅遊過程中更多便利，一站式解決出遊者的外出問題。同時跟其他與旅遊服務相關的資源整合在一起，為使用者提供更多周邊服務，成為行業新的盈利增值點” “窮遊最世界app是一款匯聚全球國際酒店、航班飛機票、最具特色的當地吃喝玩樂，及自由行預訂產品推薦，另有特價酒店、特價自由行、特價簽證、當地吃喝玩樂、景點門票、郵輪自助遊、自駕租車、旅遊保險等特價旅遊折扣”
市場狀況:
二、產品分析
產品結構圖螞蜂窩:
最世界：
通過功能圖可以看到，【螞蜂窩】將整個App劃分成三個模組，首頁、目的地、使用者中心，在整個App結構設計上更簡潔。這樣不僅讓新人更易於上手，也讓老使用者更易容易記憶他的功能路線。而【窮遊】則是有點劃分不清，舉個例子，它在tab頁中放置了“目的地”的同時，也放置了主打本地短途遊的“當地玩樂”，可想而知，使用者想去的“目的地”中，必然是包括了當地玩樂，這個就可能讓使用者困惑，我想去當地遊玩，卻又不知道選哪一個能夠讓我得到儘可能多的旅遊資訊。
使用者使用流程從整個功能結構上，兩款App似乎高度一致，使用者進入App後，都是從首頁搜尋到自己感興趣的地點，接下來在搜尋結果中找尋需要的內容。搜尋結果上看，【螞蜂窩】的內容有“圖片”、“城市地圖”（LBS推薦周邊遊玩景點）、“旅行直播”、“自由行特惠”、“去哪玩”、“住哪裡”、“特色美食”、“周邊目的地”、“更多攻略”（下載）。而【窮遊】的搜尋結果框裡，僅僅只有各種類型優惠票的列表和分類篩選功能。由此可以看出，【窮遊】的顧客是那些需要旅行時，才會上去購買自由行相關服務的遊客，他們僅僅需要簡單的旅行路線推薦；而【螞蜂窩】的使用者群是那些注重分享的自由行遊客，螞蜂窩能夠提供給他們的不僅僅是旅行前的規劃、購買自由行產品，更重要的是，它能夠提供給客戶固定的地方供他們分享旅行中的所見所得，分享他們的照片、人和故事。除了職業背包客之外，對我們大多數普通人來說，旅行僅僅占每年中很小的一部分時間。所以需求並不十分強烈，可想而知，如果沒有使用者的分享和互動，平台粘性肯定不如【螞蜂窩】高。
三、功能體驗分析
搜尋：使用者首次進入App，完全不知道怎麼開始，大多數人會去選擇搜尋，那我們就先來看看搜尋介面：螞蜂
窩：
窮遊：
【窮遊】的搜尋介面分為“熱門搜尋”和“曆史搜尋”兩塊，給人整潔清新的感覺。【螞蜂窩】的搜尋介面分為“曆史搜尋”、“國內熱門”和“國際熱門”三塊，給人感覺是：以使用者為中心，立足國內，放眼全世界的感覺，更顯得大氣。從易用性的角度來看，我更傾向於【螞蜂窩】的設計，給人的感覺是更整潔，【窮遊】的搜尋，由於熱門搜尋的位置更顯要，而且能搜尋很多種類的詞語，如地點、門票什麼的，顯得有點亂。
個人中心頁面螞蜂窩：
窮遊
直觀上來說，【窮遊】的個人中心使用大圖背景+帳戶圖片，讓介面顯得更有現代感。【螞蜂窩】的則更為傳統。由我個人經驗來看，後者可能有更多的使用者會喜歡。但【窮遊】的介面初始圖片和預設使用者頭像並不太搭，本意應該是讓人覺得有很多地方可以旅行，所以北京放了很多名勝的縮圖，而且還對縮圖加了半透明的遮罩，這樣反倒給人感覺很繁雜的感覺，直觀的感受就是不清晰，不是很想去看。打卡功能是【螞蜂窩】有而【窮遊】沒有的，對於打卡這個功能來說，究竟能給使用者粘性帶來多大協助，很難說，所以沒必要說做的很炫。但是至少不能成為一個影響使用者體驗的點，至少做到人有我有才行。剩下的就是各有一個特色：【螞蜂窩】的“我的下載”功能裡面是可以下載App裡面的攻略和遊記的，這個人個人為很有協助。因為很多情況下，遊記和攻略都會附帶大量的圖片介紹，甚至不乏高清圖片，而且攻略可以利用零碎時間反覆觀看，如果能有下載下載的版本，就會省下很多流量了，而且【螞蜂窩】還對下載的內容做了更新功能，即時擷取最新版本。【窮遊】的亮點是常用旅客資訊整理，這個也是很方便的，每次購買的時候都可以很方便的選擇使用者資訊，而不至於要到處詢問，還擔心輸入錯誤。
核心旅遊業務螞蜂窩：
窮遊：
【螞蜂窩】從內容上，對旅遊目的地進行了多方位的深度挖掘，找出很多值得大家探索的方面；【窮遊】只是一些“機票”或者“機+酒”的列表展示而已，商業氛圍太濃厚，內容貧乏。兩者在核心業務上差別明顯，也就沒啥可比性了。再加上【窮遊】的雞肋模組“當地玩樂”，竟然放在了第一級目錄，太佔地了。
四、使用者畫像
根據易觀智庫的分析，男性遊客選擇自由行的比例多於女性，同時處女、天蠍、魔蠍、天秤、射手是自由行使用者最多的星座。年齡方面，80後是主力，分列其後的是90後和70後，60後現在基本也到了50-60的年齡，有的已經退休，本來應該有很多時間可以旅行，但是由於他們那輩人受環境影響，很多人沒有旅遊的習慣；再加上作為子女的80後門也各自成家，有了小寶寶，60後帶孫子孫女的重任，也不允許他們再放肆的玩耍了。
同城、結伴、社區和達人們的資訊，促使愛旅遊的社群行程，社群形成之後必然有旅遊的需求，【窮遊】和【螞蜂窩】的盈利模式就是培育社群，將社群培育壯大之後，將流量導向商業化的產品上，銷售產品擷取利潤。
五、AppStore使用者意見
窮遊最世界：負面：
正面：
螞蜂窩：負面：
正面：
六、百度指數
參考資料：1、百度指數：http://index.baidu.com2、易觀智庫：《2015中國自由行市場研究報告》
螞蜂窩VS窮遊最世界-自由行類App分析
