Ours Facebook研究報告—第三章．FaceBook成功模式分析

第三章．FaceBook成功模式分析

Facebook最迷人的地方是它怎樣通過使用者每天的下線行為來引發其對網站的需求.在我們的日常生活中,有很多行為是在一些網上配套產品的協助下完成的.但是,如果下線行為每隔幾周才產生一次,使用者就很可能記不住你的網站.也就是說,要讓使用者能夠記住網站提供的服務,並知道怎樣找到這些服務來滿足其需求.Facebook的成功說明,如果下線行為能夠讓使用者每天都上網使用你的網站提供的服務,那就證明你的服務很棒.在我們的大學生活中,每天都可能認識和接觸不同的人.而更多的瞭解這些人的資訊則是人的天性,因此,大家都上Facebook.Facebook非常重視大學生每周甚至每天的需要,始終不渝地加強服務的品質,並與使用者建立的深厚的友誼.使用者的記憶力是值得網路發布商重視的一個問題,尤其是在目標使用者的需求經常出現的時候.

 

Facebook的另一個經驗是對品牌和廣告點選率排名的重視.那些品牌廣告商願意支付給線上廣告的價錢是完全主觀的――因為他們認為廣告是一門藝術而不是科學.為了獲得優質的CPM,發布商必須在使用者和廣告商之間辦出品牌.很多社會性服務網站的點閱率都不高,因為人們在使用該網站的時候並沒有利用該網站尋找資訊的意識.幾乎所有的社會網站都遇到這樣的問題.也許隨著時間的推移,置入性行銷廣告會最終取代旗幟廣告,但就目前來說,旗幟廣告仍然是網站一個重要的收入來源.

 

最後,我們能夠從Facebook身上學習的是他們怎樣在一開始就和使用者建立信任.如果說發掘網路使用者很容易,和使用者之間建立信任卻很困難.作為一個網路發布商,你能和你的使用者以多快的速度建立信任將是決定你成功的關鍵因素.Facebook通過在首頁上只顯示少數高校來做到這一點.結合首頁的顯示和註冊過程,使用者很快就意識到該網站是只為高校學生服務的.這讓他們感到舒服並願意透露一些平時不願意透露的資訊.方法很簡單,卻很有效果.Facebook允許使用者佈建他們的外形資訊,並由使用者決定讓什麼人看到資訊.但是實際上只有很少一部分的使用者對初始設定進行了修改.由此可見,建立信任的關鍵是服務的品牌和資訊而不是特色.

 

3．1 “實名制”的創新體驗模式

“實名制”的創新體驗模式——真實的生活體驗.轉變一直主導互連網的虛擬網民體驗模式,創造使用者實現“真實面對”的交流平台.這種實名制創新的的成功源於大學生群體對新生事物的熱愛和校園環境相對純潔.在這裡我不想對FACEBOOK進行太多的分析,只想表達體驗創新所獲得的巨大市場；曾經羊城晚報一統廣州市場,後來廣州日報創新體驗模式讓使用者在太陽升起之前看到報紙,結果成為好全國廣告收入最多的老大好幾年.

 

3.2  “共性化”的定位使用者模式

“共性化”的定位使用者模式——大學生居住環境集中、文化結構相同、年齡結構相同、需求偏好相同等眾多相同點,這為網站的快速傳播提供了依據——只有使用者是同一類人,之間才有共同的話題,他們才會相互交流,相互影響,形成互動傳播、交叉營銷和自動傳播.所以社區使用者定位在一定成都上影響了網站的發展.如何定位網站的使用者成為社區網站思考的問題,因為我們不可能為所有人服務.

 

3.3 “需求性”的展示分享、互動娛樂模式

“需求性”的展示分享、互動娛樂模式——展示個性,希望獲得別人的關注和希望和同齡人交流這是現在大學生的特點.仔細觀察目標使用者的消費心理和消費需求,為這一人群提供最具共性需求的產品和服務,解決使用者的共性需求,有利於使用者進行口碑傳播.另外,要記住：有需求才會產生慾望,有慾望才會採取行動.

 

3.4 “追捧式”的媒體資本模式

“追捧式”的媒體資本模式——華爾街的投資規則之一就是網站獲得福士的觀注.當受到福士觀注後迅速藉助資本推動市場擴張.但是資本本身只是助推作用,不是企業生存發展的核心.另外,市場營銷的推廣一定要建立在真實的品牌塑造方面——任何媒體炒作和封裝都是短期行為,只能獲得短期利益,不能帶給使用者真實的“福利”,甚至可能導致一個以產品為中心的企業走向玩弄資本的企業,最後終將會玩火自焚.

 

以上四點都源於體驗創新,才會獲得使用者的喜歡、媒體的關注、資本的追捧.而任何創新都源於對目標使用者的真實瞭解之後的準確定位.