QA的幾件“小事”，談談我們QA的座右銘，提升我們的操守。

情境一：

前周某QA同事A去抽檢項目周會，認為有不少可以改進的地方，A在會後和專案經理溝通了這些情況。但是管理中心等了3天，才收到A的郵件書面報告，書面報告中，A沒有將該郵件發送給專案經理。

思考一：

1. QA目的不是為了刁難誰、讓誰難堪，也不是向領導打小報告，目的是協助專案經理發現自身沒注意的問題，收集作得好的案例，同時向公司管理層反映項目真實情況，為管理活動收集依據和反饋。
2. A也不能保證問題一定全面，不發送給專案經理，如果有我們分析不夠全面透徹、專業的地方，專案經理缺乏表達的機會，我們大家喪失了一起提高的機會。
3. 及時性非常重要，管理與人打交道，不及時反饋，會導致管理的失真。3天才反饋，足以讓管理者浪費了寶貴的改進或者搶救的最佳時機！

情境二：

某QA同事B、專案經理C和管理中心的其他同事一起開會討論，當我們問到專案經理一些問題的時候，C還沒有對該問題進行回答，B幫C解釋情況。

會後，和B談起這個細節，問他是不是因為覺得“按照客戶要求上線的時間點上線確實很緊”，而幫專案經理解釋。

B說是的，而且因為事前沒有給該專案經理“打招呼”，我們會去檢查，所以就幫他回答了一些問題。

思考二：

1. 檢查工作不是去“打招呼”，讓其他管理者感覺到問題不存在，這是“掩耳盜鈴”的做法，會削弱QA的專業形象；
2. QA的心態要正常，不要自責，發現問題是我們的責任，發現不了問題、分析不夠透徹都不會讓其他同事樹立起管理的威信，同事們在看著我們：“管理者的價值在那裡？”
3. QA不是去代替專案經理進行管理，更不是代替他/她行使專案管理的權利；我們有責問的義務，也有建議的權利，但是必須專案經理回答並且進行決策；

QA的座右銘必須，也只能是“敏感、尖銳、及時”，這是建立管理威信的根本！