網路營銷：互動才是制勝法寶

  網路為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個人化消費需求日益明顯的網路營銷環境中，通過創新、創造和顧客的個人化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。

   網路營銷要針對新興的網上虛擬市場，及時瞭解和把握網上虛擬市場的消費者特徵和消費者行為模式的變化，為企業在網上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的資料分析和營銷依據。另一方面，網路營銷在網上開展營銷活動來實現企業目標，而網路具有傳統渠道和媒體所不具備的獨特的特點：資訊交流自由、開放和平等，而且資訊交流費用非常低廉，資訊交流渠道既直接又高效，因此在網上開展營銷活動，必須改變傳統的一些營銷手段和方式。

   在網路營銷方案的策划過程中，必須在深入瞭解網路營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

  只有吸引這個客戶的眼球是網站真正需要的嗎？不是。既然到這個企業的網站上看，一定是對企業的業務產生了興趣，我們通過什麼方法，把訪客真正的留住呢？這個才是企業的建站初衷。不論是大企業實現降低營銷成本，還是中、小企業實現高效營銷，即時通訊可謂是助力企業高效營銷的利器。

   線上客服工具可謂是互動營銷一個最佳雙向的交流溝通工具。使用者可以主動同網站客服進行交流，網站客服也可以對使用者的訪問行為進行關注，並主動發出交談邀請，協助使用者解決難題；客戶通等線上客服系統在降低企業成本方面做得比較到位，消費者與企業通過互連網線上平台進行交流完全是免費的；還協助企業有效發現有意向的客戶，變潛在客戶為正式客戶，實現高效互動營銷。

   降低營銷成本，實現高效營銷成為企業最關心的問題，尤其對於現金流不足的中小企業顯得更加迫切。不論是大企業實現降低營銷成本，還是中小企業實現高效營銷，即時通訊是助力企業營銷的。