電子商務對供應鏈整合的影響維度之一——資訊整合

電子資訊整合

資訊整合是供應鏈整合的基礎。對於整個供應鏈內部的公司而言，為了協調它們的產品、財務和資訊流，它們必須能隨時獲得正確的、及時的反應它們供應鏈狀態的資訊。因此，所有供應鏈夥伴的獲得基於及時的共用資訊的能力是改善供應鏈業績的關鍵。

為了保證供應鏈是由真實消費需求、資訊共用驅動的，這一點十分關鍵。這是克服供應鏈中需求資訊扭曲——眾所周知的“牛鞭效應”的最有效方法。當夥伴利用本地資訊做需求預測，並且將預測結果傳遞給上遊的夥伴；夥伴基於當地經濟因素、當地約束條件或者業務測度進行決策；在感知供應環境中的不確定時賭博行為誇大了訂單，這時資訊扭曲常常發生了。這些扭曲在供應鏈中逐漸從一種水平放大到另一種水平，被看作是供應鏈中無效率的最大原因之一。

增加供應鏈中訂單的可視性

圖一：資訊扭曲和牛鞭效應

克服牛鞭效應的方法之一是使需求資訊透明化。事實上，在食品行業中，這種透明度被認為是供應鏈整合的基石，是“有效顧客反應”的主要因素，也是在那個產業中走向整體供應鏈整合的運動。參與資訊分享努力的公司通常分享銷售資料、庫存狀態、生產進度表、促銷計劃、需求預測和出貨議程資訊。

Internet資訊中心：共用資訊的關鍵

 

 

 

Internet是不同實體之間有效電子連結，也被證明是資訊共用的理想平台。Internet的力量來源於開放的標準，允許大規模訪問者以低成本、簡單的、普遍的、仍然是安全的方法擷取資訊。

基於Internet的供應鏈整合的方法之一是資訊中心，資訊中心能不間斷地處理和傳遞所有相關資訊給所有適當的參與方。資訊中心資料網路的節點，多重組織在互相影響中追求供應鏈整合。資訊中心有資料存放區、資訊處理和上傳下載的功能。整個網路形成一個集中星型（Hub-and-spoke）的系統，而參與者的內部資訊系統是該系統的輔助（如，ERP或者其他企業系統）。

在物流世界中，和資訊中心類似是的“通過性物流中心”，在該過程中，從多供應資源走向物流中心的產品是根據目的地的需求而分類的。然後，它們被送到中心，中心允許關鍵的供應和需求資料下載，並且無縫地在適當的時候送到適當的夥伴處。

協作=利潤

資訊共用值得這樣努力和冒這樣的風險嗎？最近的一份由斯坦福大學和Accenture（以前的Andersen諮詢公司）聯合研究的報告調查了食品和消費品行業的100個製造商和100個零售商。調查結果表明：利潤高於平均水平的那些公司，通常是積极參与了更高水平的資訊共用。