Modem故障專題

對方聽不到我的聲音　　

現象：為什麼用Modem撥號時只能聽到對方的聲音，而對方卻聽不到我的聲音呢?我使用了Win 98下的電話撥號程式，也嘗試過AT指令直接撥號都是不能用Modem通話。 　　

方法：需要特殊軟體。 　　

步驟：略。 　　

說明：Modem的語音功能需要相應的軟體支援才可以實現，例如全向通訊系統等等。 　　

wave device for voice Modem 　　

現象：Win 95檢測時總出現“wave device for voice Modem”，使我感到特別的麻煩。請問這是為什嗎？如何解決? 　　

方法：不好解決。可以嘗試用廠家的驅動程式。 　　

步驟：略。 　　

說明：請向廠家索取驅動程式。但即使有了驅動程式，由於Win 95/98對該驅動程式進行識別支援得不好，也不一定能解決問題。通常在安裝遇到困難時，選擇完成即可。這不會對Modem的正常使用有任何影響。 　　

ISA內建Modem安裝不上　　

現象：別人給了我一個內建的144Kbps的Modem卡，我費了九牛二虎之勁兒也沒有安裝成功，是Win 95系統太差了吧？ 　　

方法：檢查衝突，“添加新硬體”。 　　

步驟：檢查衝突：選擇“我的電腦”、“控制台”、“裝置管理員”、“數據機”，看其中是否有黃色的驚嘆號或問號。若有，請查看其資源佔用，修改它的佔用或“裝置衝突列表”中的裝置的資源佔用。若無法修改資源佔用，就要拔下該卡，改變卡上跳線。

添加新硬體：選擇“我的電腦”、“控制台”、“添加新硬體”，按提示增加該裝置。　

說明：內建Modem是比較難裝，但使用上面的方法大多數可以解決。前者可以解決其他裝置佔用Modem使用的中斷、DMA通道和I/O地址問題。後者可以解決主板不支援PnP或支援PnP功能不完善的故障。最後的絕招就是先抄下COM2 佔用的系統資源，然後禁止BIOS Setup中的COM2，就可以手動把Modem資源設定成COM2的。因為COM2被禁止，所以，Modem不會與其他裝置衝突的。 　

　　

PCI內建Modem安裝不上 　　

現象：新買的內建PCI匯流排Modem，就是安裝不上，該Modem可以在別的電腦上使用。 　　

方法：拔下主板上的其他插卡(顯示卡和Modem卡除外)。 　　

步驟：關機，把主板上除顯示卡和Modem卡以外的插卡都拔下。開機後，觀察Modem卡是否能使用。若能使用，請關機後把其他插卡加上一塊，再開機檢查Modem是否可用。直到Modem不能使用，說明這塊卡與Modem衝突。 　　

可以手動修改資源佔用。 　　

說明：PCI內建Modem一般比原來的ISA內建卡好安裝，因為它完全支援隨插即用。但有時可能被一些不在系統中註冊的“黑卡”（如MPEG卡、專門的I/O卡）等幹擾。因此，可以使用拔除法。實際上，也可以使用上面禁止COM2口的方法安裝。 　

　　

Win 95檢測不到Modem 　　

現象：為什麼我的Win 95檢測不到Modem?是否該更換成Win 98？ 　　

方法：多方檢查。 　　

步驟：這種情況需要多種檢測：電腦串口可能損壞。可以把滑鼠安裝在這個串口上，若可以正常使用，說明串口是好的，否則可能串口壞或BIOS 中禁止了這個串列口。 　　

如果已經安裝過Modem，對於Win 95/98來說，它不再是一個新的硬體，因此不會再出現安裝提示。請檢查“控制台”、“數據機”中是否有該Modem驅動程式。 　　

如果Modem沒有開電或沒有使用原配電纜線，Win 95也會檢測不到。 　　

說明：卡式Modem檢測不到的可能性更多，與主板和系統都有關係。可以嘗試升級Win 98。但不必抱太大希望，與主板插槽關係更密切。請把Modem插卡插緊或換個插槽。
　　

