對移動app沒有效能談體驗都是耍流氓

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案列：

時下某拼車軟體，在新版本更新之後，出現定位問題，導致使用者無法叫車，這樣的bug直接影響了app的整體運行。發現後，官方立即進行了彌補措施，彈窗道歉、贈送代金券等，並迅速更新新的叫車入口等措施。但由於，受App store審核規則所限，且無法即使發布無bug的新版本，直到一周之後才得以解決，可想而知這一周內必定有大量的使用者流失到其它拼車軟體上了，而且這一事故也重挫了老使用者的信心，可以想想，這一次重大的失誤帶來的嚴重後果。  

在APP競爭如此激烈的今天，眾多公司花費巨大的人力，物力，財力和精力開發產品，但總是會出現這樣那樣的問題。其實真正讓使用者放棄一款app的正是它們自己本身。  

很多做產品的其實都知道，很多時候造成使用者流失的原因看似都很小，比如可能是載入速度時間長了點、更新後還要再重新登入一次，總是不停地跳出通知提醒……可以肯定的是，使用者對於APP效能的容忍度極低，因此對APP效能最佳化的重要性，某種程度上甚至超過了新功能的開發。所以在app效能方面的測試至關重要。引用雷軍說過的一句話，“沒有效能談體驗都是耍流氓”。

根據TestBird測試平台統計的20806款APP測試資料來看，基本歸納為十大效能黑洞，他們是APP使用者流失的最大元兇：連線逾時、閃退、卡頓、崩潰、黑白屏、網路劫持、互動效能差、CPU使用率問題、記憶體泄露、不良介面。

很容易理解，當效能慢的時候，使用者會遭受到非常痛苦的體驗，比如，一個人蔘與了一個遊戲，想在應用中炫耀一下，發現根本就上傳不了資料，或者想瀏覽一個商品頁面，發現根本上不去，就很容易捨棄這個應用。 在當前的網路環境下，APP產品效能好，使用者無需等待與忍耐，這是判斷一個APP好壞與否的重要標準。

效能並不是一個純技術層面的問題，也包括策略層面的考慮，開發人員需要對速度與效果進行平衡。比如在點擊查看的訊息時，它總是會進入到訊息列表，而不是只顯示單個訊息，此舉雖然會犧牲一些速度，卻可以使訊息的到達率更高。

所以，提高產品效能在這種情況下比新功能的開發更重要。特別是在app功能測試上是否達到需求，很大程度上產品效能決定著使用者體驗，而使用者體驗最終就是確保留存的決定性因素。

對移動app沒有效能談體驗都是耍流氓