2013.5.5
一個知識領域要系統的進行整理或說明首先要有其自己的架構結構，例如：CMMI有5個成熟度等級和22過程域，PMP有5大過程組和9個知識域。我將專案管理知識分解為以下結構，後續文章將以此為基礎。
一、公司的主要架構
公司在橫向可以分為三個部分，創新過程，運營過程，服務過程。我們這裡講得專案管理將集中在運營過程，但是專案管理在其他兩個過程的影響是至關重要的，往往隨著公司的變大，各個體系，各個部門之間的會形成很厚的牆。如果每個體系及部門都各自為營，最終項目將很難在客戶那裡取得最後的成功。專案管理和其他過程的影響，我將在關係人期望及沙盤的2個管理要素中進行覆蓋。
二、專案管理的層面 我理解的專案管理分為3個層次， 1、最高層是研發體系對於整個公司各個部門（產品線）的項目的管理 2、中層次是部門對於整個部門內的所有項目的管理 3、最底層的是專案經理對當前項目的管理 此系列文章將從最底層向上依次講起。
三、項目的主要架構
1、項目的主要裡程碑和階段，可以劃分為以下13點，13框分為4個顏色：
1) 藍色: 規劃，使用者需求通常由項目外的上級干係人發起 2) 黑色: 技術預研通常發生在使用者需求前，用以評估技術風險及可行方案 3) 綠色: 項目品質形成期，在Team Dev與測試團隊分開的情況下，此時往往以Team Dev為主導方。 4) 紅色: 項目品質檢查期，在Team Dev與測試團隊分開的情況下，此時往往以測試團隊為主導方。
2、專案管理的5要素
1）關係人的期望 我對於項目成功的定義是：滿足客戶需求，達成干係人期望。我對於優秀項目的定義是：在主要干係人的期望上有亮點（即：超預期）。 因此項目要做到優秀，首先要搞清干係人的期望，尤其是主要干係人。 例如：對一個開發核心功能模組項目，上級主管可能更加關注品質及其後續可維護性， 而對另外針對某一個具體客戶的定製項目，上級主管可能更加關注進度的準確性及客戶需求的符合程度。 2）沙盤 沙盤一詞來源於戰場，戰場上將軍需要依靠沙盤做出戰術決策，或分而擊之或圍而聚殲。一個項目的管理如果指揮一場戰役，你的思路將決定這場戰役的成敗。而每場戰爭都是獨一無二的，因此針對每個項目，都需要找出它的三寸，集中精力擊之，如此才能確保項目或階段啟動前我們已經在正確的方向上就緒。 例如：對於一個效能提升為主要目標的項目，效能測試環境的及時搭建，相關模組改動對效能的影響，效能在某些情境下未達標需要調優，這些問題的及時跟進將成為三寸之地。 而對於一個有很多新需求，介面改動量很大的項目，客戶需求的完整和清晰度，對其他已有需求造成的影響，如何保證客戶的體驗，這些問題將成為此項目的主要關注點。 3）計劃制定 專案計劃是整個項目得以有序控制的基本手段。好的專案計劃要達成3個目標： 1、專案計劃具有可行性，不能做明知完不成的計劃（有不少專案經理習慣通過制定一個不可達成的專案計劃，向項目團隊施壓，其實這是一種打擊團隊士氣及喪失公信力的壞方法，非常不推薦） 2、專案計劃需要能落實沙盤 3、專案計劃需要和團隊成員達成一致。正如孫子兵法云：上下同欲者，勝。 4）風險管理 風險管理的兩個核心點在於： 1、有機制能夠及時發現風險 2、發現風險後要立刻採取措施 工作中發現大多數專案經理困於第一點，無法及時的發現風險，風險識別早晚將決定項目組需要付出代價的多少。而也有一些少數的專案經理，發現風險後並不能立刻採取措施，一味的妥協和自我安慰，導致項目最後失敗。
5）團隊管理 團隊管理涉及到溝通、激勵等專案經理的軟技能，專案經理的軟技能將決定項目團隊的氛圍，戰鬥力。
