紅米手機電信版維修記

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原因：手機有時打不出電話，也接不到，通訊訊號顯示不穩定，[請求認真測試，對小米的產品和服務負責]

說明：紅米手機電信版到貨用了沒幾天，周圍辦公室同事說，我的電話有時總是打不通，打的時候提示“無法接通”。後來，我自己嘗試往外打，經常出現撥號無任何聲音，最後提示“通話中斷”。

維修過程：
1.最開始通過電話和客服溝通，說讓更新下系統，更新最新版本的韌體31仍不能解決。

評價：服務不到位，電話最後還提醒多打點分，處理完了也沒有回訪，之前有用過小天鵝的洗衣機，不會用人家上門教完之後，還有回訪問用得好嗎，有什麼好的建議沒有,小米出貨量如此大，沒有好的服務，路肯定不好走。

2.通過QQ聯絡客服，我說已經是最新的韌體了，她告拆我要先備份並還原系統，我照做；之後經過長時間，還原了，還是不行。後來，我又問她，還是不行，會不會是硬體有問題，她說要不你拿當地維修點過去看看，於是就有了接下來的事情。

3.臨沂指定授權點－濟南凱聯通訊，拿去了，我告訴接單的小姑娘，這個手機有時打不出電話也接不到，並且恢複過出廠，也換了最新的系統，省點時間查查硬體，他們並採納這個好的建議，而是又一次刷機，結果還是不行，又要讓我再排隊等一兩個小時，再弄，我當時無語，這是什麼樣的服務品質。花了一上午時間，確沒修好，有點想笑。
4.回到家，通過400－100－5678聯絡客服，我說了一下現場維修的情況。我比較氣憤，你這個手機價格是不高，但你要做，至少要做好，最起碼出了問題，你得想辦法儘快幫客戶解決。但，通過一而再再而三的迂迴，我覺得小米服務的路還需要很長。她最終建議把我這個手機送回原廠，於是便有了我這個維修說明。

至此，我的幾個同事，下定要買紅米的，也棄暗投明了。我們是一個做電子的公司，上上下下同事中，紅米有2個，小米2S有四五十個。總得覺得小米做得很好，沒有問題，到我這用個紅米，栽了。。。