《人員管理》讀書筆記

人員管理101問：
管理的任務是讓人們能夠協同工作，有效發揮他們的優勢，同時摒棄其弱點。---彼得.德魯克

優秀管理者應具備的要素：
3C原則：
Collaboration(協同)：一位優秀的管理者會創造機會，讓員工在制定目標、決定如何開展工作，以及確定衡量項目成功率的標準方面相互協調，達成一致。
Cooperation(合作)：作為一名管理者，在團隊內部營造積極合作的氛圍，並以身作則，會促使員工放棄小我，把注意力放在集體利益上。
Consensus(共識)：在員工間達成共識，能夠建立一種共同的使命感，讓每個人都參與到為共同目標努力的過程中。

成功管理的秘訣：
1. 分配任務，同時不逃避自己的責任
2. 解釋為什麼，但不強制規定怎樣做
3. 給出指導，但不下達命令

管理規則，作為一名管理者，你需要提升自己的素養
1. 要以身作則
2. 不要利用員工的恐懼心理來進行管理
3. 給你的工作制定計劃，並按照計劃工作
4. 在沒有具體目標的情況下不要開始制定計劃
5. 在沒有共同目標時不要讓你的團隊開始一個新項目
6. 要保持積極的態度
7. 要給員工以指導，而不是命令
8. 不要把太多的任務分配給下屬
9. 不要逃避自己的責任
10. 要培養協同和團隊合作的氛圍
11. 及時發現員工的優異表現
12. 要為員工創造成功的機會
13. 要給下屬灌輸責任感
14. 不要在公用場合批評你的員工
15. 要解決問題，而不是一味指責
16. 有負面訊息需要公布的時候，不要文過飾非
17. 如果員工講的話不甚順耳，也不要置若罔聞
18. 開口講話之前要先認真傾聽
19. 鼓勵創造開誠布公的工作環境

解決問題
一個強有力的管理者，要作到耳聰目明。當員工出色完成工作時，要給予獎勵；反之，如果表現出了問題，也要給予適當的批評。但要注意分寸
1. 要瞭解你的員工
2. 在發現問題的端倪時便要開始制定計劃
3. 不要坐待問題發生後再去指出
4. 要深入到問題的根源
5. 要鼓勵員工暢所欲言，不必擔心受到指責
6. 要找出解決問題的辦法，既尊重當事人，同時又能保持你的權威
7. 不要在其他人面前訓斥員工
8. 不要把批評的矛頭集中在個人身上，而要針對具體的行為和表現
9. 批評的時候不要感情用事
10. 不要打擊面過寬，要針對具體的行為和事件--而且要在出現問題後儘快做出反應
11. 不要不給對方解釋的機會

工作計劃應包括哪些環節
優秀的管理者會認真制定自己的工作計劃。
1. 確定目標
2. 獲得員工的認可
3. 界定資源--員工、外部的供應者、預算
4. 確定每一個步驟
5. 認清可實現的階段性目標
6. 預測可能出現的問題，據此制訂出備用方案

管理個人
1. 有效培訓
2. 誠實、規範的反饋--肯定、否定兩個方面
3. 獲得需要的資訊和工具，作出正確的決定

採取行動
與那些不合格的員工打交道是件棘手的工作
1. 當難題出現時要立刻著手解決
2. 要保持冷靜，不要感情用事
3. 要給予指導，糾正錯誤狀況
4. 對要求採取的行動要規定時間限制
5. 每次談話和情況要記錄在案
6. 如果問題得不到糾正，要採取懲戒措施
7. 如果問題無法解決，要考慮留任察看或解僱
8. 當給出口頭或書面的批評和解僱時，要確保有正當的理由
9. 不要對員工進行人身攻擊
10. 不要忘記讓員工在績效評估報告和書面批評上籤字

管理團隊
以團隊的形式工作，是管理者利用更少的人力來取得更大成就的一種方法
1. 一個團隊存在的目的是完成某項任務
2. 團隊建立的基礎是協同與合作
3. 團隊領袖要清楚如何建立團隊、激勵團隊，並有效利用團隊

如何保持團隊的戰鬥力
1. 當產生分歧時，不要支援某一個成員來反對另一個成員
2. 在解決爭議時盡量保持不偏不倚的態度
3. 不要在其他人面前嚴厲批評某個成員
4. 在分配獎勵時不要偏袒某個成員
5. 要鼓勵團隊成員誠實地表達自己的意見
6. 不要期待每個成員都具有同樣的奉獻精神
7. 要努力解答一個不可避免的問題，即我能從中獲得什麼樣的益處

領導藝術的基礎
1. 要瞭解你自己和你的信念
2. 不要假定人們會聽從你的領導，除非他們相信你的人品
3. 已所不信，勿言與人