鳳凰涅磐（五-八）

管理很大程度上是協調，協調就是要顧及多方的利益。大多數員工只是站在自己的角度考慮問題，有益於自己的事情就做，無益於自己的事情就很排斥，這是一個普遍的現象。管理者就要處理這樣的事情，要折中處理或適當處理。這當然要傷害一些人的利益，但這是必然的，人人都想滿足自己，但滿足人人又是非常困難的。

管理是什嗎？管理不僅是制定計劃、制定規範或者制度，管理更重要的是要監督、執行。可以說制定計劃和規範易，具體監督和執行難！計劃和規範制定的再好，如果不能嚴格執行，及時監督，所有的計劃和規範就不能起到效力，那麼最終的目標就會落空。如何在管理的過程中執行和監督，以及及時解決遇到的問題是管理者要著重考慮的事情！

何為管理？就是阻止別人犯錯而不是命令別人不能犯錯；是要引導大家做而不是想大家應該怎麼做；布置了任務就要跟蹤檢查而不是“種上小麥後啥事不幹就等著收穫”；是要讓大家明確自己幹什麼、自己負責什麼、要包幹到戶、責任到人，不能吃大鍋飯，大家都能乾的事結果是大家都不幹，隨時可以換人的事沒人願意做好；要瞭解人性、瞭解現實、瞭解特殊情況，而不是死搬硬套；要看實際情況、根據實際情況制定方案，而不是空想，按照一成不變的方式；

什麼是制度？制度就是規定必須這麼做，不能那麼做！不是模糊的有歧義的規定，而是非常明確的規定；也不是在某種條件下可以不執行，而是在任何條件下都必須執行；