研發中的微觀管理

近日拜讀任正非的大作，講到一個很有趣的理念。管理要做到宏觀管理與微觀管理並重。回想自己過去這些日子做的事，深有感觸。這方面我自己是吃過虧的，只顧制定結構、確定方向、外部溝通這些宏觀管理，卻沒有在Code Review、溝通技巧、團隊的職業素質這些方面下手，導致出現了一些代價不小的問題。
其實，宏觀管理都是解決一些比較容易注意到的問題，比如沒有結構大家沒有辦法去開工，沒有外部需求的輸入和內部研發計劃的輸出部門之間會互相促進，解決這些問題是一個項目的Leader最基本的要求。那麼研發管理的水平高下差在哪兒呢，我覺得主要還是在微觀管理上面。大家一起工作，宏觀管理的做法比較容易看得到，學得到，但耐心、細節上面下的功夫就非得有心人才能看得到了。下面以自己的親身體驗列一些個人認為屬於微觀管理的方面：

1、Code Review。
這個是研發管理的頭等大事。變數命名、方法行數、注釋標準…… 這些很細緻很瑣碎的事對於劃分責任、降低風險來說，確實都是很重要很管用的。團隊人員永遠都是差參不齊的，這些規範的合理制訂和按計劃追蹤可以保證大家快節奏向前的同時不會出現踩到坑的情況。
2、內部溝通。
團隊成員之間配合是否順暢很重要。否則，項目輕鬆時沒什麼問題，一旦遇到項目緊要的關頭，互相配合的人性格、脾氣上面不對套就沒法保證事情順利進行了。要解決這些問題，Leader的個人魅力比較強的話就容易很多。否則，就需要在平時給大家傳輸一些遇到問題時的溝通流程和常見的溝通技巧了。比如內部發現問題時，先口頭確認問題屬於誰，再進行分配。分配任務時，盡量有一個人去主導，而不是大家各負其責，避免因為溝通不順暢時，因為責任不明確，造成事情無法推進。
3、外部溝通。
做這些事，個人認為應該在態度上把解決問題放在每一位，在做事方法上把流程擺在第一位。所有人都是想解決問題的，只每個人因為自己的立場，對問題的看法不同而己。要包容，找到共同點，然後按流程去推動大家。個人能力不足時尋找資源，比如你的老大。有風險時，及時通報相關人員。
4、推動技巧。
身邊發生過這樣一件事。公司A要和另外一個B公司進行技術合作，中間有兩個商務介面人A_business，B_business。A公司的技術人員A_tech碰到一個技術問題需要找B公司的技術人員B_tech溝通。於是，A_tech給A_business發了一封郵件，把具體問題寫在郵件中，要求A_business幫忙協調解決。A_business收到郵件後轉給了B_business，B_business又轉給了B_tech，B_tech回覆後，再依次轉回。等到最終A_tech收到郵件時，已經是第二天了，這還是各方配合比較順暢的情況。其實，A_tech大可以通過A_business向B_business要到B_tech的連絡方式，點對點溝通，最後把溝通結果通知A_buniess就OK了。所以，流程是為了讓大家不出錯，但不要讓它把我們自己給拴住。
5、職業素質。
這一點我覺得有兩點最重要，一個是說到做到；一個是對事負責。“說到做到”是大家工作中建立信任的基礎，是一個人靠譜不靠譜的基本標誌。“說到做到”的重點並非是犧牲一切代價完成任務，而是要在對實際業務情況和項目的目標無比熟悉，對風險有合理的評估，對項目進度合理安排下完成任務。它強調不對不瞭解的東西亂確保。至於“對事負責”，是指工作時不要事事請示彙報，不承擔一點責任和風險。對於屬於自己工作範圍內的任務要意識到自己的責任，要敢於做決定。要意識到自己工作是為瞭解決問題的。
6、各種反饋。
團隊工作最重要的是溝通，而溝通中最簡單暴力的方式就是不停地反饋。讓領導看到你的工作，你的思路，你的努力。讓同事看到的配合，你的認真。讓下屬看到團隊的方向和規矩。
7、風險意識。
工作中，每個人都不是萬能的主，都不能把一切事情料定先機，所以，有一個風險意識，當危險來臨時及時做出反應是一個基本職業素養。也只有這樣，才能保證真正“說到做到”。
8、擔當、犯錯。
當一個應屆生新入職之後，他的朝氣，他的聰明，他的幹勁無時無刻不在。但一用起來，你會發現他的許多缺點:過於自信／自卑，不尊重人，無法無天，言語衝撞……
這個時候，你需要的是耐心、放心。把他的擔當發揮至極致，但控制住他犯錯的影響範圍，然後借他的每一次錯誤讓他明白問題所在。你會很累，但相信我，不管是對他還是對自己，你都會越來越有信心的。