幫Mac安裝雙系統,一般我們都會使用蘋果官方提供的Bootcamp工具給電腦裝上Windows作業系統。但日前有使用者發現用2014、2015年款蘋果電腦安裝Windows8或者Windows10作業系統中一旦升級新版顯卡驅動,系統就會立即黑屏,且無法再次正常啟動。
此現象由一位蘋果老使用者(使用2015年下半年款iMac台式機)首先指出,具體情況表現為用Bootcamp工具安裝好最新版Windows 10系統之後,安裝蘋果提供的Windows支援軟體(硬體驅動),再重啟電腦,必定出現黑屏無法進入案頭的現象,重啟之後系統自動進入Windows的修複模式。即便偶爾幸運地進入了案頭,系統也會在幾分鐘內突然黑屏,然後自動重啟進入修複模式。而修複模式會將硬體驅動全部刪除之後才能進入案頭,如果你再次安裝硬體驅動,面臨的就是再次黑屏。
在經曆了十幾次重裝系統都是同樣現象之後,這位使用者撥通了蘋果客服電話。電話中的客服表示從來沒有接到過類似投訴,但在使用者堅持之下,客服將電話轉接至一位“進階技術支援人員”。這位“進階技術支援人員”提供的解決方案是:進入Windows的安全模式,關閉自動更新,然後重新安裝Windows支援軟體。使用者追問出現故障的原因,對方才表示這是因為Intel最新版顯卡驅動與蘋果電腦的顯卡有衝突,因而會導致此現象。
接下來,使用者按蘋果客服提供的解決方案,在不連網的情況下重新安裝Windows 10系統,關閉了自動更新,但在安裝好蘋果提供的Windows支援軟體之後仍然會出現系統黑屏崩潰現象。之後,該使用者放棄了在蘋果電腦上安裝Windows 10,降級為Windows 8,發現Windows 8系統裡也不能使用最新版的Intel顯卡驅動(2016年1月版本),因為同樣會導致系統黑屏崩潰。
目前,蘋果最新的EI Capitan作業系統以及停止對Windows 7的支援。該使用者得出結論:用蘋果電腦想裝Windows,只能裝Windows 8,並且不能升級Intel顯卡驅動。當前各類論壇和貼吧中已有多名使用者反映碰到同樣問題,使用的產品均為2014、2015年款的蘋果電腦。截止目前,蘋果官網支援人員頁面並無提供解決方案。