關於溝通的問題

    專案經理唾沫飛揚地講了10分鐘，問小弟：你聽懂了嗎？答：聽懂了。實際上，他根本沒有聽懂。即使他回答聽懂了，等將事情做完看看他的成果——不是這裡漏掉，就是那裡忘記考慮，不是這裡明顯的錯誤，就是那裡實在的笨拙，再仔細一看，甚至整個功能根本就和專案經理要求的南轅北轍，真不知其所以雲也！這個可怕的情境，是誰的問題呢？這是團隊溝通的問題嗎？歸根結底又是誰的問題？是專案經理的問題。

    我曾經遇到一位專案經理，我認為他解決了這個問題，至少是在一定程度上解決了。

    同樣，他也是唾沫飛揚地講了10分鐘，問小弟：你聽懂了嗎？小弟答：聽懂了。專案經理說：那你講一遍。OK！這一招便是解決問題的奪命刀！如果小弟根本沒聽懂，他會吱吱嗚嗚地說不出來；如果聽懂了一半，他敘述了一遍，專案經理將他錯誤的地方糾正，將遺漏的地方再加強說明。專案經理糾正補充後再問：這次聽懂了嗎？小弟答：聽懂了。專案經理說：好，那再講一遍。直到小弟講得沒有問題，專案經理才可以放手，讓他去做。當然不會無限迴圈下去，沒有人笨得講了三遍還是聽不懂。

    愛因斯坦說：“如果你沒有簡單的說清楚，就是你沒有完全的弄明白！”就是這樣吧！很多人在與別人交流時，或者說在很多項目的討論會上，大家都說聽懂了，明白了。實際很多人沒有明白，他所謂的明白實際只是按自己的思路和他自己所掌握的知識理解的，這個理解往往和其他人差異很大，卻都說自己明白了，專案經理說：那就幹吧！最終的結果往往讓這個決定者頭痛的想撞牆！拖延工期走彎路，實在是徒勞啊！在這個時候，專案經理不妨讓幾個關鍵的成員將其理解和思路描述一下給大家聽，他若能講得清楚，大家也能聽得明白，這離真實的目標就更近了一步！

    何不這樣試試呢？