坐灰機

本來這次十一旅遊是想來回都坐動車的，1300km的路程睡一晚就到了，省錢還不耽誤事（北京人請自覺後面加一個“兒”字），可那火車票真他媽難買，光排隊就排死你，而且往往排到你的時候售票員兩手一攤說，票沒了。所以兩口子商量後決定來回都坐灰機，因為俺們兩個都是國航會員，來回都訂了國航的灰機。 去的時候還不錯，除了登機口改了一次灰機小點空中顛簸點飯菜難吃點，其他都挺好。 主要說說回來。本來灰機是19:15起飛的，預計21:00到浦東機場，我想接下去坐地鐵，一小時後就能在家洗個熱水澡，然後舒舒服服睡覺，第二天上班。然而我們到了機場被告知：航班被延遲，並且，何時起飛未定，原因未知。當時起降地點均天氣超好，無雨無風。我當時還想，難道當年的東航罷飛事件要重演？我第一反應是馬上改簽，無論如何我一定要及時趕回去啊！可當時已經沒有其他航班了，咋辦？只能等，MP3聽一首“世界第一等”吧。中間有乘客想起來：回家的地鐵，機場大巴都沒有了，屆時要打車回市區，打車費用最少也要200多元，這完全是國航單方面延誤航班造成了，能報銷嗎？接著有不少乘客響應，去跟機場方面交涉，均被告知：延誤4小時以內，是沒有任何賠償滴！大家聽了氣憤異常，更有甚者跑來跟我商量說：我們大家都留在飛機上不走，直到賠償為止，如何？我說你吃飽了是伐？為了200塊都不睡覺了啊！這麼折騰下去大家到上海也都奄奄一息了，要錢不要命啊，坐次飛機容易麼，搞什麼飛機啊！那些人看絕大多數人不響應，也只得作罷。我後來打電話給國航服務熱線想尋求幫忙，打了六七個電話，不是忙音就是跟你瞎白活，說這是不屬我們管，給你轉個線，結果就是無人接聽。後來終於有個人聽完了我的陳述，說：我們現在只負責接聽不負責處理，你留下號碼，7個工作日內給你回覆，我辛辛苦苦等了七個工作日，直到我寫這篇文章為止（已遠超7個工作日），沒有任何電話（而且My Phone是有來電提醒的，國航壓根就沒打過！！），這完全是騙人，這種狗屎做法，這是國航嗎？？兩個小時過去了（俺們兩部iphone也都基本玩的沒電了，真他媽不經用），終於被告知：灰機將在40分鐘後起飛。大家“謝主隆恩”，能安全回家就萬幸了，還期待什麼呢？ 一家航空公司有個晚點很正常，作為乘客也可以理解，但是面對這樣一個嚴重晚點的事故，中國國航作為一家國際大公司，造成客戶的損失，應該賠的就賠，能有什麼好推脫的呢？（乘客要求回家打車費用是最為直接的損失，半夜回家沒有休息好影響第二天工作，價值幾何？？）更扯淡的是，對自己的承諾都不能做到，以後廣大民眾怎麼相信你？？以上所述純屬真實事件，如有雷同，不勝榮幸！-----by Sonne2011/10/28