分享網易雲閱讀iPhone2.0互動設計思路

　　改版背景

　　iPhone版網易雲閱讀在1.5之前的每次改版，都是以增加功能為目標，快速迭代為手段。發布的大大小小的版本中，先後提供了離線下載、書籍閱讀、書城等實用功能，滿足了使用者更多的閱讀需求。但是一直沿用的資訊架構，不再能滿足新增加的功能和需求;並且在反覆的迭代中，增加了不少想改卻沒有時間改的體驗不足之處;再者，移動互聯時代的到來，使用者對移動體驗的要求越來越高，網易雲閱讀卻慢慢落後於這個時代的發展。所以，一次全面提升使用者體驗的改版迫在眉睫。

　　設計流程

　　一、收集需求(用研階段)：

　　1、簡易的可用性測試

　　項目時間永遠是緊張的，我們沒有條件按照標準的可用性測試流程來實施，但一個簡易的測試仍可以發現不少問題。在較早的一次可用性測試中，我們招募了公司內的7位同事作為被試者，測試時間進行了2天，設計任務和整理結果進行了1天左右，發現的主要問題有：

　　測試不僅可以發現問題，也能協助我們在糾結的問題上做出選擇，比如1.x的首頁資訊源右上方有一個“i”，雖然礙眼，但考慮使用者在首頁會有查看源詳情的需求，一直沒去掉。而從測試結果中看出，當使用者需要用到詳情頁的功能時，大多數選擇點擊進入源，而對“i”視而不見。由此，就可以有理有據地把他幹掉了。

　　2.整理有效使用者反饋：

　　網易擁有較完善的使用者反饋收集系統，並且每隔一段時間都會將反饋整理並發送至項目內人員，讓所有參與者都能一直保持對使用者的關注。以下是從大量反饋中整理出來 的設計類中較典型的問題。

　　3.項目內人員發現的問題整理：

　　1) 動態效果太少

　　動態效果不僅可以帶給使用者時尚和酷的感覺，在情感上產生共鳴，增強使用者對網易品牌的認知度;而且在可用性方面，合適的動效可以使介面邏輯更清晰;再者，在現在的移動互連網的環境中，動效的地位越來越高，是使用者體驗不可或缺的一個環節。

　　2) 搜尋功能隱藏太深

　　對於目標明確的使用者，想要找資訊源或書時，需要多次點擊，經曆多個頁面的載入。

　　3) 文案不統一

　　諸如“資訊”和“訂閱”，“評價”和“評論”，“分享”和“轉寄”等。

　　4) 資訊架構不合理

　　比如收藏在設定中，顯然不合理(從可用性測試中也可得知)。並且目前架構擴充性不夠，小小的螢幕上已經塞了很多入口，再增加功能沒地方可放了，必須拓展螢幕外空間。

　　5) 重要元素視覺不夠突出

　　比如首頁的“資訊”和“書籍”是雲閱讀兩大重要模組，而切換的TAB卻不夠明顯，導致當預設為“資訊”時，書籍的曝光率很少。

　　4.競品分析：

　　因為網易雲閱讀自身產品的特殊性：包括資訊和書籍兩大模組，競品也可以分為兩大類。其中資訊類有：ZAKER，flipboard，鮮果聯播，騰訊愛看等;書籍類有：多看閱讀，QQ閱讀，雲中書城，iReader，位元組社等。競品分析是一個持續的過程，主要分析競品的優勢，使用者為什麼喜歡使用的原因，哪些可以學習。由於競品數量多，沒有形成完整的一套文檔，所以我們的方法是在必要的時候，針對某一些大家都有的模組，進行縱向的深入的分析。以下是書籍本文中，功能優先順序的競品分析，通過分析可以給我們自己的設計提供參考，哪些功能是主要的，哪些是次要的。

　　從競品分析中看出，返回-目錄-書籤-進度-亮度-夜間模式-字型大小，是最被重視的，而橫屏閱讀和閱讀主題也是很多競品都有的功能，我們未來必須考慮這兩個功能的必要性。當然競品分析不能作為設計的準則，否則肯定會成為一款毫無亮點的中庸的產品，它只能從某一個側面給我們在做設計決策時提供某種參考。設計還是應該以目標使用者和使用情境為導向。

　　二、確定體驗設計目標：

　　在上面的結果中可以看出，使用者碰到不爽，會直接建議我們“增加**功能”，或者“學一學騰訊”。但這些建議還不能夠指導設計，作為設計師需要還原使用者提出這些建議的情境，發現使用者的痛點和本質需求，最終提煉出使用者體驗設計的目標，並以此作為設計的導向。所謂條條大路通羅馬，同一個目標可以用多種不同的解決方案來實現，把目標明確出來，更有利於拓展設計思維。