售前職位職責分類

職位分類

A類（進階人才）
職位名稱:進階售前經理/技術顧問（售前）/軟體進階售前顧問/資深售前諮詢顧問/售前經理
職責
  方案撰寫、引導
  熟悉公司所有產品、並提出下一步產品的升級意見，需求定位
  獨立的客戶交流
  能提供方案諮詢服務
  主持過標書系列文檔的準備製作和示範
  維持客戶關係，挖掘潛在需求
條件
  IT基礎紮實，新概念廣泛理解，2-3年開發經驗
  豐富的本行業知識，一般說法為：對XX行業有深刻的瞭解，包括其技術架構、業務內容
  2-3年以上的售前支援經驗
  主持過大型的同類項目
  良好的表達和溝通能力（演講能力強，文檔呈現能力強）
  團隊領導能力與團隊協作
  具有系統體系架構的分析、設計能力
  具備專案管理經驗
  本科以上，碩士優先
  承受工資壓力
  銷售技巧（談判、競爭者分析）

B類（中級人才）
售前進階支援人員工程師/售前顧問/方案諮詢部資深售前工程師/進階售前專家
職責
  售前方案設計
  系統測試與技術培訓
  客戶交流
條件
  能演講、寫方案，良好的人際溝通能力
  根據需求進行多種方案製作
  能現場支援、經常出差
  熟悉本產品的基本原理
  兩年的開發經驗
  參加過大型類似項目的投標過程
  對本行業同類產品比較瞭解
C類（側重技術的支援）
XX售前工程師/售前技術服務工程師/進階售前技術專家/售前服務工程師/系統工程師（售前）
職責
  瞭解客戶技術（注意是交流，其實基本上是傾聽與同意，不是引導）
  評價相關產品的技術指標
  支援銷售的售前服務工作，協助技術講解
  進行客戶問題的解答
條件
  能安裝、查錯
  能現場支援
  經常出差
  熟悉本產品的基本原理
  一到兩年本系統的安裝或開發經驗
  終端使用者的培訓
  針對不同的行業，有明確的專業知識要求

D類（側重銷售的支援）
售前工程師/銷售技術人員
職責
  普通銷售
  項目前期支援人員
條件
  市場開拓經驗
  熟悉產品
  良好的表達能力和分析功底

E類（不能算真正的售前）
售前系統分析員/
職責
  準確的說應該是需求分析人員（因為國內很多項目都是不簽合約，先做了再說。因此主要是在需求瞭解的過程中完成售前）
  需求分析與方案製作
條件
  較強的系統分析能力與編程能力，
  2－3年的編程，1－2年專案管理與系統分析
  良好的表達與溝通能力
  熟悉本行業

=============================
建議參考：http://blog.sina.com.cn/u/1401490751#serial_53890d3f05000iax （一個售前資深培訓師的blog——售前專輯）

• 售前要對方案熟悉，做產品介紹，與客戶交流，建議想往售前發展的話，多看看技術方案，把公司產品都瞭解清楚，要能背下來