《賣體驗》:給使用者超出預期的體驗。營銷講師風格,陷入了鎚子模式。三星推薦

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作者主要的觀點就是要給顧客更多更好的服務,讓顧客驚喜。

原書出版於2003年。作者大學畢業後加入家族的服裝店,後來成了營銷講師。

全書有濃厚的營銷講師風格。不斷地講內容相似的小故事或者案例,從來沒有大局觀,從來不說全域的情況。說來說去都是讓顧客感動、讓顧客驚喜的小故事。

我認為作者陷入了鎚子模式:手拿一把鎚子,看世界都是釘子。

作者的米切爾服裝店業務是高端定製服裝,不是常見的商業模式。另外我有點懷疑作者經營服裝店的業績。這麼多年過去了,作者的米切爾服裝店在國內聞所未聞,搜英文也搜不到一個像樣的網站。作者作為營銷講師可能還算比較成功。

《賣體驗》:給使用者超出預期的體驗。營銷講師風格,陷入了鎚子模式。三星推薦

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