SAP CRM項目手記(4)

我到湖北、河南出差了大概半個月，但只要能在賓館上網，我都會通過VPN關注著OA上面CRM項目的動態。

由於業務處長們大多外出檢查，所以這段時間也沒有安排業務調研和交流，主要是SAP CRM測試平台、開發平台的搭建，以及對開發群組成員進行Portal及BSP指令碼技術的培訓。主要反映出來的問題是，網頁方面的程式員對ABAP語言不熟悉，而ABAP的開發人員又不熟悉HTML及其擴充的文法。目前，BSP的相關培訓仍然利用下班的時間進行中。本來我個人對開發是有一些興趣的，可惜的是，現在搞管理以後工作太忙，很難抽出整塊的時間靜下心來鑽研技術。看來，我已經和技術應用漸行漸遠，不過因為瞭解技術和業務，作為兩者之間的銜接也許對項目的協助更大。

今天，開始安排每個模組的顧問和業務部門交流，上午完成了我們服務資源處相關流程的調研，明天開始陸續有備件、費用、售中機等流程。我作為業務部門的項目負責人，還是要努力爭取參加，另外還需要在訪談中發現後續能推進和管理系統各業務口的人才。