對企業發展的一些看法

身處一家小企業，能夠感受到小企業生存的難處。物料難採購、採購成本高、生產要看別人的眼色、招人困難、招進來又擔心留不住人、客戶難伺候、資金壓力大、吃了上頓沒下頓。要人沒人、要錢沒錢。總而言之，就是一個惡性迴圈。

 

小公司也是分類型的。有的小公司，在一個新的有無限發展潛力的市場裡是No.1，比如Google，還有Taobao；有風險投資的支撐，不缺錢不缺人，發展會很順利，並在這個過程中，積累客戶、建立口碑和技術壁壘，讓後來者無法超越。有的小公司，以銷售為核心，在一個大的市場佔據了很小的份額。有的小公司，以技術為核心，產品賣不出去，最終生存都成問題。

 

對一個小公司來說，一定要有核心的特徵。比如比亞迪，它給消費者的印象就是便宜的價格買看起來外觀差不多的東西，它的核心特徵是模仿。吉利的印象就是便宜，汽車不就是一張沙發四個輪子嗎。所以它們能在競爭激烈的汽車市場生存並發展起來。對於一家以銷售為核心的企業，其核心特徵應該是銷售和服務好客戶，給客戶的印象是服務最好的企業。

 

那我們公司的核心特徵是什麼呢？我認為是為中小企業提供最有競爭力的產品。中小企業面臨的諸多問題，比如採購、生產、研發，交給我們來解決。讓客戶集中精力於服務和銷售、以及他們有核心競爭力的研發。

 

我們應該怎樣做？現有的產品沒有競爭者，這保證了我們盈虧平衡，並在一個相對平穩的環境中發展壯大。我們要發展，就要進入更大的、競爭激烈的市場，客戶對我們也有這個要求。現在要做的，就是為這一步做好準備。現有的產品有沒有完善？當進入一個新的市場時，舊的產品要承擔輸血的作用。服務體系有沒有建立起來？客戶對我們還有哪些不滿，我們有沒有建立一套服務體系。生產採購，還有品質控制體系有沒有完善？面對這種變化，我們有沒有做好心理準備。

 

現在，很多工作已經完成了或者即將完成。產品上，已經有了拳頭產品P1220和P1300，P1500和P1310正在完善中。我們為中小客戶建立了網路社區來提供技術服務，為大客戶提供直接的電話支援人員。內部的流程管理系統正在建立中。生產採購和品質控制體系正在完善。銷售的渠道也在建立中。在對客戶的瞭解上，還要繼續完善。

 

企業的發展軌跡不會是平滑的曲線，而是階梯式的。發展到一定階段，然後一個跳躍。在不同的階段，有不同的目標。盈虧平衡是第一個點，到了這個點才能保證企業的生存。在這個階段，生存是第一目標。下一步是進入完全競爭的市場，我們準備好了嗎？