無牌Modem安裝 　　

現象：別人送我一個Modem卡，說是名牌電腦上拆下的，如何能在不清楚數據機卡的品牌型號時正確地設定它?因為我使用過標準方式，但還是不能使用。 　　

方法：從主晶片著手。 　　

步驟：查看卡上最大的晶片的品牌和型號，到網上求救或到專門經銷Modem的公司尋求協助。 　　

說明：通常可以選擇賀氏相容，如果不對通常在通訊軟體中會出現初始化錯誤。同樣，如果你猜測它可能是某種品牌的，也可以逐個型號嘗試，直到不出初始化錯誤。

　　
內建Modem與Double Space 　　

現象：我買了一個內建Modem，在已經運行了DOS 6.0的Double Space程式後遇到問題。 　

方法：對DOS和Windows使用者分別處理。 　　

步驟：對於非Windows使用者解決方案如下： 　　

1、開啟DOS的Config.sys 　　

2、增加： 　　

DEVICE=C:/DOS/HIMEM.SYS 　

DEVICE=C:/DOS/EMM386.EXE NOEMS X=C800－D1FF 　　

3、重新引導。 　　

對於Windows使用者解決方案如下： 　　

1、開啟Windows的System.ini檔案。 　　

2、增加在[386Enh]之後 　　

EMMEXCLUDE=C800－D1FF 　　

說明：應該早些使用更先進的系統。並離開Double Space的控制，否則問題多多。
　　

電話不能應答 　　

現象：Modem不能撥號碼或不能應答電話。 　　

方法：檢查電話線串連，Modem好壞。 　　

步驟：把電話線與Modem和電話串連後，請先看打普通電話是否正常。若正常，請把Modem拿到別的電腦上測試。 　　

說明：這是比較複雜的故障，更全面的檢查是：牆上的類比(標準)電話線是否串連在Modem的 “Line”或“Telco”介面？查看手冊上關於必要的DTR(本地終端準備好)操作部分，軟體有自動應答功能嗎？Modem有關DTR的硬體開關是正確的嗎？給Modem的電源電壓是正常的嗎？
　　

COM前的紅x 　　

現象：都說裝置管理員中不能有黃色的符號，我的電腦原來好好的，但有個人在我這裡試了一個Modem後(然後拿走了)，就在“裝置管理員”中的COM2前出現了紅色的x符號，這是否比黃色的符號更嚴重的錯誤。 　　

方法：開啟Setup中的COM2連接埠。 　　

步驟：開機時按Del鍵進入Setup，選擇“Intergrated Peripherals”、“Onboard Serial Port2”，“Enabled”。 　　

說明：在Win 9x中檢測COM2口沒有反應就會被設定成紅色的x。一定是測試Modem的人使用內建Modem，安裝時把COM 2介面設定成Disabled了，而走的時候沒有恢複Setup設定。
　　

撥號連線錯誤(電話線接錯) 　　

現象：單擊“串連”後，彈出撥號連線錯誤視窗，提示：無法建立撥號連線，請轉到“撥號網路”並確定串連是否正確。錯誤680：沒有撥號音。確實沒有聽到撥號的聲音，電話還是可以正常打。 　　

方法：交換分別插在Modem背後兩個電話連接埠的電話線。 　　

步驟：略。 　　

說明：有人懷疑數據機的兩根電話線如果接反了會毀壞裝置，實際上不會。這就是串連反了的典型例子。有的英文軟體中出現“No Tone”錯誤。
　　

新Modem不能使用　　

現象：我從外地新買的外置Modem不能使用，又沒有別的電腦可以試用，怎樣才能測試Modem自身的好壞呢？ 　　

方法：利用“數據機”的診斷。 　　

步驟：選擇“我的電腦”、“控制台”、“數據機”、“屬性”、“診斷”，選擇“安裝Modem的COM介面”、“詳細資料”。如果是壞的Modem，結果視窗什麼資訊也沒有。否則就是好的。 　　

說明：結果視窗中的幾條錯誤資訊是允許的，不影響Modem的使用。
　　

雨天使用Modem後 　　

現象：我在雨天使用Modem後，第二天就不能使用Modem了。因為是內建Modem，也不像外置Modem可以看看電源燈是否是亮的，怎樣能證明是好的？ 　　

方法：插緊、使用Modem診斷功能。 　　

步驟：關機後，插緊Modem卡，然後選擇“控制台”、“數據機”、“屬性”、“診斷”，診斷Modem的好壞。 　　

說明：如果插不緊，可能導致Modem不能使用。但下雨天的雷擊容易毀壞一些Modem，請及時保修。一些名牌Modem具有防止雷擊的特殊功能。
　　

掉線 　　

現象：我的新Modem經常掉線，請問原因是什麼? 　　

方法：從多方面檢查。 　　

步驟：略。 　　

說明：您所用的電話線的品質是比較重要的。可以用帶硬體錯誤修正功能的數據機對付品質較差的電話線。直撥電話不易掉網，但分機或使用內部小總機的較直撥電話易掉網。數據機的品質不穩定，像名牌產品的高檔系列相當穩定不易掉網，但其低檔系列就不敢保證。美國的US Roboitcs產品具有極好的穩定性。目前很多產品包括國產的Modem也都有很好的穩定性。值得注意的是一些軟Modem是比較容易掉線的，因為它們佔用CPU的資源比較多，過低的CPU不堪重負時就容易掉線。請注意Modem說明書中的最低硬體設定。低於586/100的CPU不宜使用軟Modem。說明書上要求CPU也是軟Modem的最大特徵。
　　

剛連上就斷線 　　

現象：我新買的Modem，上網串連時，剛剛連上就斷線，每次都如此，是設定的問題嗎? 　

方法：安裝TCP/IP協議。 　

步驟：從“控制台”、“網路”裡重新安裝。 　　

說明：這很可能是因為TCP/IP協議的安裝或設定錯誤所致，需要將電腦內的TCP/IP協議刪掉重新安裝或調整設定。最好請別人協助您設定。因為您可能有錯誤的認識。