*海*項目上線後的維護及第一次升級工作總結

        *海*項目年前已經進入維護階段，經過一個多月的需求再確認與再開發，今天將測試系統上的功能更新到了生產系統上。雖然項目合約屬於維護合約，但其工作內容和性質如同二期工程。

        這個項目從前期投入到上線再到後期維護完善，少說也得需要三年時間。這麼長的時間裡最為重要的是保證人脈的暢通性、業務知識的可延續性和架構與技術架構可學習性。三年的時間對於一個項目組來講已經算是很長了，不要說一個項目組，就是客戶方也不能保證在這三年的時間裡沒有較大幅度的人員調動。對一個項目組來講更是如此，從技術型人才到業務人員再到管理者，人員調動隨時可能發生。所以上面三點為的是將這種變動所需付出代價降到最低。

        人脈暢通性可以分為三點：一是保證客戶與項目組的溝通無障礙性，二是保證項目組各層人員及層間人員溝通無障礙性，三是保證項目組同外界人才溝通無障礙性。這是項目順利進行的保證，也是後面兩點的基礎。

        業務知識的可延續性是在說要保證業務的理解不因客戶成員和項目成員等的變化而受到影響。實現這一點很關鍵的一點就是文檔，而在三年中有一個始終堅守的專案經理也是很關鍵的。不過即便不是因為經理個人原因，要是一個trouble項目專案經理很可能也是要更換的。這就更體現文檔的重要性（當然最為重要的是期間各個角色擔當者的責任心）。

        架構與技術架構可學習性說簡單了就是儘可能的保證新進入項目的人員能夠以最快的速度投入生產。

       上面三點可以說是項目持續發展的三要素，此外維護和開發一樣，要著重將任務區分輕重難易。不過針對難的問題在開發階段要從全域出發，要保證雖“難”，但可行，否則影響整個項目架構；在維護階段“難”的問題同樣可以依據情況及時或滯後處理，但此時的任務往往不會牽涉到整個架構，對待它則可以採取一些以實現和不笨重為目的措施。總之，不同階段的事情大都類似，但處理上要加以分析。

       今天晚上項目組所有成員加班對生產系統進行了升級，此次升級進行打包重新發布，而是採用逐一替換的方式。工作之餘大家討論還說這是延續了剛開始做維護時的做法，但大都認為這樣做的弊端太大。

整個升級過程有很多值得學習的地方，其中認真仔細及條理性是每個成員最應該學習的。因為它不僅僅適用在項目的升級，可以說它適用於生活、工作、學習等等各個方面。然而經過項目開發和項目升級卻可以鍛煉這些能力。

       在做升級工作時需要注意三點內容：一、要考慮最壞情況及解決方案，二、要充分對測試環境進行測實驗證，三、不要誤以為測試化境就是生產環境，切不可馬虎、簡單測試了之。

       在二期工程中，客戶一方面尋求已有功能的完善和強大，另一方在增加新的業務需要。而在完善和增強過程中，三期工程也是可以預見的，不過這個階段的任務還有很多。在完善功能增強功能的同時也要構建項目組及其成員的再塑型。